質(zhì)量糾紛處理-0228-jz(編輯修改稿)
2025-09-14 17:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 量管理部經(jīng)理對經(jīng)質(zhì)量體系主管審核過的質(zhì)量糾紛處理單進(jìn)行審批 對不能確認(rèn)原因的質(zhì)量糾紛需及時提請上級仲裁機關(guān)或組織技術(shù)專家仲裁4 特定政策 出現(xiàn)一般性質(zhì)量糾紛，質(zhì)量管理部必須在接到質(zhì)量糾紛處理申請單2個工作日內(nèi)做出質(zhì)量糾紛裁決或報至上級仲裁單位；出現(xiàn)直接影響現(xiàn)場生產(chǎn)的質(zhì)量糾紛，質(zhì)量管理部必須在第一時間做出裁決或安排相關(guān)部門處理 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量問題最終原因的判定，并有責(zé)任明確責(zé)任部門，如無法查明責(zé)任部門，則視質(zhì)量管理部為該質(zhì)量問題／糾紛的責(zé)任部門 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對涉及單位、部門的解釋工作 質(zhì)量責(zé)任的處罰參見相關(guān)處罰規(guī)定 質(zhì)量管理部或上級仲裁單位為最終判定部門，不服從裁決的可以向總經(jīng)理申請復(fù)議5 質(zhì)量糾紛處理流程說明C1003001步驟涉及部門步驟說明1生產(chǎn)廠、采購部、銷售部、市場部、倉儲運輸部初步認(rèn)定并分析隨時出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量糾紛2生產(chǎn)廠、采購部、銷售部、市場部、倉儲運輸部提出問題的部門填寫質(zhì)量糾紛處理申請單并報質(zhì)量管理部3質(zhì)管部質(zhì)量管理員接質(zhì)量糾紛處理申請單后，立即填寫質(zhì)量糾紛處理臺帳4質(zhì)管部質(zhì)量管理員針對各部門上報的質(zhì)量糾紛處理申請單，進(jìn)行獨立的調(diào)研，取得支持性資料5質(zhì)管部質(zhì)量管理員對調(diào)研后能夠判定最終原因的質(zhì)量糾紛進(jìn)行裁決后接步驟6質(zhì)管部質(zhì)量管理員對調(diào)研后不能確認(rèn)原因的質(zhì)量糾紛提請上級仲裁機關(guān)或組織技術(shù)中心、邀請專家分析、評判后接步驟56質(zhì)管部質(zhì)量管理員填寫質(zhì)量糾紛處理單并報質(zhì)量體系主管7質(zhì)管部
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