【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 措施和施工方案等進(jìn)行審查；根據(jù)施工組織設(shè)計(jì) (或施工計(jì)劃 )對(duì)施工用機(jī)械、設(shè)備進(jìn)行審查；審查與控制承包商對(duì)施工環(huán)境與條件方面的準(zhǔn)備工作質(zhì)量； 對(duì)測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)和參考標(biāo)高的確認(rèn)及工程測(cè)量放線的質(zhì)量控制。 （ 2）做好監(jiān)控準(zhǔn)備工作、設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)圖紙的變更及其控制；做好施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地及通道條件的保證；嚴(yán)把開(kāi)工關(guān)等事前質(zhì)量保證工作。 三、施工過(guò)程中的質(zhì)量管理 業(yè)主委托監(jiān)理工程師在此階段主要執(zhí)行以下質(zhì)量管理工作： (1)對(duì)自檢系統(tǒng)與工序的質(zhì)量控制，對(duì)施工承包商的質(zhì)量控制工作的監(jiān)控。 (2)在施工過(guò)程中對(duì)承包商各項(xiàng)工程活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，嚴(yán)格工序間交接檢查，建立施工質(zhì)量跟蹤檔案等。 8 (3)審查并組織有關(guān)各方對(duì)工程變更或圖紙修改進(jìn)行研究。 (4)對(duì)工序產(chǎn)品的檢查和驗(yàn)收，以及對(duì)重要工程部位和工序?qū)I(yè)工程等進(jìn)行試驗(yàn)、技術(shù)復(fù)核等。 (5)處理已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故。 (6)下達(dá)停工指令、控制施工質(zhì)量等。 工程質(zhì)量控制中需注意的問(wèn)題 (1)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提是解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)兩大問(wèn)題，任何一個(gè)問(wèn)題未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，都會(huì)給工程項(xiàng)目帶來(lái)嚴(yán)重的后果。 (2)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)應(yīng)是力求獲得符合業(yè)主預(yù)定目標(biāo)的、符合合同要求的工程，而不是單純地追求質(zhì)量最好的工程。合格的工程項(xiàng)目應(yīng)具有良好的項(xiàng)目整體效益，應(yīng)具有符合要求的使用功 能，應(yīng)具有合理的工期、費(fèi)用。因此工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)在符合項(xiàng)目功能、工期和費(fèi)用要求的前提下，盡可能地提高質(zhì)量。 (3)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)該遵循項(xiàng)目所預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)，必須注意質(zhì)量不等同于等級(jí)。例如某住宅建筑可能是普通住宅，但堅(jiān)固、安全、實(shí)用 (質(zhì)量高 )，也有可能是豪華別墅，但存在偷工減料、設(shè)計(jì)不合理等現(xiàn)象 (質(zhì)量低 )。 (4)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中應(yīng)減少重復(fù)工作。項(xiàng)目管理者應(yīng)遵循管理的例外原則，因?yàn)橹貜?fù)工作將導(dǎo)致管理人員和費(fèi)用的浪費(fèi)、時(shí)間的延長(zhǎng)和信息的泛濫。 (5)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的深度針對(duì)不同的工程項(xiàng) 目是不一樣的。質(zhì)量要求較高的項(xiàng)目，應(yīng)更嚴(yán)格地進(jìn)行質(zhì)量管理，必要時(shí)設(shè)置專門的質(zhì)量保證措施和組織；新開(kāi)發(fā)性的項(xiàng)目，無(wú)現(xiàn)成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，就必須尋求新的質(zhì)量管理方法。 (6)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)該在合同范圍內(nèi)進(jìn)行，通過(guò)合同達(dá)到有效的質(zhì)量控制。首先合同應(yīng)給合同各方一個(gè)清晰的質(zhì)量目標(biāo)，其中的指標(biāo)應(yīng)是定量化的、可執(zhí)行的、可檢查的、可監(jiān)控的；其次合同應(yīng)明確規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任，規(guī)定質(zhì)量檢查的方法、手段及處理方式；第三合同還應(yīng)明確采購(gòu)、設(shè)計(jì)等的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度。 (7)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理還應(yīng)注重項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和 實(shí)施、項(xiàng)目三大目標(biāo) (質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用 )的協(xié)調(diào)和平衡等工作，而非單純的解決質(zhì)量問(wèn)題的技術(shù)性工作。 (8)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循質(zhì)量是策劃出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的原則。質(zhì)量管理的目標(biāo)不是為了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而是為了避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生 。 9 第 3 章 建筑工程質(zhì)量管理產(chǎn)生的問(wèn)題 國(guó)內(nèi)外建筑工程質(zhì)量管理差異 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是控制質(zhì)量的依據(jù)。歐美及日本等國(guó)對(duì)建筑產(chǎn)品都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。各國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化組織是制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性機(jī)構(gòu)，它是民間非贏利性組織，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是各行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求 自發(fā)組成的、跨行業(yè)制定或頒布規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的組織，它們?cè)诟餍袠I(yè)中具有權(quán)威性。政府對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定并不作過(guò)多的干預(yù)，而是作為標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的成員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定提出建議，同時(shí)維護(hù)和認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化組織的權(quán)威性。我國(guó)對(duì)建筑產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際情況，由政府頒布強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證體系是指保證產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求或潛在要求，由組織、職責(zé)、程序、活動(dòng)能力和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。 在歐美、新加坡和香港等國(guó)家和地區(qū)中一些建筑企業(yè)從 60 年代就開(kāi)始推行全面質(zhì)量管理，他們不僅做到使建筑產(chǎn)品符合國(guó)家或國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)，而且努 力使建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)質(zhì)量管理、控制的程序標(biāo)準(zhǔn)化。由此， ISO 組織應(yīng)運(yùn)而生，歐美和日本等國(guó)都是 ISO 組織的成員國(guó)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO 創(chuàng)始于 1979 年，它制定的 IS09000 標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)有效質(zhì)量管理體系要求的定義，它的目的是推行產(chǎn)品質(zhì)量管理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。作為一個(gè)國(guó)際間標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，其權(quán)威性得到了包括美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)的認(rèn)可，可以說(shuō)，取得 IS09000 認(rèn)證標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理已達(dá)到國(guó)際水平，是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器。 建筑工程質(zhì)量保證體制 歐美等工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)建筑工程質(zhì)量的監(jiān) 督與控制實(shí)行全過(guò)程管理，即從項(xiàng)目的立項(xiàng)就開(kāi)始嚴(yán)格控制。但政府對(duì)建筑工程質(zhì)量的監(jiān)督并不是直接插手，而是通過(guò)對(duì)專業(yè)人十或機(jī)構(gòu)的授權(quán)，由專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)對(duì)建筑工程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。政府的主要職能是對(duì)建筑工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制，國(guó)家通過(guò)制定法規(guī)來(lái)規(guī)范建筑 10 工程生產(chǎn)過(guò)程中參與各方的行為，對(duì)于建筑工程的質(zhì)量管理，主要按市場(chǎng)規(guī)律辦事，即“ 誰(shuí)設(shè)計(jì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 。 我國(guó)現(xiàn)行的工程質(zhì)量管理體制是在舊體制的基礎(chǔ)上逐步改革完善形成的。在組織體系上，開(kāi)始實(shí)行政府監(jiān)督、第三方認(rèn)證、企業(yè)自控的管理體系，并相應(yīng)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)；在管理制度方面 ，建立和完善以工程建設(shè)參與各方的質(zhì)量責(zé)任制為核心的管理法規(guī)和規(guī)章 。這對(duì)促進(jìn)我國(guó)工程質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提高，起到了積極的作用。但是 現(xiàn)行體制仍處于變革和發(fā)展過(guò)程之中，還存在不少有待研究解決的問(wèn)題。 工程質(zhì)量管理法規(guī)建設(shè) 工程質(zhì)量管理法規(guī)建設(shè)是工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù)，質(zhì)量管理體制的確立也需要以法規(guī)為依據(jù)。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)一般都有較為健全而嚴(yán)密的法規(guī)體系。圍繞工程質(zhì)量管理，我國(guó)也已制定和頒布了一些法律、法規(guī)，如《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》就是一部非常重要的工程質(zhì)量管理法規(guī)。但是，我國(guó)現(xiàn)行的工程質(zhì)量法規(guī)建設(shè)仍存在 著諸如質(zhì)量法規(guī)的法律層次低、法規(guī)涵蓋的范圍窄、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)等問(wèn)題。 建筑法規(guī)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較廣、非常復(fù)雜的法規(guī)體系，而建筑業(yè)的發(fā)展變化較快，一個(gè)建筑法規(guī)的制定不會(huì)完全適應(yīng)建筑業(yè)的發(fā)展。這就需要貫徹創(chuàng)新的原則，不斷隨著形勢(shì)的發(fā)展而發(fā)展，適應(yīng) WTO 的運(yùn)作。在國(guó)外，建筑法規(guī)的修改是非常頻繁的，他們一般都有一些常設(shè)機(jī)構(gòu)對(duì)法律的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即進(jìn)行修改。而在我國(guó)，沒(méi)有這種機(jī)構(gòu)。一般是當(dāng)一個(gè)法律出現(xiàn)了許多問(wèn)題，才進(jìn)行一次大的修改。這種方式導(dǎo)致法律滯后于建筑業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要，對(duì)其發(fā)展不利。 工程質(zhì)量管理方法 國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家的特點(diǎn)是重視對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程材料和設(shè)備的質(zhì)量控制。所以，圍繞著工程質(zhì)量管理方法而言，相當(dāng)一部分工程基本上還停留在事后檢驗(yàn)階段。在工程質(zhì)量管理方法研究方面，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，普遍存在一些共同的傾向：定性描述的較多，定量描述的較少；傳統(tǒng)的方法較多，創(chuàng)新的方法較少；泛泛研究的較多，深入、系統(tǒng)的研究較少；側(cè)重一般質(zhì)量管理方法較多，考慮工程特點(diǎn)的較少。 11 監(jiān)理制度 目前我國(guó)推行的工程建設(shè)監(jiān)理制度在上作性質(zhì)、工作內(nèi)容及作用上與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的為業(yè)主 方提供的項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)相似，但有很大區(qū)別。工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、動(dòng)工前準(zhǔn)備階段和裝修階段共五個(gè)階段，在各階段要做費(fèi)用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、組織協(xié)調(diào)和信息管理五個(gè)方面工作，共有 30 大塊任務(wù)，一般包括 :項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策劃、可行性研究、規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、專業(yè)技術(shù)咨詢、工程項(xiàng)目管理咨詢、物業(yè)管理咨詢等 。而我國(guó)的工程監(jiān)理主要是施工階段的質(zhì)量控制。另外，我國(guó)的工程監(jiān)理基本上是值班型的施工質(zhì)量監(jiān)督，而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的項(xiàng)口管理工程師主要進(jìn)行項(xiàng)目日標(biāo)控制，而并不在現(xiàn)場(chǎng)值班 。一般做法是建筑師定期或不定期地到現(xiàn)場(chǎng)檢查巡視，主要檢查建筑施工單位是否按圖施工，是否按施工合同中規(guī)定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)施工。 國(guó)內(nèi)建筑工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題 建設(shè)單位存在的問(wèn)題 我國(guó)正處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換時(shí)期，工程建設(shè)中管理體制新老并存，且施工管理中出現(xiàn)的違法、違規(guī)現(xiàn)象較多，導(dǎo)致在建設(shè)單位的工程施工中出現(xiàn)一些問(wèn)題。 （ 1） 管理困難 施工圖的各專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙不夠協(xié)調(diào)一致，圖紙 “ 錯(cuò)、漏、碰、缺 ” 較多，達(dá)不到規(guī)范或業(yè)主要求的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，造成施工過(guò)程中設(shè)計(jì)變更頻頻發(fā)生，導(dǎo)致施工單位按圖施工卻必 須返工，使得施工單位向建設(shè)單位提出造價(jià)和工期的索賠要求，建設(shè)單位難以進(jìn)行有效管理。 （ 2） 投資失控 一般來(lái)說(shuō)，由于施工圖設(shè)計(jì)文件深度小夠，導(dǎo)致工程邊施工邊修改設(shè)計(jì)，最終造成工程結(jié)算造價(jià)突破預(yù)算造價(jià)。這種情況引起的投資費(fèi)用增加普遍存在，且費(fèi)用增加主要是由設(shè)計(jì)質(zhì)量缺陷直接或間接引起的，金額卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)設(shè)計(jì)費(fèi)用的總額。 （ 3）不正當(dāng)?shù)恼型稑?biāo) 12 建設(shè)單位與某個(gè)施工企業(yè)串通，以“賠標(biāo)”的方式指定承包商，他們的行為處于暗箱操作之 中，這樣就使其它施工企業(yè)并沒(méi)有真正參加工程競(jìng)標(biāo)，失去了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。因此很少會(huì)有招投標(biāo)質(zhì)疑的現(xiàn)象發(fā)生。 （ 4）故意壓低標(biāo)價(jià) 建設(shè)單位作為投資者，對(duì)建設(shè)成本實(shí)施控制理所當(dāng)然，但問(wèn)題是建設(shè)單位以明顯不合理低價(jià)授標(biāo)或者變相壓低標(biāo)價(jià) (如不支付開(kāi)工前費(fèi)用且該費(fèi)用不計(jì)入標(biāo)價(jià) )。而在一定的技術(shù)方案、工期和質(zhì)量的條件下，建設(shè)成本是相對(duì)固定的．降低工程造價(jià)的空間是有限的。因此違反建設(shè)投資規(guī)律． 任意壓低標(biāo)價(jià)．必然造成施工企業(yè)盲目壓縮必要的質(zhì)量成本和質(zhì)量投入。 通過(guò)偷工減料、粗制濫造或?qū)⒐こ谭欠▽訉愚D(zhuǎn)包來(lái)降低成本。甚至為了逃避監(jiān) 督、節(jié)約開(kāi)支而不立項(xiàng)、不報(bào)建、無(wú)證施工、無(wú)委托質(zhì)量監(jiān)督、無(wú)竣工驗(yàn)收。從而影響工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并造成建筑市場(chǎng)的混亂。 (5)工期要求不合理 合理的工期反映了工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的必要程序及其規(guī)律性。建設(shè)單位為了使在建工程盡早發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)制施工企業(yè)在限定期限內(nèi)竣工。工期目標(biāo)不合理，盲目壓工期，搶速度，將打亂建設(shè)施攻的正常節(jié)奏。正常的施工工序受到干擾，必然影響工程質(zhì)量。特別是在施工成本不能增加的情況下，一味地追求施工進(jìn)度必會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果。 (6) 資金問(wèn)題 建設(shè)單位建設(shè)資金不到位，必然會(huì)要求施工單位墊資 承建或在建工程停工。目前我國(guó)“墊資承包”在整個(gè)工程建設(shè)中占 50％左右，全國(guó)被拖欠的工程款高達(dá)685 億元。給施工企業(yè)帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。后果是施工企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度不能兌現(xiàn)，技術(shù)人員工資不能按時(shí)發(fā)放，技術(shù)人員的工作積極性受到打擊，責(zé)任心渙散，影響工程質(zhì)量。 (7) 延長(zhǎng)建設(shè)周期 投資突破造成工程進(jìn)度款無(wú)法按計(jì)劃到位，設(shè)計(jì)修改可能引起返工，都會(huì)導(dǎo)致工程進(jìn)度計(jì)劃無(wú)法保證，延長(zhǎng)建設(shè)周期。 施工單位管理上的問(wèn)題 目前分包單位眾多，施工中不按施工組織設(shè)計(jì)或施工方案執(zhí)行，管理層人員執(zhí)行力不強(qiáng)，管理環(huán)節(jié)薄弱，未形成統(tǒng) 一管理和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。缺乏企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 13 導(dǎo)致工程項(xiàng)目施工質(zhì)量、資金投入、施工進(jìn)度方面的惡性循環(huán)，形成許多工作滯后的局面。為以后的工程質(zhì)量埋下隱患。不及時(shí)解決存在的問(wèn)題就會(huì)影響工程的質(zhì)量，形成不良的企業(yè)品牌口碑，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存，就要注重產(chǎn)品的工程質(zhì)量，注重工程質(zhì)量管理。 工程監(jiān)理單位存在的問(wèn)題 工程的監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料和設(shè)備把關(guān)不嚴(yán)格，對(duì)于不合格的材料迸場(chǎng)，監(jiān)理單位應(yīng)該立即制止。對(duì)于設(shè)計(jì)不合理的地方，作為監(jiān)理單位也應(yīng)做出糾正。工程的設(shè)計(jì)問(wèn)題在施工過(guò)程中暴露無(wú)疑，但監(jiān)理單位在施工前并未 提出異議，對(duì)工程的進(jìn)度和質(zhì)量造成了影響。 目前我國(guó)監(jiān)理行業(yè)存在人員素質(zhì)普遍偏低，一部分監(jiān)理人員沒(méi)有事業(yè)心和責(zé)任感，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，職業(yè)品德敗壞，監(jiān)理體制不健全等弊端；提高人員素質(zhì)加強(qiáng)考核準(zhǔn)入制度落實(shí)最為關(guān)鍵，加快工程監(jiān)理企業(yè)、注冊(cè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理人員的信用體系建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)不斷改變的市場(chǎng)要求。 從施工單位的角度來(lái)看，一個(gè)深刻的體會(huì)就是很多監(jiān)理沒(méi)有工作事業(yè)心和責(zé)任感，不了解規(guī)范要求，不懂監(jiān)理工作規(guī)程，工作程序混亂。作為監(jiān)理，如果不知道質(zhì)量要求目標(biāo)，控制工程質(zhì)量就無(wú)從談起。因此，監(jiān)理首先應(yīng)樹(shù)立明確的質(zhì)量 意識(shí)，必須做到切實(shí)掌握相關(guān)部位的工程質(zhì)量最新規(guī)范要求，不要做一個(gè)“糊涂鬼”，同時(shí)還應(yīng)該熟悉監(jiān)理工作規(guī)程，嚴(yán)格按程序工作，主動(dòng)掌握有關(guān)工作目標(biāo)。 工程設(shè)計(jì)問(wèn)題 設(shè)計(jì)是工程的靈魂，是決定工程質(zhì)量的根本。技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)能縮短項(xiàng)目建設(shè)周期、節(jié)省投資、提高質(zhì)量。造成工程設(shè)計(jì)問(wèn)題頗多，如在設(shè)計(jì)的合理性和可行性上有很大問(wèn)題，則造成要求變更的項(xiàng)目過(guò)多，就會(huì)對(duì)工程施工進(jìn)度造成重大影響。 質(zhì)量管理的不科學(xué)性 目前我國(guó)已有相當(dāng)多的企業(yè)已在設(shè)備水平、工藝水平上達(dá)到或接近世界先進(jìn)水平，但這些企業(yè)質(zhì)量管理 的科學(xué)性卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到生產(chǎn)本身存在的客觀要求曬。在施工企業(yè)中很多應(yīng)該通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行理性判斷的問(wèn)題在靠感覺(jué)進(jìn)行，典型的如過(guò)程質(zhì)量的評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗(yàn)、抽樣方案的確立；而國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)對(duì)待許多感性的問(wèn)題卻在用理性分析，例如感性質(zhì)量的定量評(píng)價(jià)、用戶意見(jiàn)措辭的矢量分析。這樣造成的質(zhì)量差距也就不言而喻了。 14 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的質(zhì)量意識(shí)薄弱 領(lǐng)導(dǎo)人質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，抓質(zhì)量的自覺(jué)性不高，導(dǎo)致企業(yè)的核心地位沒(méi)有確立，質(zhì)量管理關(guān)系沒(méi)有理順，質(zhì)量的方針目標(biāo)不明確，質(zhì)量保證體系沒(méi)有建立起來(lái)。施工企業(yè)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不健全 ，抓質(zhì)量工作的人員配備少且素質(zhì)低，不適應(yīng)質(zhì)量管理工作。 質(zhì)量管理責(zé)任制尚待完善 在施工企業(yè)內(nèi)部工作上，企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量管理制度不健全、執(zhí)行不嚴(yán)格，有的生產(chǎn)工序缺乏科學(xué)管理和嚴(yán)格控制