樣板房管理制度流程(編輯修改稿)
2024-12-19 02:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開燈、開空調(diào)時間由營銷組根據(jù)實(shí)際需要制定 空調(diào)全部打開，開放時間： 9:0020:00，開空調(diào)時注意把所有的窗戶關(guān)好 多留意報潔員的現(xiàn)場保潔情況，囑咐保潔員對小件物品拭搽時要加倍小心，以免損壞 有客人參觀時不允許保潔員在現(xiàn)場保潔，待客人走后再加緊清潔 對不開放的樣板房要貼上標(biāo)識，注明原因 施工人員到樣板房施工需持《施工許可證》，《施工許可證》需有項(xiàng)目、物管、營銷負(fù)責(zé)人的簽名。施工時值班員要收取《施工許可證》并做好記錄 有施工單位施工的樣板房要貼上標(biāo)識，注明原因 樣板房的物品的搬出與 增加，按物管處《物品搬出管理規(guī)定》到管理處領(lǐng)取《物品放行條》，到相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)，得到管理處主任簽名后方可放行，并做好記錄 若客人在樣板房吸煙，需作善意勸止，并熱情為客人收走煙頭 對客戶的提問要客觀、委婉地回答，態(tài)度要熱情，不清楚的問題不能信口開河。對銷售價格等問題，應(yīng)禮貌地讓客戶咨詢置業(yè)顧問 對客戶有不文明行為，應(yīng)禮貌制止，不得與客戶發(fā)生爭吵 公司職員與客人同道時應(yīng)主動向客人問好，并主動側(cè)身讓客人先過 工作人員需熟悉消防拴的位置，熟練使用各種消防器具， 保證樣板房通道的暢通 工作人員嚴(yán)禁在樣板房區(qū)域吸煙、看書報、聽收音機(jī)、睡覺等 樣板房內(nèi)禁止拍照 樣板房內(nèi)拍照需經(jīng)營銷部批準(zhǔn) 第五條 客人損毀樣板房物品處理程序 無 有 說明： 維持現(xiàn)場現(xiàn)狀登記損壞物品并掛上警示牌； 檢查客人手傷情況，如有受傷，通知客戶助理帶藥品至現(xiàn)場救助； 報銷售中心安排人員頂崗看護(hù)好現(xiàn)場后，陪同客人到銷售中心； 并請客人寫上確認(rèn)書并寫上聯(lián)系電話、銷售人員、現(xiàn)場銷售主任簽名確認(rèn)； 服務(wù)員認(rèn)真仔細(xì)記錄事件經(jīng)過； 通知客 服部拍照取證； 通知清潔公司清理現(xiàn)場； 在交班本上詳細(xì)記錄事情經(jīng)過及處理情況； 營銷經(jīng)理需進(jìn)行樣板房物品補(bǔ)給工作； 物管主任需將經(jīng)營銷經(jīng)理確認(rèn)的事情經(jīng)過及處理意見抄
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