麗舍物業(yè)管理處20xx度工作總結和20xx年度工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-18 17:26 本頁面
【文章內容簡介】 一一解答，每一個環(huán)節(jié)都想得非常周到，加上有獎金的激勵，各業(yè)戶大使均出色的完成了去年的收樓工作，并得到了公司領導的肯定。 過去的成績并不值得我們驕傲，這僅僅是一個開始，前方的路荊棘滿途，任重而道遠！ 主要存在不足 管理水平尚待提高 公司目標高，我們的起點低，團隊的管理還有相當?shù)牟罹啵_到高標準的管理水平還須不斷地努力提高。 成本控制有待加強 成本控制不嚴，存在浪費現(xiàn)象，公共水電、辦公費用、五金材料等成本居高不下。 培訓工作未臻完善 某些部門缺乏系統(tǒng)的培訓計劃和培訓材料，培訓工作只流于形式，而且未按照計劃進行，導致員工專業(yè)水平和綜合素質未能提高。 部門協(xié)調不盡流暢 由于工作流程不清晰，個別員工有相互扯皮的現(xiàn)象，因此造成部門之間的工作銜接不順暢。 社區(qū)文化尚未形成 管理處開展社區(qū)文化活動力度不強，主要 依賴營銷舉行的一些節(jié)日活動，未能真正形成高品位的社區(qū)文化。 主要潛在危機 人員的素質與高標準的物業(yè)管理服務不相適應； 包括思想素質和業(yè)務素質，部份員工存在工作的執(zhí)行力不夠，有章不循，有令不行，主動性不夠、創(chuàng)造力不強、服務意識不佳、工作的熱情不足、服務標準下降、對業(yè)務的基本要求不熟悉等。很多可以避免的問題，正是由于人員素質的原因而直接或間接產生的。我們將通過大量的培訓，快速地提高員工的思想和業(yè)務素質，采取考核或優(yōu)勝劣汰的方法，淘汰一些不思進取的員工，還通過對薪酬調整，吸引一些優(yōu)秀人才的加盟，全面提 高人員的素質。 突發(fā)事件處理不當，造成重大負面影響； 包括治安、消防、供電、供水等這都與業(yè)主生活息息相關，發(fā)生突發(fā)事件若處理不當，將對公司造成極大的負面影響，所以我們將通過培訓使員工有危機意識，提高員工處理突發(fā)事件的能力，完善突發(fā)事件的處理機制，警鐘長鳴。 業(yè)
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