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正文內(nèi)容

公司員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(編輯修改稿)

2024-12-18 16:36 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —— 如何制定超速行動(dòng)手冊(cè)? 第二個(gè) 習(xí)慣是將目標(biāo)視覺化 —— 如何制作 “ 夢(mèng)想版 ” ? 第三個(gè)習(xí)慣是將時(shí)間細(xì)分 —— 如何讓時(shí)間管理人? 9 第四個(gè)習(xí)慣是用心傾聽 —— 如何不打斷對(duì)方說話? 第五個(gè)習(xí)慣是表達(dá)要快 —— 如何做到表達(dá)簡(jiǎn)潔、主題明確? 第六個(gè)習(xí)慣是心有感激 —— 如何制作感心的留言卡 第七個(gè)習(xí)慣是隨時(shí)記錄 —— 如何把記錄變成生產(chǎn)力? 第八個(gè)習(xí)慣是持續(xù)努力 —— 如何做到每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)? 第九個(gè)習(xí)慣是走路要快 —— 如何調(diào)適肢體語(yǔ)言? 第十個(gè)習(xí)慣是 5S活動(dòng) —— 如何做到 “ 清潔、清洗、整理、整頓、素養(yǎng) ” ? 推薦課程三:溝通技巧與組織績(jī)效提升 ? 為什么學(xué)習(xí)本課程: 運(yùn) 用恰當(dāng)?shù)臏贤记梢呀?jīng)是現(xiàn)代商務(wù)及日常工作中的一項(xiàng)必不可少的技能了。溝通分為上行溝通、下行溝通、平行溝通、斜向溝通等分類,此外,溝通也是銷售過程中極其重要的武器,他是交易成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是破冰的前提。 同時(shí)也是公司內(nèi)部工作交流的必不可少的工具,掌握好溝通技巧有利于提高組織的工作效率,提升團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力及戰(zhàn)斗力。 ? 通過本課程您將學(xué)習(xí)到: ? 溝通的定義。 ? 溝通的技巧。 ? 溝通的幾種形式及分類。 ? 影響溝通的障礙。 ? 學(xué)會(huì)傾聽。 ? 怎樣說服別人。 ? 培訓(xùn)方式: 專題演講、舉例說明、 案例分析 、 圖片示例、互動(dòng)游戲 ? 課程內(nèi)容提 要: 第一講:什么是溝通 ? 什么是溝通 ? 溝通的另一種解釋 ? 溝通的種類 非言語(yǔ)性信息溝通渠道 2. 手勢(shì) 2 3. 臉部表情 4. 眼神 5. 姿態(tài) 6. 聲音 ? 對(duì)溝通的誤解 我們希望溝通時(shí)才溝通 一組語(yǔ)言對(duì)講話者和聽眾的意思相同 我們主要通過語(yǔ)言來(lái)溝通 我們相信他人的講話內(nèi)容,而不是其表達(dá)方式 溝通是信息從講話人向聽眾的單項(xiàng)流動(dòng) 為什么要溝通?(圖解) ? 溝通的重要性 溝通的目的 溝通的功能 工作中的溝通功能 第二講:有效溝通的障礙 ? 有效溝通的障礙 環(huán)境的障礙 信息傳遞的變異 語(yǔ)言( 年齡、教育、文化背景) 立場(chǎng)的不同 態(tài)度與時(shí)機(jī) ? 溝通的種種不當(dāng) ? 常見溝通的障礙 ? 越過溝通的障礙 ? 克服彼此間的不協(xié)調(diào) ? 處境控制及運(yùn)用自己的影響力 ? 溝通的三種常見模式 第三講:如何進(jìn)行溝通 ? 如何進(jìn)行溝通 溝通的方式比較 1 2 溝通的方式比較 2 溝通的方式比較 3 ? 有效的溝通 1. 自我調(diào)整狀態(tài):牢記溝通的目的--理解 2. 選擇適當(dāng)?shù)姆绞? 3. 有效發(fā)送信息 4. 學(xué)會(huì) “ 聽 ” --弄清對(duì)方的目 5. 有效 “ 反饋 ” ? 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? ? 有效發(fā)送 ? 讓聆聽成為一種習(xí)慣 不良的聆聽習(xí)慣 有效的聆聽 9 個(gè)原則 復(fù)述引導(dǎo)詞語(yǔ)舉例 改變 話題舉例 第四講:有效反饋 ? 學(xué)會(huì)借力 ? 學(xué)會(huì)決絕 ? 如何說服他人 ? 接收信息的比較 ? 保存信息的比較 ? 記憶比較 第五講:溝通測(cè)試 ? 測(cè)測(cè)你自己 ? 游戲:核泄露危機(jī) 第六講 :人際溝通風(fēng)格 ? 分析型 ? 支配型 ? 和藹型 ? 表現(xiàn)型 ? 談話的技巧 1 尋找尋求 恰當(dāng)?shù)奶釂? A、 開放式問題 B、 封閉式問題 C、 開放式問題的益處 D、 封閉式問題的益處 E、 提問的幾個(gè)注意要項(xiàng) ? 游戲:畫圖 第七講:如何增加別人對(duì)自己的好感 ? 微笑的藝術(shù) ? 贊美的技巧 贊美的地方 贊美的時(shí)機(jī) 案例討論 ? 批評(píng)的藝術(shù) ? 用語(yǔ)言表達(dá)自信的技巧 ? 做個(gè)明察秋毫的人 —— 運(yùn)用合理的身體語(yǔ)言 ? 面部表情的 應(yīng)用 第八講:上下級(jí)、同級(jí)之間的溝通技巧提升組織效率 ? 上級(jí)如何與下屬溝通 ? 平級(jí)間的溝通 ? 下級(jí)如何與上司溝通 ? 斜向溝通 ? 與業(yè)主的溝通 ? 與供貨商的溝通 ? 與家人的溝通 推薦課程四:提升工作時(shí)間效率 培訓(xùn)目的: 2 本課程旨在通過 掌握時(shí)間管理的根本方法,樹立 時(shí)間管理 的 突破性觀念 ,了解 時(shí)間管理的誤區(qū) ,幫助員要 有效利用時(shí)間 ,理 清工作的重點(diǎn), 主動(dòng) 消除時(shí)間殺手,提高工作效率及效能 ,使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣。 培訓(xùn)內(nèi)容: ? 阻礙時(shí)間管理的因素 ? 時(shí)間計(jì)算練習(xí) ? 時(shí)間利用問題 ? 浪費(fèi)時(shí)間的主要因素 ? 時(shí)間的獨(dú)特性 ? 時(shí)間管理的核心 ? 習(xí) 慣管理:時(shí)間哪里去了? ? 價(jià)值管理:時(shí)間大盜 ? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理 ? 時(shí)間管理的原則 ? 效率與效果 ? 80/20法則 ? 工作價(jià)值矩陣 ? 作一個(gè)高效的工作者 ? 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 ? 行事月歷制定方法 ? 參考待辦單表 ? 確定時(shí)間優(yōu)先順序 ? 確定重要度 ? 時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧 ? 集中注意力在 M2類事情 ? 使用個(gè)人管理手冊(cè),如行事月歷和代辦單等 ? 學(xué)會(huì)拒絕,說不 ? 克服拖延 ? 同類事情同時(shí)做 3 ? 辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病 ? 善于運(yùn)用零星時(shí)間,增加時(shí)間利用率 ? 常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣 ? 系統(tǒng)管理你的時(shí)間,善于用好別人的時(shí)間 ?
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