物業(yè)公司員工職業(yè)培訓(編輯修改稿)
2024-11-12 14:07 本頁面
【文章內容簡介】 ? 嚴格執(zhí)行報紙、信件收發(fā)制度； ? 規(guī)范管理照明、兒童娛樂園等公共設施； ? 車輛疏導、防火設施管理等； ? 堅決禁止與業(yè)主發(fā)生沖突。 保安禮儀 ? 肢體儀態(tài)：面容、站姿、坐姿、職業(yè)手勢（敬禮等） ? 交班儀式：整齊、標準、莊嚴 ? 來訪客人：態(tài)度、技巧（問好、請坐、安撫等） 自律性、規(guī)范性（標準化）、警覺性、禮儀 保潔制度 ? 每日早晚各清運垃圾一次，垃圾箱、車每周清洗一次； ? 公共場所、道路、綠地等室外區(qū)域每月清掃三次，全天保潔，確保室外公共區(qū)域無雜物、衛(wèi)生死角； ? 樓道、扶手每日清掃擦拭，地面每周擦拭，單元門、入住業(yè)主門每周擦拭，樓道內玻璃每月擦拭，樓道內無衛(wèi)生死角，無堆放雜物，無亂貼亂畫，無蛛網浮塵 。 ? 定期對公共區(qū)域殺蟲滅鼠、防疫； ? 辦公樓衛(wèi)生狀況（各區(qū)域、雨天等）； ? 隨時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，及時處理。 樓梯、扶手、 煙灰缸、 衛(wèi)生間、洗手臺等 保潔禮儀 ? 著裝規(guī)范：工作服 ? 禁止灰起塵揚 ? 避讓行人 迪 斯 尼 案 例 ? 物業(yè)管理公司的一位工作人員來上門服務，這位工作人員走后，業(yè)主馬上發(fā)現(xiàn)丟失了商務通，因為，工作人員來之前，業(yè)主正在用商務通，等工作人員一走，業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)沒有了商務通。業(yè)主萬分著急，因為里面存有大量和工作、生活有關的信息，而且信息沒有備份，便打電話到物業(yè)管理公司，領導說，上門服務的工作人員是承包有線電視的下屬公司，物業(yè)管理公司領導建議直接找那家公司的領導。業(yè)主找到那家公司的領導，領導說過兩天回話，但再次
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