【文章內(nèi)容簡介】 美元，我的自我意識僅限于此?，F(xiàn)在卻突然有一個受我尊敬的人對我說 ?你能成為一個了不起的人 ?。 ”所幸的是，齊格相信了梅里爾先生，開始像一個優(yōu)秀者一樣思想﹑行動，把自己看成優(yōu)勝者，于是，他真的就像個優(yōu)勝者了。 齊格說： “梅里爾先生并未 教很多推銷技巧，但那年年底，我在美國一家 7000多名推銷員的公司中，推銷成績列第二位。我從用克萊斯勒車變成用豪華小汽車，而且有望獲得提升。第二年，我成為全州報酬最高的經(jīng)理之一，后來我成為全國最年輕的地區(qū)主管人。 ”% K$ l amp。 r $ C! a0 M1 S 齊格遇到梅里爾先生后，并不是獲得一系列全新的推銷技巧，也不是他的智商提高了 50點，只是梅里爾先生讓他確信自己有獲得成功的能力，并給了他目標(biāo)和發(fā)揮自己能力的信心。如果齊格不相信梅里爾先生，梅里爾先生的話對他就不會有什么影響。 由此可見，自信將會給你帶來什么，全身心﹑自信地投入工作，將使你創(chuàng)造出驕人的業(yè)績！面對充滿未知的未來，我們的努力就像神奇的球，而自信心就是那最關(guān)鍵得咒語，已經(jīng)事在人為，一切因你而改變！ 第十二課 適可而止，不要工作太熱情 在 試用期，你希望給公司留下最好的印象表明自己是一名勤奮并值得信賴的員工。為此，你在工作時會全力以赴，可能是每天上班來得最早﹑下班走得最晚的人。這當(dāng) 然是一個良好的開端，因為每位領(lǐng)導(dǎo)都希望自 己的員工積極﹑熱情地工作，勇挑重擔(dān)；而同事們也希望你到了下班時間不著急回家，而是能繼續(xù)加班加點。 , M0 R( L1 P1 l 4 X) I 8 h/ D* B 我們當(dāng)然不會反對您滿懷熱情地投入到新工作當(dāng)中，但是你沒必要過分熱心?？紤]以下兩點：首先，如果你一開始就玩命工 作，那是堅持不了多久的。也就是說，你只能在有限時間內(nèi)保持較高的工作效率，但久而久之會感到力不從心，這時同事會嘲笑你只有三分鐘的熱乎勁兒。此外，當(dāng) 你在同事面前顯示自己是一個工作狂時，就好像在譏諷他人工作又懶又慢，這會引起周圍人的不滿。大家會認為 你是熱衷于往上爬﹑想搏得老板喜愛得那種人。要知 道學(xué)校里的一條定律：沒有人比全班學(xué)習(xí)最好的人在班里更不受歡迎。 即使你所在的部門工作少﹑任務(wù)不重，你應(yīng)該盡心盡力地去工作，保持適當(dāng)?shù)毓ぷ鬟M度，并有效地完成任務(wù)。當(dāng)工作需要加班時再加班。雖然你可以承受加班地辛苦和勞累。但這并不意味著新員工就要做所有的額外工作。你有權(quán)利心安理得地按時上班。 女士們更容易在工作中過分熱心，尤其是你當(dāng)您必須在一個以男性為主的工作環(huán)境里站住腳 的時候。作為女性您必須比其他男 同事多干，不要有意識地給自己增加額外的負擔(dān)。比如，為男同事們煮咖啡或做一些服務(wù)工作。如果一開始您就滿足同事們的這種愿望，那么今后就很難打破這種常 規(guī)了。 2 Q% u% P0 [9 y39。 Aamp。 n職場生活仿佛如同一場馬拉松的長跑，好的開頭固然重要，但更重要的是 “韌 ”的戰(zhàn)斗和合理的節(jié)奏。一開頭就拼盡全力恐怕會讓人小看你的實力和耐力，被人超越和淘汰也為期不遠。在田徑賽場上，前半程的 “領(lǐng)跑者 ”十有八九會成為犧牲者，您不妨多多留意。 第十三課 不要輕易說： “是別人的錯，與我無關(guān) ”。 P5 R* T4 L( t 。 l % s 新 進員工在工作中往往小心翼翼，一旦出錯，第一反應(yīng)就是將責(zé)任推給別人。 “是別人的錯，與我無關(guān)。 ”“客戶太挑剔，否則早成交了。 ”“經(jīng)理沒有布置清 楚 ……” 在很多管理者看來，這些都是無理的一個借口。這些借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問題，這些理由不會減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會讓你把責(zé)任推掉。 約翰和丹尼爾新到一家速遞公司 ，被分為工作搭檔，他們工作一直都很認真努力。老板對他們很滿意，然而一件事卻改變了兩 人的命運。一次，約翰和丹尼爾負責(zé)把一件大宗郵件送到碼頭。這個郵件很貴重，是一個古董，老板反復(fù)叮囑他們要小心。到了碼頭約翰把郵件遞給丹尼爾的時候， 丹尼爾卻沒有接住，郵包掉到了地上，古董碎了。 9 W L0 Z4 _5 b7 I 1 h. c老板對他倆進行了嚴厲的批評。 “老板，這不是我的錯，是約翰不小心弄壞的。 ”丹尼爾趁著約翰不注意，偷偷來到老板辦公 室對老板說。老板平靜地說： “謝謝你丹尼爾，我知道了。 ”隨后，老板把約翰叫到了 辦公室。 “約翰，到底怎么回事？ ”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約 翰說： “這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。 ” 約翰和丹尼爾一直等待處理的結(jié)果。老板把約翰和丹尼爾叫到了辦公室，對他倆說： “其實，古董的主人已經(jīng)看見了你倆在遞 接古董的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我也看到了問題出現(xiàn)后你們兩個人的反應(yīng)。我決定，約翰，留下繼續(xù)工作，用你賺的錢來償還客戶。丹尼爾，明天 你不用來工作了。 ” 推卸責(zé)任的員工總是強調(diào)，如果別人沒有問 題，自己肯定不會有問題，借機把問題引到其他人身上，用以減輕自己對責(zé)任的承 擔(dān)。與其在這里挖空心思找各種理由來推卸責(zé)任，還不如想一想怎么做能夠真正承擔(dān)起責(zé)任，把出現(xiàn)的損失降到最低點。這樣反而更加有利于樹立起在老板心目中的 形象。 第十四課 不要無所事事 新 工作開始時可能任務(wù)不多。你也許會想： “太棒了！ ”“我可以輕松地開始工作了。 ”但這樣其實并不好，無事可做對你而言不是什么好事 情。因為如果你不知道 該做些什么，會很快覺得自己是沒用﹑多余地人。這對一名新員工來說不是一個好的初始狀態(tài)。看著同事們不停地接電話，腋下夾著文件夾急匆匆地穿過走廊，忘我 地投入重要的談話，你會不禁問自己： “公司究竟為什么雇用我？ ”) G9 p m/ Ramp。 e) [+ d7 Z) d: j : L o 雖然你也有一定地工作要做，但顯然這家企業(yè)最初沒有做好安排。也許企業(yè)里地所有人工作都很緊張，沒有空余時間為新員工 安排工作。在這種情況下就要看自己的主觀能動性了。如果可能地話，在上班第一天找找自己能干的事。比如 熟悉一下電腦程序或?qū)W習(xí)處理事務(wù)地流程，看看公司里 地人都干些什么事情﹑事怎么干的，或者詳細地咨詢公司的產(chǎn)品等。 這樣做有利于消除你百無聊賴和無所事事的情緒。當(dāng)同事們都忙個不停時，你沒必要懶散地坐在辦公桌旁看著他們。如果同事 ﹑上司已經(jīng)交給你要完成的任務(wù)，但他們當(dāng)中沒有任何人可以指導(dǎo)你怎樣去做時，就要把處理事務(wù)的主動權(quán)握在自己的手里。你有權(quán)也應(yīng)該有信心到上司那里去要求 干點事?？梢灾v講自己過去都干些什么，請求分派到恰當(dāng)?shù)墓ぷ?——最終使自己有事可做。 第十五課 . p39。 k) I 3 C7 Camp。 q2 N “二八定律 ”使你更高效地完成工作 + ?39。 E Y/ ] 3 r) _( M) L 。 i , B: ` 1 ] 9 p39。 r z! \“大多數(shù)人無法高效率地完成工作，就是因為他們把大量精力花在次要的事情上。 ”用大量的時間去完成重要的工作，這是巴萊多原則告訴我們的工作技巧。 “一位優(yōu)秀員工如是說。 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初，意大利經(jīng)濟學(xué)家及社會學(xué)家巴萊多提出：在任何一組東西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。這就是著名的 “巴萊多原則 ”。 . v0 e$ @9 P3 T39。 P39。 N 根據(jù)巴萊多原則，在一家公司，通常是 20﹪的高績效的人完成 80﹪的工作。你也許會感到驚訝，但這卻是事實。比如在銷 售部，通常是 20﹪的人帶來 80﹪的訂單；在開會時， 20﹪的人通常會提出 80﹪的建議。也正因此，所有的優(yōu)秀員工一致認為：高效率地完成工作的技巧源自 于將 80﹪的精力放在最重要地任務(wù)上。 % p9 W% l 。 l q/ yamp。 I比爾是紐約某油漆公司地銷售員，在工作地第一個月，比爾僅掙了 1000美元。比爾很氣惱：“為什么別人都能掙那么多， 而我卻這么少？ ”分析銷售圖表后，比爾發(fā)現(xiàn)他的 80﹪的業(yè)績源自于他地 20﹪地客戶，但是，他卻對所有地客戶花費了同樣地時間，比爾恍然大悟，拍 著腦袋直 喊 “笨 ”。第二個月工作開始后，比爾把他手中最不活躍地 36 位客戶擱到最后，把80﹪的精力集中到最有希望的 20﹪地客戶身上，到第二個月月底，比爾賺到 的錢是的第一個月的 10 倍。 , V7 ` + ^: q7 X 因此，當(dāng)你面臨很多的工作，在不知如何著手時，當(dāng)你耗盡全身的精力，工作效率仍然提不上去時，當(dāng)你為花了太多的精力做 沒多大意義的事而懊悔不已時，那么，就應(yīng)該及時審視一下自身，看看自己 是不是依照巴萊多的 “二八定律 ”來進行工作的。把 80﹪的精力放在最重要的任務(wù)上， 只有這樣，你才能高效率地運用有限的精力，有效地提高工作效率。 將 80﹪的精力用來完成最重要的工作，一個人的潛力就能得到更好地發(fā)揮，這就好像一個果農(nóng)想要在秋天獲得豐碩的成果，就要把果樹上的多余的枝杈剪除掉，只有這樣，他才能在來年享受到收獲的快樂。 了解了 “二八定律 ”的重要性之后，你還必須學(xué)會根據(jù)自己的核心能力，排定日常工作的優(yōu)先順序。建立起優(yōu)先順序 ，然后堅守這個順序，工作起來才會事半功倍。 ! ^7 f * c8 W$ | w“分清輕重緩急，設(shè)計優(yōu)先順序 ”，這是巴萊多定律的精髓。作為一名新進員工，面對繁重的工作任務(wù)，唯有如此，才能加以出色地完成。有限的精力和時間應(yīng)用在最具有 “生產(chǎn)力 ”的地方。第十六課 0 G9 @。 B ~4 ^ 工作時間不要處理私人事務(wù) 在 老板看來，工作時間處理私人事務(wù)，很大程度上反映了員工工作時的心態(tài)。因此，明智的老板通常把私人事務(wù)的多少，當(dāng)作 員工是否積極上進﹑安心本職工作的一個 考核標(biāo)準(zhǔn)。如果你常在工作期間處理私人事務(wù)，老板必會認為你不夠忠誠，必須僅僅圍繞著產(chǎn)出來進行。你在工作期間處理私人事務(wù)，無疑是在浪費公司的資源和時 間。 然而，一些職場新人對此不以為然。工作時間不斷接聽私人電話，或是守著電腦大玩游戲達到物我兩忘之境，而把工作擱在一 邊。也許你會辯解說，我接電話不花公司的錢，玩游戲是因為我已做完手中的工作，等等，這實在是一種曲解。公司不愿意你接聽電話不僅僅是限于電話費的問題， 而是希望你 在工作時間內(nèi)專心致志地做工作。 辦公室就是辦公的地方，工作時間是工作時間。當(dāng)你用辦公室的電話 “煲粥 ”的時候，當(dāng)你沉迷于閑書的醉人情節(jié)時，也會影響到他人的注意力和工作情緒。更何況，你因私事占用工作時間，這本身就是在浪費公司的金錢。因為你的每一分工作時間，公司都是要付出薪水的。 ) P/ T% R2 J3 D$ ` + r 2 x) `6 C 永遠不要小看工作時間處理私人事務(wù)的負面影響。一位老板曾這樣評價一位當(dāng)著他面打私人 電話的員工： “我想，他經(jīng)常這樣做，否則他怎么連我也不防？也許他沒有 意識到這樣有悖于職業(yè)道德。 ” 另有某公司的老板說： “我不喜歡看見報紙、雜志和休閑在工作時間出現(xiàn)在員工的辦公桌上。我認為這樣做，表明他并不把公司的事情當(dāng)回事，他只是在混日子。 ” 由此可見，公私不分，工作時間處理私人事務(wù)，既會影響你的工作質(zhì)量，也會直接影響上級對你的印象 第十七課 老板不在身邊也要努力工作 兩匹馬各拉一輛大車。前面的一匹走得很好，而后面的一匹馬常常停下來。于是人們就把后面一輛車上的貨物挪到前面一輛車上去。等到后面那輛車上的東西都搬完了，后面的那匹馬便輕快地前進，并且對前面的那匹馬說： “你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。 ”) F: {/ Z。 [ yamp。 w( ?( m$ Y d來到車馬店的時候，主人說，既然只用一匹馬拉車，我養(yǎng)兩匹馬干嘛？不如好好喂養(yǎng)一匹馬，把另一匹馬宰掉，總還能拿到一張皮吧。于是他便這樣做了。 8 y, @/ f |/ e* w 一個人工作時所具有得精神，不但對于工作的效率有很大關(guān)系，而且對于他本人得品格，也有重要影響。工作就是你人格的表現(xiàn)，工作就是你的志趣、理想，只要看到了你所做的工作，就如見其人了。 7 P/ u, samp。 ]: a, }4 R0 D 因此，在任何情形之下，你都不能對工作產(chǎn)生厭惡感，這是最壞的一件事。假使你為環(huán)境所迫，而只能做些乏味的工作，也應(yīng) 該努力設(shè)法從這乏味的工作中找出一些樂趣來。要知道凡是應(yīng)當(dāng)做而又必須做的工作，總不可能是完全無意義的。問題全在于你對待工作的精神狀態(tài)如何。 良好的精 神狀態(tài)，會使任何工作都成為有意義、有興趣的工作。 ~ S( Wamp。 Z7 l }, |0 D I* q 老板不在身邊更加賣力工作的人，將會獲得更多的獎賞。這意味著你的敬業(yè)和忠誠。如果只有在別人注意時才有好的表現(xiàn)，那 么你永遠無法達到成功的頂峰。如果你對自己的期望比老板對員工的期望更高，那么你就無需擔(dān)心會失去工作。同樣，如果你能達成自己的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么升遷晉級 也將指日可待。 第十八課 今天不是愚人節(jié) $ s( M: h m J. @ 雖然許多玩笑開多了表現(xiàn)了一種智慧，在辦公室開玩笑可以活躍工作氣氛，有時，開玩笑還 能融洽人際關(guān)系。但是，有的人愛在辦公室開一些低級庸俗的玩笑，這令同事很尷尬。在辦公室開玩笑得有分寸，不然就會損害個人在職場的形象，并影響職業(yè)前途。 * W3 w ` R4 k( H作為一名職場新人，切記：有些玩笑開不得。 。 @9 X4 o2 q* Ramp。 ` ) B一是不能和上司開玩笑。一定要記住，上司永遠是上司，即使你和上司是親戚、同學(xué)、朋友，在工作場合，你都應(yīng)高維護上司得權(quán)威，若自恃與上 司交情深而開玩笑，久而久之，上司就