扎實(shí)推進(jìn)培訓(xùn)工作-全面提升員工素質(zhì)(編輯修改稿)
2024-09-11 22:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 肥分公司集團(tuán)客戶部牽頭開展了客戶經(jīng)理能力提升培訓(xùn)。 項(xiàng)目介紹 針對(duì)全區(qū)所有客戶經(jīng)理開展集中培訓(xùn) ，提升集團(tuán)拜訪與產(chǎn)品銷售能力 。 通過(guò)跟蹤輔導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、個(gè)別指導(dǎo)等方式，為客戶經(jīng)理固化一套行之有效的日常工作模版，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的自我管理能力，提高工作效率。 鑒于前期調(diào)研分析結(jié)果 ， 編寫并形成了一套完整的客戶經(jīng)理 （ 班組 ） 管理體系與手冊(cè) 。 系統(tǒng)調(diào)研分析 體系論證編寫 能力提升培訓(xùn) 模式固化輔導(dǎo) 項(xiàng)目組對(duì)客戶經(jīng)理（ 班組 ） 的日常工作流程與內(nèi)容 、 集團(tuán)拜訪流程等方面進(jìn)行了深入 、 全面的調(diào)研 ， 從而發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題 。 集中培訓(xùn) 工作輔導(dǎo)計(jì)劃 制訂了交流輪崗管理辦法 ,每年年初印發(fā)年度交流計(jì)劃，通過(guò)多崗位交 流和不同工作環(huán)境的煅煉，拓寬員工工作視野，豐富工作經(jīng)歷，增強(qiáng)員工的綜合工作能力。 20222022年年均 60余人次參加省市公司之間、市公司部門之間、市縣公司之間交流。 適時(shí)召開交流座談會(huì)，了解交流人員工作情況，收集合理化建議，不斷提高交流成效。 匯報(bào)交流心得 交流員工座談會(huì) 交流輪崗管理辦法 年份 到省公司交流 市公司部門間交流 市縣公司間交流 人數(shù)合計(jì) 2022 16 32 11 59 2022 34 21 12 67 2022 28 20 9 58 （二）交流輪崗 不斷提高認(rèn)證工作水平，牽引員工崗位技能提升，促進(jìn)人職匹配。 ，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高認(rèn)證效果。 2022年組織 11名內(nèi)訓(xùn)師協(xié)作開發(fā) 《 營(yíng)業(yè)類職業(yè)技能認(rèn)證輔導(dǎo) 》和 《 大客戶服務(wù)類職業(yè)技能認(rèn)證輔導(dǎo) 》 兩門電子課件，經(jīng)省公司審核后上傳移動(dòng)網(wǎng)上學(xué)院供員工自主學(xué)習(xí)使用。 ，將職業(yè)技能認(rèn)證與平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。 ，由人力資源部牽頭，按專業(yè)由相關(guān)部門每半年刷新一次試題庫(kù)，確保認(rèn)證試題的質(zhì)量。 認(rèn)證復(fù)核及初級(jí)認(rèn)證實(shí)施細(xì)則 省公司人力部秦總一行巡視考場(chǎng) 上機(jī)考試 （三）職業(yè)技能認(rèn)證 為促進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，合肥分公司建立了抽考制度，以 考促學(xué)。 每月
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