【文章內容簡介】 練？A ：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練。Q ：你期望培訓后能看到什么樣的效果？A ：能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。Q ：您期望培訓安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？A ：最好安排在周末，費用不超過 萬。Q ：就本次培訓，您有什么指導性建議？A ：要與培訓師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進行課程設計。案例 52 4）問卷調查法 發(fā)放調查問卷形式獲取培訓需要的 方法 行為調查分析法 ： A0 我很清楚地了解我的工作基礎上與應有表現(xiàn)水準 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確實知道我所有負責的每項工作該何時完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會讓我了解單位的整體目標與我的工作項目的關聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標準的個人工作目標 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確知我將于何時及如何接受工作考評。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 。 。 53 姓名： 部門： 職務： 填寫日期：1 、 你是否參加過有關管理方面的培訓？? 是 ? 否2 、 請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：3 、 你迫切希望提高下面的管理技能：? 設定目標 ? 制定計劃 ? 推進工作 ? 與人溝通 ? 激勵下屬? 考核下屬 ? 授權下屬 ? 監(jiān)督控制 ? 其它4 、 你樂意接受的培訓方式：? 課堂講授 ? 小組討論 ? 角色扮演 ? 案例分析 ? 經(jīng)驗交流? 情景模擬 ? 其它5 、 你樂意接受的培訓教材：? 公開教材 ? 定制教材?培訓課程 /主題羅列，受調查者選擇的調查方法 如：您認為你需要接受培訓的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質量管理 C、 現(xiàn)場管理。 。 。 54 開放式分析調查表 １０ ９ ８ ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ 費用預算 預定人數(shù) 受訓對象 時間 培訓機構或講師 預定月份 內／外 訓 需求課程名稱 項次 應加強 之能力 工作內容／ 目標 部門 ： 日期： 填表人： 部門主管： 55 5）標桿分析法 主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的 吸納，形成自己的培訓方案 分析對象： 特別背景： 員工類別 培訓內容 /課程 培訓形式 培訓師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 。 56 二、培訓計劃（方案）制定 年度培訓計劃結構 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計劃 ? 背景分析與需求調查結果分析 ? 關鍵問題分析 ? 培訓目標設定 ? 培訓課程安排 ? 行動計劃 ? 預期效果與評價方法 ? 預算 附錄 57 背景分析與需求調查結果分析 ?在什么情況下進行本工作 ?時間 ?人員 ?主要工作 /活動 ?主要工具 /方法 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 58 1 2 3 4 5 經(jīng)營目標發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 專長能力之要求 管理問題之解決 個人生涯之發(fā)展 未來機會之掌握 關鍵需求與問題分析 邁普公司在經(jīng)歷近幾年快速發(fā)展時期后，面臨如下的壓力： 快速發(fā)展一定規(guī)模后，人力資源面臨嚴重不足，核心表現(xiàn)在新員工 /主管角色認知與履行能力、“老員工 /管理者”的轉型與業(yè)務發(fā)展能力的挑戰(zhàn) 管理基礎薄弱，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展力量不足，核心表現(xiàn)在如何發(fā)展現(xiàn)實的管理，以不斷對不同地區(qū)、分公司、代表處進行一致化管理的輸出 企業(yè)文化發(fā)展 /創(chuàng)新根植力度不足，核心表現(xiàn)在如何有效達到全員對企業(yè)文化的認同并一致化表現(xiàn)在對內部 /外部客戶的行為上 在這樣情況下，如果培訓不能有效得以強化，將對整個企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響 59 培訓目標設定 培訓主要目標 通過培訓根植企業(yè)文化于實踐管理、業(yè)務活動與工作中，真正使企業(yè)文化做實 通過培訓灌輸與落實企業(yè)戰(zhàn)略與目標，整合員工工作與努力方向，強化有效的工作活動與資源 通過培訓促進全員對管理體系與規(guī)范理解與實踐技能 通過培訓提高管理者的業(yè)務 /人員 /團隊管理思維能力、系統(tǒng)把握能力與實踐技能 通過培訓強化員工的素質發(fā)展，促進企業(yè)理性化、規(guī)范化發(fā)展 通過客戶培訓強化與客戶關系 如何設計培訓目標 60 從發(fā)展與現(xiàn)時工作需要的角度，A公司員工培訓的需求應是全面的、系統(tǒng)的，主題原則核心體現(xiàn)一二三四五：一個立足：整體培訓計劃立足于員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃，全面促進員工成長與發(fā)展，全面促進正虹人力資源隊伍整體競爭力提升與結構的梯次化有效建設，確保人力資源對公司戰(zhàn)略實施的推進力；二個面向： 一是面向充實性的培訓：旨在提升員工崗位勝任能力。包括角色正確理解與執(zhí)行力等 一是面向儲備性的培訓：旨在牽引員工推動未來發(fā)展需求的能力。包括適應新的競爭形式與公司戰(zhàn)略推進所需要的創(chuàng)新能力、領導力等。三個層次培訓內容： 一是基礎內容：專業(yè)知識、管理知識、技術知識等系統(tǒng)化充電 一是職業(yè)技能：包括專業(yè)技能與職業(yè)所需要的非專業(yè)技能 一是思維與職業(yè)化：包括企業(yè)競爭環(huán)境所需要的現(xiàn)代發(fā)展、競爭、合作、創(chuàng)新、不斷變革等意識；全面、系統(tǒng)、整合的思維能力；職業(yè)人所具有的忠誠與敬業(yè)等職業(yè)化素養(yǎng)等四個原則把握： 對象：自上而下全員化—堅持企業(yè)人員的全員化培訓 內容：全面提升系統(tǒng)化—既突出重點，也注重課程的系統(tǒng)性 針對：分層分類個性化—不同類別、不同職級進行針對性課程內容以及課程深度的選擇 形式：形式靈活多樣化—在職、脫產(chǎn)、集中、分散等進行靈活安排，以達到培訓有效性 （投入產(chǎn)出比）為安排的原則五個錨定核心： 錨定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求：提升企業(yè)核心競爭力； 錨定企業(yè)文化建設：促進價值理念升華，并全面促進快速發(fā)展中的人力資源隊伍的融合與大企業(yè) “病”出現(xiàn)； 錨定關鍵崗位、中層以及后備隊伍能力發(fā)展：達到帶上促下、儲備人才，保持人力資源隊伍建設的持續(xù)發(fā)展的目的； 錨定學習型組織建設：配合高績效素質模型建立與任職資格評價系統(tǒng)的推進，提高員工學習自覺性與動力； 錨定內部自我培訓能力提高：建立公司自己必須的課程體系與培訓師隊伍。 培訓總體思路 （ 1）示例 61 企業(yè)內訓 工作輔導 選派外訓 學歷教育 公司會議 在崗培訓 讀書小組 資格認證 海外培訓 員工自修 eLearning 參觀考察 ① 4－ 5人小組 ② 50本書中每人每月選 2本 ③ 為其他成員講解 ① 公司規(guī)章制度 ② 知識類，如計算機、外語、財務、 PM4 ① 內部培訓師 ② 會計師、 PMP、 技術類（如 Cisco)等 ① 專升本、雙學位 ② MBA、 EMBA、MPA等 培訓方式 /模式選擇（ 2）示例 62 4 （ 3） 、 培訓課程選擇與設計 對象 涉及人員 主要課程 主要目標核心領導 / 管理團隊1 、 公司高層領導2 、 本部中階經(jīng)理3 、 部分課程涉及辦事處主任 / 事業(yè)部經(jīng)理1 、 戰(zhàn)略思維2 、 企業(yè)管理機制3 、 企業(yè)文化與行為發(fā)展4 、領導力發(fā)展1 、 拓展視野與思路2 、 廓清戰(zhàn)略發(fā)展思路，獲取共識與實踐落實3 、 把握企業(yè)系統(tǒng)管理4 、 發(fā)展提升領導力與行為營銷團隊 1 、 一線營銷人員2 、 重點：辦事處主任1 、 卓越辦事處主任2 、 營銷實踐技能強化3 、 團隊建設與發(fā)展4 、職業(yè)化素質發(fā)展1 、 提升渠道與客戶拓展與管理能力2 、 提升業(yè)務規(guī)劃能力3 、 增進團隊意識與行為4 、改進職業(yè)化行為水準研發(fā)團隊 研發(fā)骨干 1 、 新技術2 、 技術管理 / 項目管理3 、 團隊建設與發(fā)展4 、 職業(yè)化素質發(fā)展1 、 掌握技術發(fā)展動態(tài)與趨勢2 、 了解產(chǎn)品開發(fā)程序與管理3 、 進團隊意識與行為4 、 改進職業(yè)化行為水準一般員工 1 、全體全員 1 、 業(yè)務操作技能2 、 職業(yè)化素質發(fā)展1 、 發(fā)展實際工作技能，提高工作有效性2 、 強化職業(yè)化素質與行為示例 63 立體化培訓方案 深度輔導 結構化面授 衛(wèi)星遠程培訓 只關注實踐能力提高 44：立體化培訓方案 7大課程模塊 — 全面知識積淀 — 基于企業(yè)戰(zhàn)略結構：戰(zhàn)略 /結構 /流程 /文化 /HR/財務 — 基于內部價值鏈：研發(fā) /采購 /生產(chǎn) /銷售 /客戶 創(chuàng)新思維與能力 — 全面結構化梳理 — 創(chuàng)新思維：戰(zhàn)略決策 5大盲點、思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。 — 問題解決：有效問題解決、有效目標聚焦 問題解決 — 績效 /結果導向 — 方式：咨詢、顧問式培訓 — 5大課程：企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)思考、企業(yè)發(fā)展瓶頸突破、WRAP全程績效管理、發(fā)展卓越管理者 64 計劃與安排 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 有效管理者的習慣（ 3 天） A 創(chuàng)新思維與問題解決（ 1 天） 時間管理（ 1 天） A A 建立與領導團隊（ 1 天） 人際關系管理與發(fā)展（ 2 天） A A 企業(yè)系統(tǒng)管理 A A 有效員工培育技術（ 2 天） A 有效經(jīng)理人（杜拉 克授權課程 2 天） A 企業(yè)文化與行為發(fā)展 A A 項目管理（證書或 一般）課程（ 2 天） A 核心競爭力發(fā)展與管理（ 4天） A 戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展 A A 績效管理與發(fā)展（ 2 天） A D1 衛(wèi)星遠程課程 A A A A A A A A A A A A 示例 65 ? 培訓經(jīng)費的提取方法與比例 ? 按工資總額比例提?。? 法律規(guī)定 % ? 按利潤總額比例提?。? 稅后利潤 5% ? 按銷售總額比例提取： 國內 1%/ 500強 34% ? 按人均最低定額提?。? 5000元 /年 ? 按人均最低培訓小時數(shù)： 40小時 /年 ? 按照年度培訓計劃提取 ? 參考上一年的培訓花費提取 預算之培訓經(jīng)費來源 66 預算之培訓成本 ? 設計成本 ? 需求評估成本 ? 培訓設計人員或咨詢人員成本 — 培訓師講課 /差旅等費用 ? 用餐、差旅和住宿 ? 人力資源開發(fā)人員 ? 用餐、差旅和住宿 ? 學員 ? 教室費用 —設備租賃費用 — 培訓項目資料與用品、教材 ? 打印與復制 ? 外部服務 ? 執(zhí)行成本 — 可重復使用的培訓設備和器材的購買 ? 設備購置費用 67 案例學習 波士公司 領導力開發(fā)計劃 公司的挑戰(zhàn) 領導力開發(fā)的必要性 基本設想與建議 主要安排與計劃 成功的保障 其他建議 案例分析：設計培訓方案 68 ? 課程體系設計與管理 ? 內部講師隊伍的建設與管理 ? 外部培訓資源的建設 ? 培訓設施建設與管理 ? 培訓經(jīng)費管理 ? 培訓信息體系建設 三、培訓資源發(fā)展與管理 69 培訓課程體系設計 核心能力課程 新員工入職培訓 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作