當(dāng)責(zé)企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-09-11 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上原橿夫 ： 「 愿景經(jīng)營 」 ?西方管理中常 說 : “ Accountable for results!” Accountable與 results總 是 用在一起 ,焦孟不 離。 責(zé) 任有 兩個(gè)層次 … 1 ?負(fù)責(zé) (Responsibility): Commitments are made to oneself 對 自己所 訂 下的 承諾 ?當(dāng)責(zé) (Accountability): Commitments are made to others 對別 人所 訂 下的 承諾 所以 , Accountability不只 對自己負(fù)責(zé) ,也對別人 , 如 :老板 ,同事 ,部屬 ,顧客 等 stakeholders負(fù)責(zé)。 責(zé) 任有 兩個(gè)層 次 … 2 ?負(fù)責(zé) (Responsibility): the obligation to act or produce 有義務(wù)采取 行動(dòng) 或有所 產(chǎn)出 。 ?當(dāng)責(zé) (Accountability): the obligation for assuring these responsibilities are delivered. 有義務(wù)確 保 這 些 責(zé) 任能交出成果 來 。 ? 所以 ,Accountability 的 責(zé) 任感 比 Responsibility 更高 ,更大也更具自主性 。 責(zé) 任有 兩個(gè)層次 … 3 責(zé) 任有 兩個(gè)層次 … 4 ?負(fù)責(zé) (Responsibility)? 專業(yè) 人 的 責(zé) 任 專業(yè) 人 (Specialist)執(zhí)行 特定任務(wù) 或 上級(jí) 分派的工 作 ； 或 圓滿達(dá) 成被 授權(quán) (delegation)的 職務(wù) 內(nèi)容 。 ?當(dāng)責(zé) (Accountability)? 經(jīng)理人 的 責(zé) 任 經(jīng)理 人 體認(rèn)與 接受 :負(fù) 起 發(fā)生 在 管轄范圍內(nèi) 任何活 動(dòng) 的 全部 責(zé) 任 —— 無論原因?yàn)楹危?是專屬與管理者的職務(wù) —— Paula Martin,President,RES 責(zé)任有兩個(gè)層次 … 5 R1 R2esponsible (負(fù)責(zé) ) R3 Accountable(當(dāng)責(zé) ) White Space 三不管地 帶 各種活動(dòng) :專業(yè)、非專業(yè)； 例如 , 在一 個(gè)專案 中 ,“ 專案經(jīng)理 ”都 應(yīng)該 是“ Accountable”的人 ,擔(dān)當(dāng) white space中所有 事物；含三 個(gè) “ Responsible”的成 員 的成果 。 角色 與責(zé)任圖解 ? ARCI（ 阿喜法則）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 R1 R2esponsible R3 Accountable Consulted Informed A:Holds Accountable…… not just a Coordinator! 運(yùn)作實(shí)體 溝通界面 支援系統(tǒng) A: 角色 與責(zé)任圖解 ?ARCI? 定義 Accountable 當(dāng)責(zé)者 負(fù)起最終責(zé)任者； “The Buck Stops Here” 是 經(jīng)理人。 有 說 是 /否 的 權(quán)力 (authority)與 否決權(quán) (veto power)； 每 個(gè) 活 動(dòng) 只能一 個(gè) “ A” Responsible 負(fù)責(zé)者 實(shí)際完成任務(wù)者； “ The Doer” ； 是 專業(yè)人 (Specialist),是 執(zhí) 行者 (Doer)；負(fù)責(zé)行動(dòng)與執(zhí)行 ,可有多人分工 ,其程 度 由 “ A”決定 。 Consulted 事先 咨詢 者 在“最 終 決定”或“ 行動(dòng) ”前 必須咨詢 者 ； “ Prior to making a decision” 可能是 上司 或外人 ； 為 雙向溝通 之模式 ,需提供“ A” 充要 資訊。 Informed 事 后 告知者 在“決策”之 后 或“行 動(dòng) ”完成 后 必須告知者 ； “ After a decision is made” 是 有關(guān)人員 ,在 各層級(jí) 、各部 門；為 單向溝通 之模式 ,是 執(zhí)行 的一部分 。 R: C: I: —— Microsoft, DuPont, ITIL, and… Ask the Accountability Advantages! Without Accountability,Results are just a matter of luck…(沒有 當(dāng)責(zé) ,成果 只是 運(yùn)氣 ) Get Results: through Organizational and Personal Accountability…(交出成果 :經(jīng) 由 組織 當(dāng)責(zé) 與個(gè) 人 當(dāng)責(zé) ) 另一些角度 ? …( 追求 當(dāng)責(zé) 優(yōu)勢！ )
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