座談會-幻燈片(編輯修改稿)
2025-09-11 21:38 本頁面
【文章內容簡介】 相關領域 Page 10 員工心目中的合格的領班 現(xiàn)代飯店領班應有真才，能實干 現(xiàn)代飯店領班處人處事應公平公正，不搞親疏 現(xiàn)代飯店領班應善溝通，會協(xié)調 現(xiàn)代飯店領班應頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖 現(xiàn)代飯店領班要勇于承擔責任，不掩飾自己的錯誤 我將如何做？ 制定新目標 Page 12 溝通 你說過了 我聽到了 我理解了 我贊同 并不一定意味著 我聽到了 并不一定 意味著 我理解了 并不一定意味著 我贊同 并不一定意味著 我去做 Page 13 溝通示意圖 打算發(fā)送的信息 發(fā)送者 編碼過程 解碼過程 編碼過程 解碼過程 信息與通道 反饋與通道 接受者 感受到的信息 Page 14 溝通技巧 聽是首要的溝通技巧 45% 聽 說 其次是說 30% Page 15
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