商務禮儀培訓20xx(編輯修改稿)
2025-09-11 21:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樓梯 進出電梯 出入房門 禮尚往來 商務禮儀篇之三 招待禮儀 接機 ? 首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 ? 了解客戶的背景信息 ? 記牢主賓的名字及合適的稱謂 ? 提前到達機場恭候客人的到來 ? 整理儀容儀表，以飽滿的精神 同客戶見面，以示對客戶的尊重 ? 接到客人后，應首先問候 ? 然后自我介紹 ? 如果有名片，可送予對方。 商務禮儀篇之三 招待禮儀 握手禮儀 ? 必須握手的場合 ? 伸手次序 ? 相握的方式 ? 神態(tài)（專注、熱情、友好、自然） ? 姿勢 ? 手位 ? 力度 ? 時間 握手時必須注意以下幾點： ? 永遠將握手的主動權讓給主人； ? 永遠將握手的主動權讓給年長者； ? 永遠將握手的主動權讓給地位高、知名度大的人。 商務禮儀篇之三 招待禮儀 握手禮儀 商務禮儀篇之三 招待禮儀 名片 致送名片 ? 當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，印刷字體朝對方，手不可壓在字體上，眼看對方的手，雙手拿著名片在胸部高度遞上身體可微微前傾，說一句“請多關照”。 ? 你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？” ? 作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 接受名片 ? 雙手伸出在胸部高度接受對方名片 ? 要對對方名片表示興趣 ? 收對方名片時，也應復誦對方名字， 以示禮貌，并加深記憶 ? 不可把玩對方名片或隨手亂放 商務禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排 ： （ 1）、小轎車： 二排座位 商務禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排 ： （ 1）、小轎車： 三排座車同樣要看誰開車來定座位，見下圖： 商務禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排： （ 2）、吉普車： 吉普車以前座右方為尊位，后座右側(cè)次之，左后側(cè)為輔。 商務禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排： （ 3）、小型旅行車、商務車： ，以靠近后座中段側(cè)門開啟處車門邊為首位，此座位上下起落最方便。 ，再來后排座次為輔。 、輩份最小的，需要先下車幫后座來賓拉開車門。 商務車（與中巴原則相似）。商務車乘坐原則是：司機后排為尊，離門近者為主座（司機后排右邊靠門的座位為主座），由前向后，由右往左，離門越近，位置越高。 面包車乘坐原則是：司機后排為尊，由前向后，由左而右排列。也就是說司機后面靠窗的位子為主座。安全原則優(yōu)先考慮。哪怕是緊急剎車領導也不至于被甩出去。大家知道，普通面包車的右側(cè)為過道，最右側(cè)靠門座位實際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。 商務禮儀篇之三 招待禮儀 女士乘車禮儀－－上車 ： 作為隨從接待禮儀人員，乘坐轎車應注意自己的舉止姿態(tài)。上下車時應采用背入式和正出式，即打開車門上車時，背對車內(nèi)臀部先坐下，同時上身及頭部入內(nèi)，然后再將并攏的雙腿送進車內(nèi)下圖： 商務禮儀篇之三 招待禮儀 女士乘車禮儀 －－下車 1 下車時正面朝車門，雙腳先著地，再將上體頭部伸出車外，同時起立出來下圖。 商務禮儀篇之三 招待禮儀 內(nèi)側(cè)的手臂先扶著前座的椅背以支撐身體 將靠車門邊的腳移踏至車子邊緣 將靠門邊的腳輕移至地面，利用車門邊框輕微支撐起整個身體，并且注意您的裙子沒有縐折或扭曲 女士乘車禮儀－－下車 2： 作為主賓時，典雅下車六步驟，簡單的動作，引導您時尚優(yōu)雅的步出禮車： 商務禮儀篇之三 招待禮儀 男士下車前應先扣好西裝上衣。 停妥車后，開車門先由右腳踏出
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