商務(wù)禮儀培訓(xùn)20xx(編輯修改稿)
2024-09-11 21:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樓梯 進(jìn)出電梯 出入房門(mén) 禮尚往來(lái) 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 接機(jī) ? 首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 ? 了解客戶的背景信息 ? 記牢主賓的名字及合適的稱謂 ? 提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)恭候客人的到來(lái) ? 整理儀容儀表，以飽滿的精神 同客戶見(jiàn)面，以示對(duì)客戶的尊重 ? 接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候 ? 然后自我介紹 ? 如果有名片，可送予對(duì)方。 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 握手禮儀 ? 必須握手的場(chǎng)合 ? 伸手次序 ? 相握的方式 ? 神態(tài)（專注、熱情、友好、自然） ? 姿勢(shì) ? 手位 ? 力度 ? 時(shí)間 握手時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)： ? 永遠(yuǎn)將握手的主動(dòng)權(quán)讓給主人； ? 永遠(yuǎn)將握手的主動(dòng)權(quán)讓給年長(zhǎng)者； ? 永遠(yuǎn)將握手的主動(dòng)權(quán)讓給地位高、知名度大的人。 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 握手禮儀 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 名片 致送名片 ? 當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，印刷字體朝對(duì)方，手不可壓在字體上，眼看對(duì)方的手，雙手拿著名片在胸部高度遞上身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。 ? 你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話，能否留張名片給我？” ? 作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 接受名片 ? 雙手伸出在胸部高度接受對(duì)方名片 ? 要對(duì)對(duì)方名片表示興趣 ? 收對(duì)方名片時(shí)，也應(yīng)復(fù)誦對(duì)方名字， 以示禮貌，并加深記憶 ? 不可把玩對(duì)方名片或隨手亂放 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排 ： （ 1）、小轎車： 二排座位 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排 ： （ 1）、小轎車： 三排座車同樣要看誰(shuí)開(kāi)車來(lái)定座位，見(jiàn)下圖： 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排： （ 2）、吉普車： 吉普車以前座右方為尊位，后座右側(cè)次之，左后側(cè)為輔。 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 座次安排： （ 3）、小型旅行車、商務(wù)車： ，以靠近后座中段側(cè)門(mén)開(kāi)啟處車門(mén)邊為首位，此座位上下起落最方便。 ，再來(lái)后排座次為輔。 、輩份最小的，需要先下車幫后座來(lái)賓拉開(kāi)車門(mén)。 商務(wù)車（與中巴原則相似）。商務(wù)車乘坐原則是：司機(jī)后排為尊，離門(mén)近者為主座（司機(jī)后排右邊靠門(mén)的座位為主座），由前向后，由右往左，離門(mén)越近，位置越高。 面包車乘坐原則是：司機(jī)后排為尊，由前向后，由左而右排列。也就是說(shuō)司機(jī)后面靠窗的位子為主座。安全原則優(yōu)先考慮。哪怕是緊急剎車領(lǐng)導(dǎo)也不至于被甩出去。大家知道，普通面包車的右側(cè)為過(guò)道，最右側(cè)靠門(mén)座位實(shí)際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 女士乘車禮儀－－上車 ： 作為隨從接待禮儀人員，乘坐轎車應(yīng)注意自己的舉止姿態(tài)。上下車時(shí)應(yīng)采用背入式和正出式，即打開(kāi)車門(mén)上車時(shí)，背對(duì)車內(nèi)臀部先坐下，同時(shí)上身及頭部入內(nèi)，然后再將并攏的雙腿送進(jìn)車內(nèi)下圖： 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 女士乘車禮儀 －－下車 1 下車時(shí)正面朝車門(mén)，雙腳先著地，再將上體頭部伸出車外，同時(shí)起立出來(lái)下圖。 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 內(nèi)側(cè)的手臂先扶著前座的椅背以支撐身體 將靠車門(mén)邊的腳移踏至車子邊緣 將靠門(mén)邊的腳輕移至地面，利用車門(mén)邊框輕微支撐起整個(gè)身體，并且注意您的裙子沒(méi)有縐折或扭曲 女士乘車禮儀－－下車 2： 作為主賓時(shí)，典雅下車六步驟，簡(jiǎn)單的動(dòng)作，引導(dǎo)您時(shí)尚優(yōu)雅的步出禮車： 商務(wù)禮儀篇之三 招待禮儀 男士下車前應(yīng)先扣好西裝上衣。 停妥車后，開(kāi)車門(mén)先由右腳踏出
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