華為人力資源管理(編輯修改稿)
2024-09-11 21:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指標(biāo)）?？冃Э己巳?、績 效 管 理 制 度績效考核公司績效指標(biāo)K P I營銷體系績效指標(biāo)K P I 各部門績效指標(biāo)K P I 崗位績效指標(biāo)K P I ＋ 崗位關(guān)鍵行為1 、組織增幅2 、人均創(chuàng)利3 、成本控制1 、銷售額增長率2 、貨款回收額目標(biāo)完成率3 、分產(chǎn)品市場份額增長率4 、營銷系統(tǒng)貢獻(xiàn)毛利人均增長率5 、直接銷售費用率降低率6 、合同錯誤率降低率7 、客戶滿意率1 、辦事處項目部2 、辦事處專項銷售部3 、辦事處管理人員4 、片區(qū)管理部5 、專業(yè)產(chǎn)品行銷部6 、客戶群系統(tǒng)部1 、辦事處主任2 、辦事處行政助理3 、辦事處技術(shù)助理4 、辦事處銷售付主任、項目部經(jīng)理5 、專項銷售部經(jīng)理6 、高級項目經(jīng)理、項目經(jīng)理、銷售工程師7 、高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售工程師組織績效個人績效8 、……9 . ……績效指標(biāo)KPI體系三、績 效 管 理 制 度標(biāo)準(zhǔn)體系 人力資源部確定公司的考核原則與價值導(dǎo)向市場干部部制定市場系統(tǒng)的考核重點與要求各部門分別組織編制不同業(yè)務(wù)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)體系公司考核原則與價值導(dǎo)向市場系統(tǒng)的考評重點與要求各系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)體系國內(nèi)營銷考核標(biāo)準(zhǔn)體系高級客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理銷售工程師考核標(biāo)準(zhǔn)辦事處、代表處聯(lián)通、新網(wǎng)、專網(wǎng)主管考核標(biāo)準(zhǔn)項目部主管考核標(biāo)準(zhǔn)交換接入考核標(biāo)準(zhǔn)體系…… ……產(chǎn)品行銷考核標(biāo)準(zhǔn)體系…… ……海外營銷考核標(biāo)準(zhǔn)體系…… ……三、績 效 管 理 制 度辦事處專項銷售部經(jīng)理季度考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容：１ . 銷售目標(biāo)完成率２ . 空白市場進(jìn)入目標(biāo)完成率３ . 項目成功率與項目完成質(zhì)量４ . 關(guān)鍵行為制定產(chǎn)品市場規(guī)劃、目標(biāo)計劃并監(jiān)控實施培訓(xùn)、輔導(dǎo)、與下屬溝通的數(shù)量和質(zhì)量技術(shù)匯報會和樣板點參觀的策劃和監(jiān)控實施監(jiān)控項目和區(qū)域盲點市場貫徹、落實、執(zhí)行商務(wù)政策和產(chǎn)品指導(dǎo)書控制合同成交質(zhì)量（價格、付款方式）客戶滿意度的改進(jìn)有效的溝通與協(xié)作由上級主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)上述關(guān)鍵行為的權(quán)重的部分三、績 效 管 理 制 度績效考核的內(nèi)容和程序：量度量度準(zhǔn)則量度方法 評價評價的標(biāo)準(zhǔn)評價的資料來源 量度量度準(zhǔn)則量度方法 得到的訊息過去的表現(xiàn)與目標(biāo)的差距需改善的地方 三、績 效 管 理 制 度量度的準(zhǔn)則：1 、效度：評價測量的準(zhǔn)確程度，即所測量的結(jié)果能正確反映工作績效的程度。2 、信度：評價結(jié)果的穩(wěn)定性和可靠性，即二次測量評估的分?jǐn)?shù)是否基本一致。3 、區(qū)分度：根據(jù)表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。4 、沒有偏見：讓被考核者感到對他們的績效提供了公正準(zhǔn)確的評價方法。量度的方法：1 、工作標(biāo)準(zhǔn)法：針對工作行為，適用于一引起重復(fù)性及簡單的工作。 相對標(biāo)準(zhǔn)法：通過與其他員工比較，排列優(yōu)劣次序 絕對標(biāo)準(zhǔn)法：與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)比較2 、目標(biāo)管理法：針對工作結(jié)果，適用于管理階層。3 、直接指標(biāo)法：針對工作結(jié)果，以重要指標(biāo)為評價標(biāo)準(zhǔn)。三、績 效 管 理 制 度選擇主要的績效目標(biāo)（一般不超過 4 ~6 項）是基于工作而非基于工作者（依工作本身來建立標(biāo)準(zhǔn)，而不管誰來做）是可以達(dá)成的易于了解1 、連續(xù)的2 、不限于一些正式的會議3 、明確并加強期望值4 、激勵員工（了解員工的需求，并去滿足他，鼓勵他）5 、獲得反饋并直接參與6 、針對做什么，如何去做7 、時效（不能秋后算帳）評價的標(biāo)準(zhǔn)：輔導(dǎo)的要求：三、績 效 管 理 制 度評價中的二難問題：1 、以結(jié)果為考核內(nèi)容還是以過程為考核內(nèi)容2 、考核者作為裁判員與教練員的角色矛盾3 、評價結(jié)果與分配結(jié)果的關(guān)系三、績 效 管 理 制 度評價側(cè)重點結(jié)果與行為 優(yōu) 點 缺 點 注重 結(jié)果 具有鼓舞和獎賞性在未形成結(jié)果前不會發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)?shù)男袨楫?dāng)出現(xiàn)責(zé)任人不能控制的外界因素時，評價失效無法獲得個人活動信息，不能進(jìn)行指導(dǎo)和幫助 注重 行為 能獲得個人活動信息，有 助于指導(dǎo)和幫助成功的創(chuàng)新者難以容身過分地強調(diào)工作的方法和步驟而忽視實際的工作成果三、績 效 管 理 制 度內(nèi)在矛盾：員工企業(yè)搜集真實資料去作出任免、升降和獎勵決定
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