貴州貴定縣某宗教文化旅游景區(qū)可行性研究報告代項目建議書(編輯修改稿)
2024-09-10 11:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來滿足現(xiàn)有客戶和新客戶的增長的需求一些公司通過重新定位他們的核心業(yè)務來滿足其最能帶來利潤的客戶的需求一些公司通過增加或創(chuàng)立新的產(chǎn)品、服務最成功的公司通常采用以上三種不斷創(chuàng)新開發(fā)不同業(yè)態(tài)擴張產(chǎn)品經(jīng)營品類多渠道或交叉渠道擴張、整合高度關注投資回報代表性公司：Best Buy \ Walgreens\Wal mart戰(zhàn)略實施特點關鍵成功要素Walgreens 的市值高達360億美圓，P/E與微軟、沃爾瑪相等，遠遠高于通用電器Walgreens 連續(xù)27年持續(xù)增長Walgreens 占全部零售份額的11%Walgreens 每店每天的銷售額遠遠高于對手擴張：在過去的2年，Walgreens門店擴張數(shù)為715家增長策略：在人口增長的地區(qū)大幅擴張經(jīng)營模式創(chuàng)新：Walgreens 通過最早引入 drivethru 概念、freestanding 位置和 one hour photo流程，帶來了整個醫(yī)藥零售業(yè)的革新，這些后來分別成了行業(yè)通行模式大力采用購并有機擴張模式的 Safeway US Safeway US在最近幾年的大規(guī)模購并 – 641家收購了the Vons Companies, Inc.，其銷售收入為$54億，擁有320家門店1997年4月收購了Dominick‘s Supermarkets, Inc.，銷售收入為$26億，擁有116家門店1998年11月收購了CarrGottstein Foods Co.，其銷售收入超過$6億，擁有49家門店1999年4月收購了Randall‘s Food Markets, Inc. ，該公司的銷售收入大約為$26億，擁有117家門店1999年9月收購了Genuardi‘s Family Markets, Inc，該公司擁有39家門店和大約$2001年2月主要收購活動時間 Kmart 業(yè)績表現(xiàn) – 利潤指標Kmart(1,500)(1,000)(500)05001,0001,5002,000198219831984198519861987198819891990199119921993199419951996199719981999($MMamp。039。s)經(jīng)營利潤 Kmart 業(yè)績表現(xiàn) – EVA業(yè)績Kmart(1,500)(1,000)(500)05001,0001,5002,000198219831984198519861987198819891990199119921993199419951996199719981999($MMamp。039。s)經(jīng)營利潤tEVA沃爾瑪業(yè)績表現(xiàn)沃爾瑪(1,000)01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,000198219831984198519861987198819891990199119921993199419951996199719981999($MMamp。039。s)經(jīng)營利潤沃爾瑪業(yè)績表現(xiàn)沃爾瑪(1,000)01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,000198219831984198519861987198819891990199119921993199419951996199719981999($MMamp。039。s)經(jīng)營利潤EVA類似的公司 – 不同的結果EVA(1,700)(1,200)(700)(200)3008001,3001,8002,300198219831984198519861987198819891990199119921993199419951996199719981999($MMamp。039。s)沃爾瑪Kmart模式創(chuàng)新和非常高效的運營效率是沃爾瑪制勝關鍵銷售收入銷售成本經(jīng)營費用稅 稅后凈經(jīng)營利潤資本成本EVA%銷售 $BB’s %銷售 沃爾瑪Kmart==$BB’s + +Best Buy 業(yè)績總攬 店面設計創(chuàng)新高度有效的運營管理品牌與客戶管理客戶關系管理 – 了解客戶為客戶提供個性化的服務創(chuàng)造品牌的差異化醫(yī)藥零售、普通零售的 實例分析發(fā)現(xiàn)：關鍵成功要素明晰的差異化的品牌戰(zhàn)略高度有效的運營效率客戶服務創(chuàng)新通常采用下面其中一種或并用兩種增長戰(zhàn)略購并和市場地理區(qū)域擴張經(jīng)營業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、服務不斷創(chuàng)新關鍵成功要素說明差異化 的品牌戰(zhàn)略運營效率高效客戶服務創(chuàng)新深入了解客戶并提供優(yōu)質服務最早采用新的業(yè)務方法、流程采用新的技術更好地了解客戶分析最贏利性客戶的購買行為、修改商品擺放、品類等管理來滿足這些客戶的需求縮短減少供應鏈，提高效率圍繞最能帶來利潤的客戶的需求提供創(chuàng)新服務，但密切關注投資回報今日議程介紹思騰思特公司和 EVA? 價值管理
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