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正文內(nèi)容

會(huì)員顧客檔案管理(編輯修改稿)

2024-09-10 11:04 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 :a、外聯(lián)員1個(gè)月電話拜訪一次;b、重要活動(dòng)電話拜訪。 第三條 : 顧客拜訪的內(nèi)容對顧客的問候;了解顧客的建議、意見及最新需求;公司或餐廳最近的活動(dòng)及變化(進(jìn)步)。第四章 客史檔案的收集第一條 :“XXX”健康連鎖顧客檔案收集實(shí)行廣泛收集、逐級(jí)整理、分級(jí)控制和統(tǒng)一管理。第二 條 :每一位員工與顧客或外界接觸時(shí),都有義務(wù)收集顧客檔案交上級(jí)整理后匯總到店經(jīng)理處整理后填《顧客信息日報(bào)表》報(bào)店經(jīng)理審核,審核后交檔案管理人員建檔、立卷和歸檔。健康咨詢、導(dǎo)購、銷售員和營業(yè)員及外聯(lián)員每日下班前將獲取的顧客檔案交直接上級(jí)(領(lǐng)班)整理,領(lǐng)班下班前匯總后上交店經(jīng)理填《顧客信息日報(bào)表》。店經(jīng)理每月1日(遇星期天順延)將銷售部匯總的《顧客信息日報(bào)表》交公司總經(jīng)辦主任安排錄入公司級(jí)客史檔案。第五章 顧客檔案的利用第一條 : 店經(jīng)理要提前1個(gè)月安排專人將檔案中有用信息摘錄出來,上門拜訪或電話
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