會員顧客檔案管理(編輯修改稿)
2025-09-10 11:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：a、外聯(lián)員1個月電話拜訪一次；b、重要活動電話拜訪。 第三條 ： 顧客拜訪的內(nèi)容對顧客的問候；了解顧客的建議、意見及最新需求；公司或餐廳最近的活動及變化（進(jìn)步）。第四章 客史檔案的收集第一條 ：“XXX”健康連鎖顧客檔案收集實行廣泛收集、逐級整理、分級控制和統(tǒng)一管理。第二 條 ：每一位員工與顧客或外界接觸時，都有義務(wù)收集顧客檔案交上級整理后匯總到店經(jīng)理處整理后填《顧客信息日報表》報店經(jīng)理審核，審核后交檔案管理人員建檔、立卷和歸檔。健康咨詢、導(dǎo)購、銷售員和營業(yè)員及外聯(lián)員每日下班前將獲取的顧客檔案交直接上級（領(lǐng)班）整理，領(lǐng)班下班前匯總后上交店經(jīng)理填《顧客信息日報表》。店經(jīng)理每月1日（遇星期天順延）將銷售部匯總的《顧客信息日報表》交公司總經(jīng)辦主任安排錄入公司級客史檔案。第五章 顧客檔案的利用第一條 ： 店經(jīng)理要提前1個月安排專人將檔案中有用信息摘錄出來，上門拜訪或電話
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