項(xiàng)目工作流程及管理(編輯修改稿)
2024-09-01 19:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，各分段負(fù)責(zé)人提供安裝文檔，打掃衛(wèi)生，檢查等工作20網(wǎng)絡(luò)測試：根據(jù)各種工程圖紙進(jìn)行測試，并提供測試報(bào)告等文檔系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)收21 設(shè)備安裝調(diào)試，填寫設(shè)備安裝報(bào)告，并提供技術(shù)文檔22 項(xiàng)目經(jīng)理組織，各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。并向甲方提供驗(yàn)收報(bào)告23項(xiàng)目經(jīng)理陪同甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行總驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢項(xiàng)目經(jīng)理部分技術(shù)人員離場24向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接，提交各種技術(shù)文檔，并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)25項(xiàng)目實(shí)施流程完畢26建立客戶服務(wù)檔案售后服務(wù)27銷售人員根據(jù)客戶要求，提出客戶服務(wù)申請28系統(tǒng)集成部根據(jù)故障類型，指派相應(yīng)技術(shù)人員受理服務(wù)29 技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進(jìn)行聯(lián)系30進(jìn)行電話故障的分析與排除30．1排除30．2未排除填寫客戶服務(wù)報(bào)告，注明故障現(xiàn)象31服務(wù)人員填寫現(xiàn)場服務(wù)申請表32 系統(tǒng)集成部簽字同意現(xiàn)場服務(wù)33．2未排除33．1排除33 服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行故障排除34 問題排除后，請客戶在服務(wù)報(bào)告單上簽字確認(rèn)，服務(wù)工程師回公司向系統(tǒng)集成部匯報(bào)現(xiàn)場情況，安排處理35填寫客戶服務(wù)報(bào)告，確
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