煙草新型零售業(yè)態(tài)與卷煙銷售網(wǎng)絡建設的關系--網(wǎng)建工作總結(編輯修改稿)
2024-09-01 09:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而重新展開，服務和管理必然要進一步整合和優(yōu)化提升。那么客戶經(jīng)理的服務方式將不得不進行轉變，此類客戶具有較強的營銷能力，管理系統(tǒng)基本上實現(xiàn)信息化管理和連鎖經(jīng)營，提供服務的客戶經(jīng)理應具有較強的營銷談判、對話能力。第四，新型零售業(yè)態(tài)對卷煙物流配送的影響集團型零售連鎖企業(yè)擁有自身的物流體系，其潛在的卷煙分銷能力是對卷煙網(wǎng)絡設極大的威脅。而且集團型零售連鎖企業(yè)在商品價格上有強大的低價競爭能力。比如，在上海，錦江麥德龍、農(nóng)工商總店等倉儲式商店已發(fā)揮出非煙商品批發(fā)功能，其門店周邊小型商店，食品、日用小百貨等商品都有從這些賣場直接進貨的現(xiàn)象。新型零售業(yè)態(tài)因其具有一定的經(jīng)營規(guī)模、統(tǒng)一的門店形象和不銷售假冒偽劣商品的知名度，比個體小商店更容易吸引消費者。因此，它們要求煙草公司的貨源供應有所保障，以確保卷煙不斷檔、不脫銷，而且它們對單次送貨量和配送頻率的要求也比較苛刻，希望節(jié)假日不間斷配送?？梢灶A計的是，一旦它們的卷煙銷量達到一定規(guī)模，這些新型零售業(yè)態(tài)還會要求煙草公司批發(fā)讓利，如果煙草公司不應允，它們會將目光投向工業(yè)企業(yè)。這些都對煙草公司的卷煙配送服務和管理提出了新要求。二、煙草商業(yè)企業(yè)面對新型零售業(yè)態(tài)卷煙銷售網(wǎng)絡的變革只有變革才能有發(fā)展，面對零售業(yè) 態(tài)的變化，面對市場經(jīng)濟的發(fā)展，面對全球一體化地進步，煙草商業(yè)企業(yè)必須在堅持“國家利益至上，消費者利益至上”原則下，對原有的模式進行變革，必須站在時代浪潮的前列，迎接浪的洗禮。世界著名的品牌營銷專家LarryLight曾說過：“擁有市場比擁有工廠更重要，控制零售市場才是真正意義上的擁有市場?！钡谝唬M行零售業(yè)態(tài)分類煙草零售終端分類標準是企業(yè)進行終端分類分級管理的基礎。各類型終端因經(jīng)營定位和競爭優(yōu)勢不同，業(yè)態(tài)的渠道影響力大小存有差異。對煙草企業(yè)來說，就是要根據(jù)業(yè)態(tài)類型，各地煙草商業(yè)公司對零售終端的類別劃分情況，對重點終端，依據(jù)企業(yè)卷煙品牌規(guī)格、檔次在各類型終端的銷售狀況、品牌輻射影響力等，采取分類管理和服務策略，針對新型業(yè)態(tài)、重要終端各自特點制定終端營銷方案、提供個性化服務，利用其強大的終端營銷能力，培育企業(yè)卷煙品牌的終端控制力和競爭力。第二，提供優(yōu)質(zhì)的服務與產(chǎn)品對新型零售終端的服務，重在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足銷售的需要，以“讓消費者滿意、與合作者共贏”的營銷目標架構市場服務體系，建設完善的市場服務并通過提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務，獲得企業(yè)的美譽度。 建設標準化的服務內(nèi)容和實施運行體系，以積極有效的服務策略提升終端合作伙伴的滿意度和忠誠度。煙草現(xiàn)代流通格局日漸形成，零售業(yè)異軍突起，市場需求導向作用日益突出，并催生行業(yè)“按客戶訂單組織貨源”等現(xiàn)代化交易方式的積極變革。為切實維護國家利益和消費者利益，充分利用目前比較現(xiàn)代的客戶關系管理技術和規(guī)范的市場經(jīng)營環(huán)境，立足對新型零售業(yè)態(tài)的關系溝通和由訂單供貨向訂單生產(chǎn)延伸，在實現(xiàn)市場信息資源共享的基礎上，全面了解客戶
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