機(jī)關(guān)單位文明禮儀規(guī)范方案(編輯修改稿)
2024-09-01 08:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)，被介紹者應(yīng)起身示意，與會人員應(yīng)鼓掌歡迎。引導(dǎo)。在禮賓次序中，一般以右為上，左次之。兩人同行以前、右者為尊；三人同行以中間、前者為尊；上樓時(shí)應(yīng)請尊者、女士在前，下樓時(shí)應(yīng)請尊者、女士為后；迎賓引路時(shí)主人在前，送客時(shí)主人在后，并將道路或走廊的中央線讓給客人行走；引導(dǎo)賓客時(shí)主人應(yīng)走在客人左前方，身體稍轉(zhuǎn)向客人一方。任何情況下，開門與關(guān)門的動作都應(yīng)優(yōu)雅得體，一般應(yīng)采用斜側(cè)身姿態(tài)，不可背對客人。名片。向他人遞送名片時(shí)，身體微微前傾示意，雙手呈上；接受他人名片時(shí),應(yīng)雙手接過,并道謝。握手。握手要伸出整個(gè)手掌，握手時(shí)應(yīng)友好地注視對方的眼睛，握手力度要適當(dāng)，不可過份用力或長握不放，應(yīng)用力一握，順勢上下微搖。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)；若坐著時(shí)，須起立?！〕塑?。乘坐由專職司機(jī)駕駛的小車時(shí)，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上車時(shí)，請尊者從右側(cè)先上車，陪同人員關(guān)好車門后從車身后繞至左側(cè)上車；下車時(shí)，陪同人員先下車，必要時(shí)替尊者拉開車門。就餐。就餐入座時(shí)，主賓應(yīng)在主陪右側(cè)，副主賓左側(cè)就座，僅次于主賓、副主賓來客分座副主陪兩側(cè)。其余客人在主人左側(cè)依據(jù)其職務(wù)、資歷的高低順序就座，或與陪同人員交叉就座。就餐時(shí)應(yīng)談話愉快，氣氛友好，飲酒應(yīng)適量，不酗酒。第十條 辦公用語機(jī)關(guān)工作人員在接人待物或處理公務(wù)時(shí)，用語力求文雅、謙和、準(zhǔn)確，語氣親切、熱情，做到“好”字開頭、“請”字優(yōu)先、“謝謝”和“再見”收尾。（一）接待文明用語請進(jìn)、請座、請喝水。您好，需要我?guī)兔?？請稍等，我馬上給您辦理。對不起，讓您久等了。對不起，這個(gè)問題我們需要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，X天內(nèi)給您答復(fù)。如果還有什么不明白的可隨時(shí)跟我聯(lián)系，電話是xx。請理解，我們將設(shè)法改進(jìn)工作。別客氣，這是我們應(yīng)該做的。請多提寶貴意見。請您慢走，再見。（二）電話文明用語您好！這里是xxx（
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