機(jī)關(guān)單位文明禮儀規(guī)范方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 從事公務(wù)活動(dòng)中必須遵守的禮節(jié)和行為準(zhǔn)則。（一）辦公著裝。（一）男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，女士發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜，頭發(fā)及時(shí)清洗。（一）與人溝通交流，應(yīng)表情自然，態(tài)度和藹，友善地注視對(duì)方，保持微笑服務(wù)。（一）上班時(shí)必須佩帶或擺放崗位卡，表明身份職責(zé)，完善去向告知制，方便群眾辦事；外出履行公務(wù)必須首先亮證、說(shuō)明情況，不得盛氣凌人、態(tài)度粗暴、蠻橫執(zhí)法。第八條 辦公環(huán)境（一）辦公室整潔衛(wèi)生，窗明幾凈，空氣清新，儉樸莊重。工作人員對(duì)前來(lái)辦事人員要熱情接待，周到服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文明，做到“一起立，二讓座，三倒水，四問(wèn)詢(xún)，五辦事，六送客”。辦事?！ ‰娫捊哟幕疽螅? （1）電話鈴一響，拿起電話首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。介紹。引導(dǎo)。名片。別人主動(dòng)伸手，要馬上回應(yīng)；若坐著時(shí)，須起立。上車(chē)時(shí)，請(qǐng)尊者從右側(cè)先上車(chē)，陪同人員關(guān)好車(chē)門(mén)后從車(chē)身后繞至左側(cè)上車(chē)；下車(chē)時(shí)，陪同人員先下車(chē)，必要時(shí)替尊者拉開(kāi)車(chē)門(mén)。就餐時(shí)應(yīng)談話愉快，氣氛友好，飲酒應(yīng)適量，不酗酒。對(duì)不起，讓您久等了。別客氣，這是我們應(yīng)該做的。對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，麻煩您再講一遍。（三）尊重會(huì)議講話、發(fā)言者的勞動(dòng)，鼓掌要主動(dòng)、熱烈，會(huì)議結(jié)束后也應(yīng)以掌聲表示敬意和祝賀。 （二）機(jī)關(guān)工作人員上網(wǎng)查閱重要的新聞或資料時(shí)，要掌握技巧和方法，提高辦公效率，節(jié)約費(fèi)用。（四）不得工作時(shí)間在網(wǎng)上閑聊、瀏覽或傳遞不健康信息、圖片，不得玩種菜、麻將、撲克等各種網(wǎng)絡(luò)游戲。第十五條 涉外交往 遵循國(guó)際慣例。在國(guó)際交往中，凡沒(méi)有主次先后排列特殊規(guī)定的，一律遵循“以右為尊”、“女士?jī)?yōu)先”的禮俗原則。絕不違反當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)約束吸煙的法律、法令；不在一切標(biāo)有“不準(zhǔn)吸煙”等標(biāo)志的場(chǎng)所吸煙。若與客人或領(lǐng)導(dǎo)一起乘坐電梯，主人或下級(jí)應(yīng)先進(jìn)入摁住開(kāi)關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入；出去時(shí)，摁住門(mén)的開(kāi)關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先離開(kāi)。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接
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