【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我：“容老師，我研究過(guò)了，好像最便宜的直升飛機(jī)也就兩百來(lái)萬(wàn)。”看樣子他還真的研究過(guò)這個(gè)事情。所以，如果企業(yè)里搞激勵(lì)，只能使力度會(huì)越搞越大，這個(gè)東西有點(diǎn)像吸毒一樣，而且更麻煩的一件事情是，如果公司搞一個(gè)重大的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，比如今年獎(jiǎng)車、獎(jiǎng)房子，老板在公司會(huì)議上一宣布，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很好玩的事情，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃真正起激動(dòng)作用的只有那么五六個(gè)，剩下那幫人一看覺(jué)得跟他沒(méi)關(guān)系，反正他不可能拿冠軍，就那幾個(gè)優(yōu)秀的家伙心里才想，大部分的人都沒(méi)有動(dòng)力。就像在一個(gè)普遍的高中里面，能考上北大、清華的也不太多，基本上大家都說(shuō)沒(méi)戲，輪不到自己，所以激勵(lì)就沒(méi)有效果了。（三）員工敬業(yè)的根源在哪里員工敬業(yè)到底受什么影響，他們?yōu)槭裁磿?huì)敬業(yè)工作，關(guān)鍵在哪里？管理一定要找到根源，找不到根源，管理就不能對(duì)癥下藥。一個(gè)好的醫(yī)生第一件事情一定要找到病根。一個(gè)人的工作狀態(tài)受最大的影響是環(huán)境，人是環(huán)境的產(chǎn)物?！景咐?】曾經(jīng)有一個(gè)中國(guó)留學(xué)生跑到美國(guó)去留學(xué)，交了一個(gè)美國(guó)的女朋友，有一次兩個(gè)人去逛街，路過(guò)紅燈的時(shí)候，當(dāng)時(shí)街道空曠，一看左右無(wú)人，車也沒(méi)有，雖然紅燈亮，這個(gè)小伙子很自然就闖過(guò)去了。走到馬路對(duì)面，這個(gè)美國(guó)女朋友跟他說(shuō)：“我要跟你分手?！毙』镒右宦?tīng)蒙了，為什么？這個(gè)美國(guó)女孩說(shuō)：“你連紅燈都敢闖，你以后還有什么事情做不出來(lái)？”這件事情讓這小伙子教訓(xùn)深刻，幾年之后他學(xué)成回國(guó)又交了一個(gè)中國(guó)的女孩子做女朋友，周末的時(shí)候，兩個(gè)人手挽手又去逛街了，走到一個(gè)路口，紅燈亮了，這小伙子老老實(shí)實(shí)在那里等，也是街道空曠，四面無(wú)人，他等完紅燈之后再過(guò)街。這個(gè)女朋友跟他說(shuō)：“我要跟你分手?！边@個(gè)小伙子又蒙了：“我不闖紅燈，你為什么跟我分手？”這個(gè)中國(guó)女孩子跟他說(shuō)了一句話：“你小子連紅燈都不敢闖，還有啥出息？”所以，不同的環(huán)境下面，人的行為方式是完全不一樣的。在改革開(kāi)放初期，八九十年代的時(shí)候，我們很多內(nèi)地的人到香港、到新加坡，就被別人評(píng)論，說(shuō)我們不注意公共衛(wèi)生等等這些東西，在國(guó)內(nèi)大家都不太注意這些東西，但是這些人到了新加坡，到了香港，只要住一段時(shí)間后，慢慢就會(huì)非常注意了。同樣很多老外來(lái)到了中國(guó)以后，最喜歡去秀水街，因?yàn)樗麄兛梢栽谀抢镔I到很多仿制的貨、仿制的名牌。在國(guó)外，人家是堅(jiān)決不買這些東西的，但是到了國(guó)內(nèi)他們就跑去買了。所以人都是環(huán)境的產(chǎn)物。理解完這一點(diǎn)之后，就會(huì)知道，其實(shí)所有的文化背后，都是這樣的。一個(gè)人的工作狀態(tài)、工作形態(tài)，都與他的周邊的環(huán)境有密切的關(guān)聯(lián)。員工的工作狀態(tài)其實(shí)是受他身邊的工作環(huán)境的影響。【案例4】大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，我們有個(gè)同學(xué)到一家日本企業(yè)去工作，有一天晚上八點(diǎn)多了，我都下班回家了，上網(wǎng)掛，看他也在上面，我就跟他聊，說(shuō)怎么這么晚了還沒(méi)下班。他說(shuō)他們還加班。我就問(wèn)他：“那你現(xiàn)在忙什么，我看你在網(wǎng)上又閑聊，好像沒(méi)事干？”他說(shuō)其實(shí)也沒(méi)什么事干。我說(shuō)：“沒(méi)事干你為什么不下班？”他就回了我一句話：“我們辦公室里誰(shuí)都沒(méi)走，所以我也不好意思走。”后來(lái)這位同志跳槽到了一家美國(guó)企業(yè)里，剛上班沒(méi)兩天，改變很大，一下班就按時(shí)回去，以前在日本企業(yè)基本上都每天都加班加點(diǎn)，周末上班也很正常。我們那時(shí)候在廣州，叫他出來(lái)玩，他基本都不能出來(lái)，加班太多。后來(lái)到美國(guó)企業(yè)之后，天天閑著沒(méi)事干，號(hào)召我們出來(lái)玩。他說(shuō)在他們企業(yè)，如果一個(gè)人老加班，會(huì)被認(rèn)為工作無(wú)能，所以他們是不許加班的，因?yàn)榧影喙具€要付加班費(fèi)，老板還不樂(lè)意，如果老加班，老板就會(huì)問(wèn)：“你是不是工作能力上有問(wèn)題？”同一個(gè)人，在不同的環(huán)境之下，他的工作形態(tài)、工作狀態(tài)完全不一樣，所以人是環(huán)境的產(chǎn)物。你在什么樣的團(tuán)隊(duì)環(huán)境里，你的工作形態(tài)，你的工作方式，都會(huì)受很大的影響。第四講 管理者的價(jià)值與作用（下）（四）決定個(gè)企業(yè)文化環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)那么，又是什么因素決定企業(yè)的文化環(huán)境？決定一個(gè)企業(yè)的文化環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里？影響人的工作狀態(tài)的環(huán)境根源又是什么？【案例5】2007年底的時(shí)候，有一家醫(yī)藥公司的老總跑來(lái)找我，說(shuō)：“容老師，我們年底要開(kāi)總結(jié)大會(huì)，請(qǐng)你教我兩招?！蹦杲K開(kāi)總結(jié)大會(huì)，無(wú)外乎兩件事情，第一總結(jié)、表彰、發(fā)獎(jiǎng)，第二描繪愿景、激勵(lì)未來(lái)。我教了他，這個(gè)老總很認(rèn)真，回去花了半個(gè)月的時(shí)間，每天晚上寫(xiě)演講稿，寫(xiě)完了練習(xí)，精心準(zhǔn)備，半個(gè)月以后開(kāi)大會(huì)，三百多個(gè)經(jīng)銷商及員工。老板在臺(tái)上講了兩個(gè)小時(shí)，非常成功，慷慨激揚(yáng)，熱血澎湃，把大家的情緒都給調(diào)動(dòng)起來(lái)了，特別幾個(gè)新來(lái)的大學(xué)生興奮得不得了，覺(jué)得這個(gè)老板太厲害了，這么有魅力，那么有遠(yuǎn)景，公司未來(lái)一定有前途，我們要好好干，萬(wàn)一公司上市了，咱們都是有股票的……正在興奮熱烈議論的當(dāng)中，這時(shí)角落里突然傳來(lái)一個(gè)聲音：“你們幾個(gè)是新來(lái)的吧？”這幾個(gè)一聽(tīng)：“是啊，我們今年剛分過(guò)來(lái)的?！蹦莻€(gè)人說(shuō)了一句話：“果然是新來(lái)的，老板的話你們居然都敢信?！边@一句話，這個(gè)老總半個(gè)月的辛苦努力，全部泡了湯。我們過(guò)去覺(jué)得企業(yè)愿景應(yīng)該靠老板來(lái)激勵(lì)，其實(shí)真正起影響的因素不在老總那里，最大的影響因素是員工的直接上級(jí)，這是決定一個(gè)人工作狀態(tài)、工作形態(tài)的最根本的因素。同樣一家企業(yè)，不同的部門(mén)，員工的工作狀態(tài)是完全不一樣，同樣一個(gè)部門(mén)，換一個(gè)經(jīng)理，他的工作狀態(tài)也會(huì)不一樣，這就是管理最重要的作用。三、經(jīng)理效應(yīng)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，百分之七十的銷售明星都是被平庸的銷售經(jīng)理折磨死的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，銷售業(yè)務(wù)人員每天在市場(chǎng)一線打拼，他們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，各種各樣的抗拒，客戶會(huì)不停地給他們很多負(fù)面的信息，比如產(chǎn)品太貴，交貨太慢，質(zhì)量又不好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又給促銷等等，他們會(huì)受到很多挫折、壓力。誰(shuí)能在第一時(shí)間給他們進(jìn)行處理，那就是他們的直接上級(jí)。（一）管理者向下傳遞好消息，向上轉(zhuǎn)移抱怨作為一個(gè)管理者，有好消息要及時(shí)向下傳遞，但是如果自己有牢騷、有不滿，應(yīng)該向上轉(zhuǎn)移，這是管理的一個(gè)基本原則?？墒牵町?dāng)中絕大部分沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的管理人員，他們的行為剛好相反，老總問(wèn)他有沒(méi)有問(wèn)題，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。公司的團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)在怎么樣？一切良好?；氐睫k事處，弟兄們喝酒去，多喝幾杯之后就開(kāi)始發(fā)牢騷，說(shuō)工作太辛苦、壓力太大，老板那么摳門(mén)，市場(chǎng)部那幫人都是寫(xiě)一個(gè)策劃報(bào)告，一點(diǎn)用都沒(méi)有。發(fā)泄完以后他爽了，但是員工卻慘了。在企業(yè)里面很多問(wèn)題都是從這些管理的小事開(kāi)始的。（二）老板和員工產(chǎn)生對(duì)立情緒的一個(gè)根源在企業(yè)里面，有時(shí)候老板和員工階層之間有很嚴(yán)重的對(duì)立情緒。比如某一天一個(gè)員工早上上班遲到了一分鐘，被行政部抓到，跟他的經(jīng)理講：“遲到一分鐘罰款五十塊，你去執(zhí)行。”這個(gè)經(jīng)理一聽(tīng)，跑來(lái)找這個(gè)員工，說(shuō)：“今天早上你遲到了，你運(yùn)氣不好，被抓到了，罰五十?！币豢磫T工臉色不太高興，立刻補(bǔ)上一句話：“算你運(yùn)氣不好，不是我想罰你，是老板說(shuō)非罰不可的?！本瓦@一句話就把老板給出賣了。員工被罰完以后，再聽(tīng)到這句話心里什么感覺(jué)？肯定覺(jué)得老板太摳門(mén)了，完全就是周扒皮，那么有錢(qián)，這五十塊錢(qián)還要罰。他去吃飯的時(shí)候就會(huì)跟身邊的同事講：“老板太厲害了，今天遲到一分鐘，居然就要罰錢(qián)?！边@一傳十、十傳百，一旦一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人有了一個(gè)固定的印象之后，對(duì)這個(gè)人就看不順眼，一旦員工當(dāng)中傳出這樣的話以后，這個(gè)老板就很難當(dāng)，他在臺(tái)上不管講什么，員工都覺(jué)得不太對(duì)勁，他說(shuō)要嚴(yán)格管理、規(guī)范化管理，下面人的反應(yīng)是完了，又要罰款了，他們不會(huì)去理解背后的東西。（三）員工因公司而加盟，因經(jīng)理而離開(kāi)當(dāng)初一個(gè)員工加入到企業(yè)，最大的原因是因?yàn)樗X(jué)得這家公司很好，品牌很響等等，但是他離開(kāi)的主要原因都是因?yàn)榻?jīng)理。很多人都是和上級(jí)合不來(lái)，沒(méi)有辦法相處而選擇離開(kāi)?！景咐?】原來(lái)我在長(zhǎng)沙，有一個(gè)做足浴店的老總就問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)：“容老師，我們店遇到一個(gè)很大的狀況，員工離職率很高?！蔽揖蛦?wèn)他做了什么管理動(dòng)作來(lái)改善，他說(shuō)：“我加強(qiáng)了福利，全員上保險(xiǎn)，年底發(fā)雙薪，我的福利在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)里已經(jīng)是最高的了。”我問(wèn)他效果怎么樣。他說(shuō)還是這樣，員工還是大量地流失。他說(shuō)：“我后來(lái)覺(jué)得可能是員工心態(tài)有問(wèn)題，所以我專門(mén)跑到農(nóng)村去，直接把這些農(nóng)村的小女孩弄過(guò)來(lái)，然后手把手從零開(kāi)始培養(yǎng)她們，我想這樣的話，沒(méi)有受過(guò)干擾應(yīng)該好一些了吧，結(jié)果送到門(mén)店以后兩個(gè)多月不到，大部分就全部跑光了，她們都到同行那里去了。”我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)，跟他開(kāi)了個(gè)玩笑，我說(shuō)：“王總，長(zhǎng)沙足浴協(xié)會(huì)應(yīng)該給你發(fā)一個(gè)大錦旗，上面寫(xiě)上‘長(zhǎng)沙足浴行業(yè)最佳人力資源總監(jiān)’，你看你干得多好，親自跑到農(nóng)村去把這些小女孩招過(guò)來(lái)，花一個(gè)多月時(shí)間手把手教會(huì)技術(shù)，然后再送到你的各個(gè)分店實(shí)習(xí)兩個(gè)月，實(shí)習(xí)之后，輸送給各大同行，多大方?！彼?tīng)完一臉苦笑。其實(shí)所有的老板都不想這樣，老板在上面不停地往里面注水，但是下面的中層干部把水又漏出去，這才是真正的難題。（四）做好管理的前提對(duì)管理者而言，經(jīng)理的管理價(jià)值常常被忽略，經(jīng)理階層在企業(yè)里有時(shí)候價(jià)值往往是被忽略的，特別在民營(yíng)企業(yè)。就像一個(gè)球隊(duì)里面，明星可以拿很高的薪酬，但是教練的薪酬一般都比不上優(yōu)秀的球星，這是因?yàn)槲覀兒芏嘤^念上的一個(gè)誤導(dǎo)，我們往往會(huì)忽略管理的價(jià)值，管理者的效益。每一個(gè)成功男人的背后都有一個(gè)偉大的女人，當(dāng)然不成功的可能后面有好幾個(gè)女人；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，背后一定有一個(gè)優(yōu)秀的教練；一個(gè)優(yōu)秀的明星員工，背后一定有一個(gè)優(yōu)秀的管理者。做好管理的前提一定要認(rèn)知到管理的價(jià)值，這叫經(jīng)理效應(yīng)。（五）取得優(yōu)異成績(jī)的條件一個(gè)人，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，在一個(gè)崗位上，要取得優(yōu)異的成績(jī)，需要三個(gè)條件：第一，他要具備這方面相關(guān)的天賦、優(yōu)勢(shì)，要想打籃球，身高不能太矮，比如姚明兩米二幾，如果姚明七歲的時(shí)候，一個(gè)舉重隊(duì)的教練碰到他，會(huì)不會(huì)選他去練舉重，不會(huì)！一測(cè)一量，這個(gè)小子以后要長(zhǎng)兩米二，練舉重估計(jì)沒(méi)有前途，全世界練舉重拿冠軍的，就沒(méi)有幾個(gè)長(zhǎng)得超過(guò)兩米，練體操也不太合適。所以要有相關(guān)的優(yōu)勢(shì)、天賦。同樣讓李小鵬打籃球，估計(jì)難度也特大，這叫天賦、優(yōu)勢(shì)。第二，要有匹配的環(huán)境。第三，要有一個(gè)優(yōu)秀的上級(jí)經(jīng)理，這叫催化劑。經(jīng)理在企業(yè)當(dāng)中，實(shí)際上是一個(gè)催化劑。一個(gè)管理者起的作用就是促進(jìn)員工發(fā)展，促進(jìn)員工發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，這就是經(jīng)理效應(yīng)。四、管理者的角色、任務(wù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（一）管理者的角色企業(yè)為什么要聘請(qǐng)員工來(lái)工作？因?yàn)槭呛芏喙ぷ骼习逡粋€(gè)人忙不過(guò)來(lái)，所以只好請(qǐng)人來(lái)幫忙，這就是聘請(qǐng)員工的起點(diǎn)，雇傭的起點(diǎn)。在一個(gè)企業(yè)里面，每一個(gè)員工的能力、狀態(tài)，完全不一樣，每個(gè)員工擅長(zhǎng)的東西都不一樣，這樣，管理人員的角色就出來(lái)了。企業(yè)是一群人為了一個(gè)共同的目標(biāo)，而在一起協(xié)作的一個(gè)組織，一個(gè)管理者的角色就是一個(gè)橋梁，就是在企業(yè)的目標(biāo)與員工的個(gè)人之間搭起一個(gè)通道。（二）對(duì)管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)什么樣的人才算優(yōu)秀的管理者？這個(gè)認(rèn)識(shí)目前在企業(yè)界里面也有很大的誤區(qū)，我問(wèn)過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)人，讓他們?cè)u(píng)價(jià)如何才算一個(gè)優(yōu)秀的管理人員。很多人說(shuō)，達(dá)成目標(biāo)就是好的干部；有人說(shuō)能沖鋒在前起榜樣作用，就是很好的干部；也有人說(shuō)，只要態(tài)度忠誠(chéng)就是好干部……每個(gè)人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完全不一樣?！景咐?】我擔(dān)任過(guò)一個(gè)企業(yè)的大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)東北市場(chǎng)，我?guī)Я藥讉€(gè)人去東北市場(chǎng)，從零開(kāi)始，那時(shí)候那家企業(yè)總部在廣州，它有一個(gè)銷售區(qū)域在東莞，東莞市一個(gè)城市的銷量一年有將近三個(gè)億，而我在東北是從零開(kāi)始，第一年才做了一千多萬(wàn)。怎么去評(píng)估兩個(gè)管理者的價(jià)值和能力？為什么東莞銷量那么高，經(jīng)銷商是我們老總的表弟，這一個(gè)經(jīng)銷商就做了將近三個(gè)億的銷量。所以當(dāng)時(shí)公司里各個(gè)大區(qū)經(jīng)理其實(shí)都很清楚，如果要評(píng)獎(jiǎng)，基本上大家都沒(méi)戲，因?yàn)橹灰辉u(píng)銷量，誰(shuí)是銷量最佳，一定是東莞區(qū)的最厲害。到底東莞區(qū)這個(gè)經(jīng)理是不是真的很厲害，是不是他的管理能力是最強(qiáng)的，其實(shí)當(dāng)時(shí)所有的員工都很清楚一件事情，不管誰(shuí)來(lái)當(dāng)東莞區(qū)域經(jīng)理，誰(shuí)都是銷量老大，換誰(shuí)來(lái)當(dāng)經(jīng)理都是一樣的。在很多企業(yè)里面，單純的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估很重要，但是單純的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并不能讓你準(zhǔn)確地識(shí)別管理人才和管理能力，光看結(jié)果是不夠的?！景咐?】有一個(gè)公司有兩個(gè)銷售經(jīng)理，A經(jīng)理原來(lái)是公司的銷售冠軍，被提拔起來(lái)當(dāng)經(jīng)理，個(gè)人業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，在他管理的區(qū)域里面，有一半的業(yè)績(jī)都是他做出來(lái)的，每當(dāng)這個(gè)區(qū)域到月底業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完不成的時(shí)候，或者還有差距的時(shí)候，都是他沖出來(lái)的，他一出手就把業(yè)績(jī)拉上去了，他加班加點(diǎn)、勤勞肯干、工作積極。另外一個(gè)區(qū)域B經(jīng)理，這個(gè)人基本上波瀾不驚，他的區(qū)域也沒(méi)有什么加班加點(diǎn)，這樣的事情很少，他區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)一直也是平穩(wěn)增長(zhǎng)，高不到哪去，也低不到哪去，很平淡，他個(gè)人業(yè)績(jī)大概在區(qū)域里面大概只占到10%到15%左右。兩邊每年的銷量、總業(yè)績(jī)都差不多。假如你是領(lǐng)導(dǎo)，這兩個(gè)經(jīng)理到底誰(shuí)更優(yōu)秀呢？這就涉及到評(píng)估的問(wèn)題。從原理上來(lái)說(shuō)，大家都會(huì)說(shuō)B經(jīng)理比較好，但是理論的東西很好解決，但是在實(shí)際工作當(dāng)中，往往A更受到重視，因?yàn)樗容^搶眼，每次老總一看：“哎呀，業(yè)績(jī)又不行了，你們區(qū)域怎么辦?！睒I(yè)績(jī)又搞不上，這個(gè)月任務(wù)又完不成了，這個(gè)時(shí)候他站出來(lái)，一出手就搞定，而且加班加點(diǎn)辛勤工作。晚上十點(diǎn)多鐘，老總一上網(wǎng)一看，他還在辦公室上班，十點(diǎn)鐘還在辦公室里，給老板打電話匯報(bào)工作。老板覺(jué)得這個(gè)人很好。在很多企業(yè)家心目當(dāng)中，覺(jué)得這樣的經(jīng)理真好，又忠誠(chéng)、又拼命工作，而且業(yè)務(wù)能力也很強(qiáng)。中國(guó)有句話叫亂世出英雄，其實(shí)在管理當(dāng)中，原理也是一樣的，之所以有英雄式的管理人員，其實(shí)背后反映了一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明管理是出混亂的。中國(guó)近代一百五十年，英雄層出不窮，從二十年代一直到1949年，英雄人物層出不窮，將軍、元帥一大堆，但實(shí)際上那個(gè)時(shí)期恰恰是老百姓生活最痛苦的時(shí)候。改革開(kāi)放到現(xiàn)在三十年，也提拔了一批將軍，可是大家對(duì)他們都不熟悉，幾乎都聽(tīng)說(shuō)過(guò)他們的事跡，不是新聞聯(lián)播播一下，我們都不知道?？墒沁@三十年天下太平，沒(méi)出什么事，可是恰恰這三十年，是老百姓生活最舒服的時(shí)候。企業(yè)也是一樣，這是老總對(duì)企業(yè)的認(rèn)知的問(wèn)題。如果公司里有這樣明星型的經(jīng)理，就會(huì)帶來(lái)幾個(gè)問(wèn)題：第一，這個(gè)區(qū)域的銷售有沒(méi)有可持續(xù)性？第二，萬(wàn)一這個(gè)人調(diào)走了，怎么辦？這個(gè)經(jīng)理一調(diào)走，它的銷售就徹底趴下了。萬(wàn)一他離職了，怎么辦？他離職之后，會(huì)不會(huì)要挾公司，他會(huì)談條件。業(yè)績(jī)一半是他干出來(lái)的，給他的工資要高一點(diǎn)。所以，我們?cè)趺慈ピu(píng)價(jià)我們的下屬，這是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，這是我們對(duì)管理者價(jià)值的認(rèn)知。他的價(jià)值在哪里，你能不能正確地認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題？其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，沒(méi)有什么太多的英雄，往往都是一群平凡的人干出來(lái)的，他的人員有流動(dòng)，但是不管人員怎么變動(dòng)，它的起伏都不大，而在中國(guó)的企業(yè)里面，往往一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理人的跳槽，會(huì)引發(fā)企業(yè)巨大的風(fēng)波，這就是明星效應(yīng)。所以，很多領(lǐng)導(dǎo)人、很多老總不能正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)管理者的價(jià)值的時(shí)候，就會(huì)出問(wèn)