對客服務(wù)禮儀——儀容、儀態(tài)、儀表(編輯修改稿)
2024-09-01 06:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 站姿 ?二、服務(wù)人員儀態(tài)的基本要求： ?（一）站姿 站姿是生活中最基本的造型動作。 站姿 ?規(guī)范要求： ?（ 1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，面帶微笑。 ?（ 2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。 ?（ 3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準(zhǔn)褲縫。 ?（ 4）軀挺。胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。 ?（ 5）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成 60度。 站姿 ?站姿的禁忌 ?（ 1）東倒西歪 ?（ 2）聳肩弓背 ?（ 3）雙手亂放 ?（ 4）腳位不當(dāng) ?（ 5）做小動作 站姿 ?站姿步位 （ 1） V字步：雙腳呈 V字型，既膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為 2拳。 （ 2）丁字步：雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步。 （ 3）平行式：男子站立時(shí)，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時(shí)，雙腳與肩同寬。 站姿 ?站姿手位 （ 1）叉手 （ 2）背手 （ 3）其他：指尖朝前輕輕扶在身前的柜子上 坐姿 ?（二）坐姿 ?所謂坐有坐相，是指坐姿要端正。 ?坐姿的規(guī)范要求 ?女子優(yōu)美坐姿： ?（ 1）標(biāo)準(zhǔn)式：兩腳成小丁字步，做前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座。 ?（ 2）前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)坐姿基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起。 ?（ 3）前交叉式：在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。 ?（ 4）屈直式：右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。 坐姿 ?男子優(yōu)美坐姿 ?（ 1）標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩平正，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落在地面，兩腳自然分開成 45度。 ?（ 2）前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腳前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。 ?（ 3）前交叉式：小腿前伸，兩腳踝部交叉。 ?（ 4）屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。 坐姿 坐姿手臂位置的擺放
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