20xx年康復(fù)醫(yī)學(xué)(疼痛)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-01 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所需要排隊(duì)等候的治療區(qū)多，花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，常因急躁和不耐煩容易與護(hù)士發(fā)生沖突，故護(hù)士必須理解病人的心理，做到“首接負(fù)責(zé)”、有問必答，和藹可親，主動(dòng)為患者正確指引，排憂解難。開展親情化“八聲”服務(wù)護(hù)理服務(wù)禮儀規(guī)范化，把親情融入到護(hù)理程序的每個(gè)細(xì)節(jié)中?！鞍寺暋狈?wù)用語要求“好”字開頭、“請(qǐng)”字當(dāng)先、“謝謝配合”不離口。具體內(nèi)容：病人來時(shí)熱情有迎聲。護(hù)理操作前有耐心解釋聲。 操作中有溫和問候聲。操作失誤有真誠(chéng)道歉聲。 巡視觀察有親情稱呼聲。要求配合有誠(chéng)懇感謝聲。使用眼神、微笑等副語言及身體語言去用心為病人服務(wù)。護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。康復(fù)科患者理療時(shí)，大多項(xiàng)目均需要暴露病人的身體隱私部位，為了切實(shí)地做到保護(hù)病人的隱私，科室專門派了兩位護(hù)理人員去挑選優(yōu)質(zhì)透氣的床簾材料，爭(zhēng)取做到了每間治療床均有美觀實(shí)用的遮擋物，每個(gè)患者治療都有一個(gè)獨(dú)立的空間，得到患者一致好評(píng)。門診與其他科來我科作理療病人多，專門為這類病員提供多種便民措施， 如開水、一次性杯、手紙、便器等。還為無人陪診的門診理療患者提供全程陪伴服務(wù)，按需要可提供代交費(fèi)、代取藥、代訂午飯，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。 四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日常考核，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行
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