商務(wù)交際與溝通案例題(編輯修改稿)
2025-08-31 23:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)只顧眼前利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，也要面對現(xiàn)實(shí)的生活。通過考生對在機(jī)遇面前把握的態(tài)度、方式方法、尺度等一系列問題的思考，考察其全面分析問題的能力。（評分參考）[好]能準(zhǔn)確地領(lǐng)悟故事所蘊(yùn)含的道理，引申思考深刻，有個(gè)人見解；思路清晰，綜合分析能力較好。[中]能夠明確故事寓意，引申思考到位；表達(dá)清楚，綜合分析能力一般。[差]故事哲理不明，就事論事，思維混亂，表述不清，綜合分析能力較差。：“銅錢是圓的，但是里面確是方的” ，你怎么理解？ 【參考答案】 1）這句話說了一個(gè)為人處事的原則問題，要一分為二的看； 2）一方面， 做人要“圓”中帶“方”，“方” 是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一種正氣，是一個(gè)人的靈魂，但是如果一個(gè)人過分方方正正，就會(huì)像生鐵一樣，一扭就容易斷,所以要有一個(gè)度，要恰到好處； 3）另一方面，“方”外要“圓”，“圓” 是做人之道，處世要圓通、善于用技巧，但是一個(gè)人如果八面玲瓏，圓滑透頂，久而久之也不會(huì)有太多的人愿意與之交往。所以做人要像銅錢一樣，圓中有方，方外有圓，外圓而內(nèi)方； 4）針對自己，自己也是這樣做的，秉持一份正氣，做人剛正不阿，外在圓潤隨和，外圓內(nèi)方。，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。 【參考答案】 在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因?yàn)橛忻?，就把許多東西隱藏起來，這只會(huì)加深誤會(huì)，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。 我在上大學(xué)時(shí)，同寢室一個(gè)同學(xué)喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點(diǎn)，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會(huì)激化，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學(xué)委婉地表達(dá)我對他隨地吐痰的反對態(tài)度；二是經(jīng)常拿一些有關(guān)隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時(shí)候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應(yīng)到外邊吐痰.12. “誰人背后不議人，誰人背后無人議”對此你是怎么理解的？【參考答案】①這是一個(gè)客觀存在的事實(shí)，每個(gè)人都得面對及正視它。 ②每個(gè)人應(yīng)首先約束自己，不在背后議論別人，特別是別人的缺點(diǎn)和隱私，這是不道德的，它不利于大家的相處。 ③別人對自己的議論，如果無大礙的，抱以“有則改，無則勉”的態(tài)度，不用一味追究，如若涉及重大問題，應(yīng)當(dāng)在適應(yīng)的場合予以指出。 ④一個(gè)單位如果背后議論的現(xiàn)象嚴(yán)重，則應(yīng)講明利弊，以正風(fēng)氣。13. 如果你做的一項(xiàng)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？ 【參考答案】(1)首先是正確認(rèn)識(shí)工作與表揚(yáng)的關(guān)系，至少要懂得工作不是為了表揚(yáng)，不為了這點(diǎn)事情跟直接領(lǐng)導(dǎo)較真。(2)領(lǐng)導(dǎo)是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領(lǐng)導(dǎo)的。(3)上級不會(huì)直接看到我的工作，直接領(lǐng)導(dǎo)代表了我們整個(gè)部門的工作情況，俗話說“強(qiáng)將手下無弱兵”，上級承認(rèn)了直接領(lǐng)導(dǎo)的成績，也就是間接承認(rèn)了我的成績。，言聽計(jì)從， B同事反應(yīng)冷漠，不言不語C同事冷言冷語，你如何處理與三人的關(guān)系？【參考答案】(1)我認(rèn)為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種人，都不能擺出一副領(lǐng)導(dǎo)的架勢，自己覺得高人一等。領(lǐng)導(dǎo)職位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時(shí)大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。(3)和B同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后請他一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天?4)不言而喻，C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認(rèn)為可以從別人那里打聽他對我有什么看法。選
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