商務交際與溝通案例題(編輯修改稿)
2025-08-31 23:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這個故事告訴我們：一個只顧眼前利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個人目標高遠，也要面對現(xiàn)實的生活。通過考生對在機遇面前把握的態(tài)度、方式方法、尺度等一系列問題的思考，考察其全面分析問題的能力。（評分參考）[好]能準確地領悟故事所蘊含的道理，引申思考深刻，有個人見解；思路清晰，綜合分析能力較好。[中]能夠明確故事寓意，引申思考到位；表達清楚，綜合分析能力一般。[差]故事哲理不明，就事論事，思維混亂，表述不清，綜合分析能力較差。：“銅錢是圓的，但是里面確是方的” ，你怎么理解？ 【參考答案】 1）這句話說了一個為人處事的原則問題，要一分為二的看； 2）一方面， 做人要“圓”中帶“方”，“方” 是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一種正氣，是一個人的靈魂，但是如果一個人過分方方正正，就會像生鐵一樣，一扭就容易斷,所以要有一個度，要恰到好處； 3）另一方面，“方”外要“圓”，“圓” 是做人之道，處世要圓通、善于用技巧，但是一個人如果八面玲瓏，圓滑透頂，久而久之也不會有太多的人愿意與之交往。所以做人要像銅錢一樣，圓中有方，方外有圓，外圓而內(nèi)方； 4）針對自己，自己也是這樣做的，秉持一份正氣，做人剛正不阿，外在圓潤隨和，外圓內(nèi)方。，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。 【參考答案】 在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。 我在上大學時，同寢室一個同學喜歡在寢室隨地吐痰，我很不喜歡這一點，但他脾氣比較暴躁，如果我直接向他說，矛盾就會激化，對此我采取了以下方法：一是通過別的同學委婉地表達我對他隨地吐痰的反對態(tài)度；二是經(jīng)常拿一些有關隨地吐痰危害自己和他人健康的書籍放在寢室的桌子上，使他能夠看到；三是我在他在寢室的時候也吐痰，但是不在寢室里吐，而是在外邊吐，暗示其應到外邊吐痰.12. “誰人背后不議人，誰人背后無人議”對此你是怎么理解的？【參考答案】①這是一個客觀存在的事實，每個人都得面對及正視它。 ②每個人應首先約束自己，不在背后議論別人，特別是別人的缺點和隱私，這是不道德的，它不利于大家的相處。 ③別人對自己的議論，如果無大礙的，抱以“有則改，無則勉”的態(tài)度，不用一味追究，如若涉及重大問題，應當在適應的場合予以指出。 ④一個單位如果背后議論的現(xiàn)象嚴重，則應講明利弊，以正風氣。13. 如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？ 【參考答案】(1)首先是正確認識工作與表揚的關系，至少要懂得工作不是為了表揚，不為了這點事情跟直接領導較真。(2)領導是出思路、指方向的，我只是具體執(zhí)行，所以首功本來就是領導的。(3)上級不會直接看到我的工作，直接領導代表了我們整個部門的工作情況，俗話說“強將手下無弱兵”，上級承認了直接領導的成績，也就是間接承認了我的成績。，言聽計從， B同事反應冷漠，不言不語C同事冷言冷語，你如何處理與三人的關系？【參考答案】(1)我認為一般情況下人與人的關系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種人，都不能擺出一副領導的架勢，自己覺得高人一等。領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。(2)和A同事相處，不管他是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。(3)和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆椤１热缰苣┩瓿晒ぷ骱笳埶黄鹑コ猿燥?，在酒桌上聊聊天?4)不言而喻，C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽他對我有什么看法。選
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