【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 值觀。(單選)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面22.企業(yè)價(jià)值觀的（）層面是指認(rèn)同價(jià)值與積極主動(dòng)的責(zé)任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。(單選)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面23.責(zé)任與契約精神，價(jià)值認(rèn)同與主動(dòng)創(chuàng)造，容納多樣性和預(yù)留試錯(cuò)空間，監(jiān)控和激勵(lì)機(jī)制保障責(zé)任落實(shí)，合作中的相互補(bǔ)臺(tái)，長(zhǎng)效激勵(lì)和重復(fù)博弈：鼓勵(lì)合作和承擔(dān)責(zé)任是指（）文化。(單選)A求實(shí)文化B法治文化C責(zé)任文化D科技文化24.從()看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無(wú)形“產(chǎn)品”之附加價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。(單選)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度25.從()角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。(單選)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度26.從()看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人類自身價(jià)值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。(單選)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度從方法論角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。27.（）是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)。(單選)A城市化B農(nóng)業(yè)化C現(xiàn)代化D信息化28.只有（）和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展。(單選)A生產(chǎn)要素B資本C產(chǎn)力D勞動(dòng)力29.全民缺乏先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，消費(fèi)者及客戶尚未完全認(rèn)可第三方服務(wù)的價(jià)值是（）的體現(xiàn)。(單選)A結(jié)構(gòu)性人才短缺B基礎(chǔ)設(shè)施不完善C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全D城市環(huán)境缺乏吸引力30.要提供高品質(zhì)多層次的專業(yè)服務(wù)，健全服務(wù)市場(chǎng)，規(guī)范服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展以（）為基礎(chǔ)的新型服務(wù)。(單選)A智力B勞動(dòng)力C體力D能力31.執(zhí)行力包含完成任務(wù)的（），完成任務(wù)的（），完成任務(wù)的（）。(多選) A意愿B能力C程度D動(dòng)力32.執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是（）；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。選)A辦事能力B戰(zhàn)斗力多(C應(yīng)變能力D經(jīng)營(yíng)能力33.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的（）。(多選) A滿意度B精確度C速度D力度34.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的（）。A戰(zhàn)斗力B競(jìng)爭(zhēng)力C凝聚力D經(jīng)營(yíng)能力35.下列選項(xiàng)中屬于執(zhí)行力的關(guān)鍵因素的是（）(多選)A責(zé)任心B創(chuàng)造力C專業(yè)能力D應(yīng)變能力36.復(fù)雜人際關(guān)系協(xié)調(diào)包括（）。(多選)多選)(A利益認(rèn)同B規(guī)則解釋C應(yīng)變能力D制度約束37.下列選項(xiàng)屬于員工執(zhí)行力的原則的是（）(多選)A自覺地認(rèn)同感B理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖C個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值一致性D自覺主動(dòng)臨場(chǎng)解決問題38.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的核心：()做事。(多選)A選對(duì)人B做對(duì)事C用對(duì)的方式D認(rèn)真39.下列關(guān)于人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的關(guān)系，說法正確的是（）。A戰(zhàn)略流程的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向B人員流程包括選擇執(zhí)行的領(lǐng)隊(duì)人物，以及各個(gè)相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)能手C運(yùn)營(yíng)流程是通過管理、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲，保證戰(zhàn)略和人員流程達(dá)到目的 多選)(D三者是完全獨(dú)立的，沒有聯(lián)系40.下列關(guān)于執(zhí)行力的流程的說法，正確的是（）。(多選)A戰(zhàn)略流程的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向B人員流程，則是要選擇、使用、培養(yǎng)和儲(chǔ)備合適的人員C運(yùn)營(yíng)流程是通過管理、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲，保證戰(zhàn)略和人員流程達(dá)到目的D戰(zhàn)略流程工作環(huán)節(jié)包括配備資源、組織驅(qū)動(dòng)、監(jiān)督過程、激勵(lì)約束41.公司要從戰(zhàn)略層面制定（），并將大的指標(biāo)分解到各個(gè)部門。(多選) A年度規(guī)劃目標(biāo)B主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)C計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)D月度規(guī)劃目標(biāo)42.工作規(guī)劃中最重要的內(nèi)容是（）。(多選)A市場(chǎng)計(jì)劃B銷售計(jì)劃C關(guān)鍵成功措施D指標(biāo)制定43.服務(wù)可以分為（）。(多選)A知識(shí)型服務(wù)B技術(shù)型C資源型D政府與公共服務(wù)44.現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域（）的重要標(biāo)志之一。(多選)A現(xiàn)代化B國(guó)防化C競(jìng)爭(zhēng)力D城市化45.對(duì)目標(biāo)和過程進(jìn)行監(jiān)控，可以通過下列哪些方式實(shí)現(xiàn)（）。A階段目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的精準(zhǔn)劃分和督促B個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與授權(quán)的監(jiān)督C內(nèi)外合作流程與規(guī)則監(jiān)督D進(jìn)程與方向監(jiān)督46.企業(yè)價(jià)值觀的層面包括（）。(多選)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C個(gè)人層面D企業(yè)層面47.實(shí)現(xiàn)執(zhí)行文化的三個(gè)立足點(diǎn)包括（）。(多選)多選)(A求實(shí)文化B法治文化C責(zé)任文化D道德文化48.培養(yǎng)程序服務(wù)理念，可以從（）方面著手。(多選)A價(jià)值觀B環(huán)境認(rèn)知C制度性理解D實(shí)踐49.基于園區(qū)的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）等方面。(多選) A基礎(chǔ)設(shè)施B專業(yè)化公共資源C特殊法規(guī)環(huán)境D私人資源50.下列屬于上海軟件服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是（）。(多選)A新型產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)B轉(zhuǎn)型換代創(chuàng)新C萬(wàn)眾參與模式D以勞動(dòng)力密集為特一單選構(gòu)建執(zhí)行人才儲(chǔ)備屬于執(zhí)行力管理中的CA心態(tài)B工具C角色D流程2一個(gè)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱，取決于組織的整體素質(zhì)和合力。這反映了CA事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證B言必行、行必果是執(zhí)行力的誠(chéng)信保證C隊(duì)伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證D基礎(chǔ)工作是執(zhí)行力的條件保證3管理的規(guī)范可以借助不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，其中效果最好的解決辦法是依靠DA口頭溝通B郵件溝通C會(huì)議溝D系統(tǒng)和體系4不能全面準(zhǔn)確地理解和貫徹上級(jí)的指示精神，容易出現(xiàn)哪種執(zhí)行力問題BA執(zhí)行遲緩B執(zhí)行走樣C執(zhí)行中的隱性不作為D執(zhí)行中職責(zé)越界5塑造和強(qiáng)化創(chuàng)新求變的思維，不包括CA強(qiáng)化工作主動(dòng)性B強(qiáng)化員工的自由性C強(qiáng)化思想開放性D強(qiáng)化工作回應(yīng)性6專業(yè)技術(shù)人員把研究對(duì)象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行考察和認(rèn)識(shí)的技能和本領(lǐng)，指的是C A學(xué)習(xí)能力B分析能力C綜合能力D想象能力7文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的綜合，其主要特性不包括BA普同性B單一性C繼承性D時(shí)代性8與上級(jí)相處的過程中，下面哪種做法是不正確的CA爽快接受上級(jí)部署B(yǎng)少發(fā)牢騷多提建議C事無(wú)巨細(xì)都要報(bào)告D接受批評(píng)要誠(chéng)懇31.執(zhí)行力包含完成任務(wù)的（），完成任務(wù)的（），完成任務(wù)的（）。(多選) A意愿B能力C程度D動(dòng)力 單選) (32.執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是（）；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。(多選) A辦事能力B戰(zhàn)斗力C應(yīng)變能力D經(jīng)營(yíng)能力33.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的（）。(多選) A滿意度B精確度C速度D力度34.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的