泗縣營銷部“虹棟”qc小組活動過程(編輯修改稿)
2025-08-31 17:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 雙低品牌占比達到6%?？蛻艟頍熞?guī)格 達到25個品牌。客戶硬件設(shè)施 達到95%以上。目標可行性分析通過市場調(diào)查，QC小組發(fā)現(xiàn)目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)三類客戶硬件設(shè)施覆蓋率只有85%，還有相當一部分客戶有能力和有必要購買卷煙柜臺，所以，1目標可以實現(xiàn)。QC小組把培育品牌中的雙低銷售比定位在6%。%，但由于多個雙低規(guī)格陸續(xù)上市，為下一步宣傳、訂購預(yù)留了空間，2目標即6%的目標能夠?qū)崿F(xiàn)。QC小組調(diào)查后得出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)三類客戶卷煙規(guī)格平均為19個，小組設(shè)定目標是25個。由于省外大品牌引進步伐加快，通過宣傳，客戶接受能力也在跟進，所以小組認為，3目標也是可以實現(xiàn)的。七、原因分析八、要因確認末端因素一：客戶重視程度不夠確認內(nèi)容：客戶是否愿意接受新品牌確認標準：有65%的客戶愿意訂購新品牌確認過程：QC小組對100位零售客戶進行了調(diào)查，他們對新品牌的接受能力，有35位客戶對新品不接受，愿意銷售傳統(tǒng)品牌。愿意接受新品的客戶為65%。確認結(jié)果：非要因末端因素二：客戶缺乏品牌推介能力、信心確認標準：客戶主動推薦且成功的僅有18%確認過程： 我們對100位鄉(xiāng)鎮(zhèn)三類客戶進行調(diào)查，了解他們對新品牌向消費者主動推薦過程。82%的客戶表示不介紹新品，嫌費事、怕推介不成功難堪，只有18%的客戶能夠積極主動向消費者推薦新品卷煙。確認結(jié)果： 要因末端因素三：客戶經(jīng)理品牌宣傳力度不夠確認內(nèi)容：是否宣傳到位確認過程： QC小組通過市場經(jīng)理的每月市場走訪記錄表，來對客戶經(jīng)理宣傳到位情況進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理對客戶的宣傳到位率達到100%，客戶均知曉卷煙品牌培育的重要性。確認結(jié)果： 非要因末端因素四：部門考核力度不夠確認內(nèi)容：品牌培育是否納入重點考核確認標準：考核標準具體、詳實確認過程： QC小組調(diào)取月度業(yè)績考核記錄，認定營銷部制定了詳細的品牌培育考核方案，部門對品牌培育專項考核力度大、實。確認結(jié)果： 非要因末端因素五：區(qū)域卷煙展柜少導(dǎo)致出樣率低確認標準：展柜覆蓋率85%確認過程： 小組人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)三類客戶進行逐戶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分客戶沒有卷煙展示柜臺，對卷煙展示不重視，出樣率低、導(dǎo)致培育品牌影響力不足。確認結(jié)果： 要因末端因素六：客戶經(jīng)理宣傳技巧欠缺、未授人以漁確認標準：宣傳、培訓(xùn)方法多樣，客戶知曉培育增加盈利確認過程： QC小組對客戶經(jīng)理品牌培育宣傳、培訓(xùn)效果進行調(diào)查表明，客戶經(jīng)理宣傳、培訓(xùn)到位率較高，而且客戶經(jīng)理有客戶視頻培訓(xùn)課件及個性宣傳方式，如在柜臺上張貼一卡通、短信群發(fā)、網(wǎng)上qq等幫助客戶實現(xiàn)卷煙培育。確認結(jié)果： 非 要因末端因素七：客戶經(jīng)理培育品牌方法缺少創(chuàng)新確認標準：展示效果、推薦技巧新穎確認過程： QC小組對客戶卷煙展示效果進行互查表明，客戶經(jīng)理對品牌培育積極性高、指導(dǎo)手段豐富，三類重點客戶卷煙展示效果較好，而且具有較強的視覺沖擊，個性化展示明
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