溝通管理三個(gè)基本原則(編輯修改稿)
2025-08-31 17:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，你就可以比預(yù)期早兩個(gè)星期進(jìn)行這項(xiàng)計(jì)劃（細(xì)心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容）。我想你一定會(huì)很高興這么快就獲得批準(zhǔn)（表示分享對(duì)方快樂(lè)的感覺(jué)）。” 當(dāng)對(duì)方表達(dá)一些愉快的感受時(shí)，使用第二個(gè)基本原則，也是很有效的。共同分享愉快的感受（舉個(gè)例子說(shuō)：“看來(lái)你很喜歡你的新任務(wù)”），可以營(yíng)造互助合作的氣氛?！ ”憩F(xiàn)出了解對(duì)方的感覺(jué)，并不一定表示你同意對(duì)方所講的話。通常在說(shuō)了“我明白你的意思”之類(lèi)，我們很容易會(huì)加上“但是”或“不過(guò)”等字眼。如果使用這些字眼，你給對(duì)方的印象，就是你認(rèn)為他的感受在你的眼中是“錯(cuò)的”，或者不象你所關(guān)注的問(wèn)題那么重要。應(yīng)該避免使用這些字眼，在你說(shuō)出自己的意見(jiàn)之前，可使用“同時(shí)”這個(gè)詞語(yǔ)，或在適當(dāng)時(shí)候暫時(shí)停下來(lái)，代替“但是”或“不過(guò)”等字眼。 有效的使用第二個(gè)基本原則，可使你與別人溝通更坦誠(chéng)，更有成果。如果員工不愿意談?wù)\開(kāi)放的溝通，你或許不能取得有關(guān)資料，而這些資料往往影響了工作的成敗。此外，有效的使用第二個(gè)基本原則，可以： ▲ 減少抗拒 細(xì)心聆聽(tīng)，了解對(duì)方所講的話，可以鼓勵(lì)談?wù)\溝通。 ▲ 加
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