旅游市場學(加試卷)-(編輯修改稿)
2024-08-31 17:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市場定位后，旅游企業(yè)就必須要把它準確無誤地傳遞給目標旅游者，使其獨特的競爭優(yōu)勢在旅游者心目中留下深刻印象。旅游企業(yè)要通過營銷活動使目標旅游者了解、熟悉、認同本企業(yè)的市場定位，并在旅游者心目中建立與其定位相一致的形象。如一家旅游企業(yè)定位于“質(zhì)量上乘”，那么它就必須努力地把這種信息傳播出去。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的信息可以通過營銷的其他要素表達出來，如高價格，因為在人們的觀念中高價格往往意味著高質(zhì)量：高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品設(shè)計、高質(zhì)量的廣告媒體選擇、高素質(zhì)經(jīng)銷商的合作等，這一切必須與企業(yè)“質(zhì)量上乘”的定位相一致?！ 〈送?，旅游企業(yè)還要不斷強化其市場形象并保持與目標旅游者的溝通，以鞏固其市場地位。如果目標旅游者對企業(yè)的市場定位理解出現(xiàn)偏差，或者由于企業(yè)宣傳上的失誤而造成目標旅游者的誤會，企業(yè)要及時糾正與其市場定位不一致的形象。3 簡述旅游渠道沖突的原因與對策原因∶1. 旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的直接原因 (1)價格沖突(2) 爭占同一目標市場的沖突。(3) 咨詢、服務(wù)于促銷的沖突(4) 交易或付款方式?jīng)_突(5) 分銷競爭對手的產(chǎn)品(6) 環(huán)境因素變化引發(fā)的沖突2. 旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的根本原因 (1) 渠道企業(yè)之間經(jīng)營目標上的差異。(2) 渠道企業(yè)之間任務(wù)分工的不明確(3) 渠道企業(yè)信息不對稱，市場知覺的差異對策∶ 上述種種沖突的表現(xiàn)形式都說明了，旅游渠道成員之間的利益不一致是渠道成員之間沖突的最根本原因。因此，為了解決這些沖突，就要在渠道成員之間建立合理的利益分配機制，用機制促成渠道成員的利益共同化，這是解決沖突的根本出路。 渠道成員之間的經(jīng)營目標上的分歧也是導致旅游營銷渠道成員之間沖突的根本原因。因此就要在渠道成員之間進行目標管理。目標管理的主要方法就是建立超級目標。一個良好的超級目標應(yīng)該具有兩方面的特點：第一，應(yīng)該是各個渠道企業(yè)為之努力的共同目標；第二，應(yīng)該是各個渠道企業(yè)共同努力的長期目標。滿足以上兩方面的目標才能夠真正地將旅游渠道成員團結(jié)在一起，解決矛盾沖突。 。明確渠道成員之間的責任、權(quán)利也是解決渠道沖突的一個有效方法。通過明確權(quán)利，可以明確不同分銷商的市場范圍，明確大客戶的歸屬。明確責任則可以明確各個渠道企業(yè)在廣告、促銷、服務(wù)等方面的責任，從而解決上述沖突。 ，進行人員互換 信息的不對稱導致了渠道企業(yè)之間對市場理解的差異，從而引起一些渠道沖突。因此，加強渠道成員之間的信息交流，是解決信息不對稱引起的沖突的主要方法。而渠道成員之間的交流，一個有效方法就是人員互換，特別是企業(yè)中層管理人員的互換。人員互換讓不同企業(yè)領(lǐng)導者進入到合作企業(yè)中，有利于他們更加理解對方的處境，更容易站在對方的角度考慮問題，因此更有益于彼此交流和解決沖突。五、案例題：（每小題15分，共15分）位于國內(nèi)某地
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