“效能建設(shè)工程”實施方案(編輯修改稿)
2025-08-31 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擔的工作職責做出明確的制度規(guī)定，明確職責范圍，明示崗位內(nèi)容，把崗位職責任務(wù)分解到崗到人，堅決杜絕“脫崗、虛崗、串崗”等不良現(xiàn)象。健全服務(wù)承諾制。各處室結(jié)合工作實際，對辦事時限、辦事程序和服務(wù)質(zhì)量做出明確承諾，嚴格按照承諾辦事，堅持為招投標與政府采購服務(wù)對象多辦實事，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)舉措，增強服務(wù)效率。實行AB角轉(zhuǎn)換制。在相近崗位之間實行頂崗或互為備崗，A崗責任人因故離崗時，必須提前向B崗責任人交待工作，B崗責任人在頂崗期間，除做好本崗工作外，同時負有A崗的職責權(quán)利，并對執(zhí)行A崗工作的結(jié)果負有相應責任。推行首問負責制。各處室對前來辦事的招標投標人、采購人要熱情接待，第一位接受詢問（含電話）的工作人員即為首問責任人。對提出的問題和要求，屬于自身職責范圍內(nèi)的，首問責任人應認真負責的處理、答復，并一次性告知相關(guān)的辦事程序及要求，能辦的及時辦理；條件不符合或手續(xù)不全的，要耐心作好解釋工作。對不屬于本職工作范圍的事項，應說明理由，并告知該事項的具體承辦部門、聯(lián)系電話等信息，接聽電話的首問責任人應將來電內(nèi)容、姓名、單位、聯(lián)系電話做好
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