“效能建設(shè)工程”實施方案(編輯修改稿)
2024-08-31 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擔(dān)的工作職責(zé)做出明確的制度規(guī)定，明確職責(zé)范圍，明示崗位內(nèi)容，把崗位職責(zé)任務(wù)分解到崗到人，堅決杜絕“脫崗、虛崗、串崗”等不良現(xiàn)象。健全服務(wù)承諾制。各處室結(jié)合工作實際，對辦事時限、辦事程序和服務(wù)質(zhì)量做出明確承諾，嚴(yán)格按照承諾辦事，堅持為招投標(biāo)與政府采購服務(wù)對象多辦實事，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)舉措，增強服務(wù)效率。實行AB角轉(zhuǎn)換制。在相近崗位之間實行頂崗或互為備崗，A崗責(zé)任人因故離崗時，必須提前向B崗責(zé)任人交待工作，B崗責(zé)任人在頂崗期間，除做好本崗工作外，同時負(fù)有A崗的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行A崗工作的結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。推行首問負(fù)責(zé)制。各處室對前來辦事的招標(biāo)投標(biāo)人、采購人要熱情接待，第一位接受詢問（含電話）的工作人員即為首問責(zé)任人。對提出的問題和要求，屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理、答復(fù)，并一次性告知相關(guān)的辦事程序及要求，能辦的及時辦理；條件不符合或手續(xù)不全的，要耐心作好解釋工作。對不屬于本職工作范圍的事項，應(yīng)說明理由，并告知該事項的具體承辦部門、聯(lián)系電話等信息，接聽電話的首問責(zé)任人應(yīng)將來電內(nèi)容、姓名、單位、聯(lián)系電話做好
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