【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 束 車(chē)輛巡視流程 項(xiàng)目秩序 記錄表單結(jié)束守車(chē)員或巡邏崗人員按照區(qū)域指揮車(chē)輛停放，提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗車(chē)門(mén)，車(chē)內(nèi)請(qǐng)勿放置貴重物品在早上9點(diǎn)后，對(duì)停放車(chē)輛逐一進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)異常做好記錄車(chē)內(nèi)放有貴重物品的，統(tǒng)一登記并通知監(jiān)控室人員及下一崗巡邏人員對(duì)其車(chē)輛進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控巡視車(chē)內(nèi)放有貴重物品的統(tǒng)一登記車(chē)牌、車(chē)型、停放位置后，上報(bào)客戶(hù)中心發(fā)溫馨提示提醒車(chē)主取走開(kāi)始經(jīng)提示未取走貴重物品的，安排人員重點(diǎn)監(jiān)控及看守直至離開(kāi) A B C D E 車(chē)輛亂停亂放處理流程（消防通道） 項(xiàng)目秩序 記錄表單開(kāi)始巡邏崗發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)將要停放到消防通道，及時(shí)上前制止并禮貌勸其離開(kāi)或指引車(chē)輛停放到車(chē)位車(chē)輛已經(jīng)停放到消防通道的，到周邊樓棟進(jìn)行詢(xún)問(wèn)查找，找到車(chē)主禮貌勸其將車(chē)輛挪開(kāi)未找到車(chē)主的，登記車(chē)牌、車(chē)型進(jìn)行上報(bào)，項(xiàng)目客戶(hù)發(fā)放溫馨提示，提醒車(chē)主挪開(kāi)車(chē)輛結(jié)束經(jīng)提醒未將車(chē)輛挪開(kāi)的，請(qǐng)客戶(hù)經(jīng)理核實(shí)車(chē)牌后，向車(chē)主說(shuō)明情況及嚴(yán)重性，勸其將車(chē)輛挪開(kāi) A B C 車(chē)輛信息登記表 D 車(chē)輛交通疏導(dǎo)流程（高峰期、區(qū)域） 項(xiàng)目秩序 記錄表單開(kāi)始車(chē)輛進(jìn)出高峰區(qū)分為班時(shí)間段及下班時(shí)間段，主要是下班高峰區(qū)，因收費(fèi)容易導(dǎo)致車(chē)輛堵塞值班人員及收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)出小區(qū)出口車(chē)輛堵塞嚴(yán)重，及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)片區(qū)隊(duì)長(zhǎng)通知相關(guān)區(qū)域隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安撫車(chē)主，并通知各區(qū)域隊(duì)長(zhǎng)安排守車(chē)員或巡邏人員到達(dá)B線，將車(chē)輛向暢通的出口引導(dǎo)收費(fèi)員加快收費(fèi)速度，對(duì)不能識(shí)別或?qū)κ召M(fèi)有意見(jiàn)的車(chē)主登記車(chē)牌號(hào)碼及公司或樓棟號(hào)后直接給予放行，減少堵塞時(shí)間及摩擦結(jié)束下班后將登記不能識(shí)別或?qū)κ召M(fèi)有意見(jiàn)的車(chē)輛信息上報(bào)給客戶(hù)主管，有客戶(hù)主管核實(shí)及處理后返回 A B B C D 車(chē)輛進(jìn)出登記表E 非機(jī)動(dòng)車(chē)守車(chē)崗崗位工作總流程 項(xiàng)目秩序 文件表單 開(kāi)始非機(jī)動(dòng)車(chē)按照現(xiàn)在公布的價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)如果是月停車(chē)輛，注意查看到期時(shí)間，提醒車(chē)主去前臺(tái)辦理繳費(fèi)對(duì)于月停放車(chē)輛，登記月票車(chē)輛停放記錄及到期時(shí)間區(qū)分清楚充電和不充電車(chē)輛，進(jìn)行區(qū)分，按照要求進(jìn)行收費(fèi)結(jié)束 A B C 月票車(chē)輛停放記錄表 D 車(chē)牌遺失處理流程 項(xiàng)目秩序 記錄表單開(kāi)始接到業(yè)主車(chē)牌掛失，了解車(chē)牌信息及車(chē)輛信息并詳細(xì)記錄及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)及主管，主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況根據(jù)車(chē)主提供的繳費(fèi)收據(jù)，為業(yè)主更換新的車(chē)牌通知崗位遺失的車(chē)牌號(hào)，并宣布作廢。在車(chē)牌登記本上做好登記。并將處理情況報(bào)項(xiàng)目客戶(hù)備查結(jié)束 A B C D 非機(jī)動(dòng)車(chē)輛車(chē)牌登記表 室內(nèi)崗崗位工作總流程項(xiàng)目秩序 文件表單開(kāi)始值班人員對(duì)來(lái)訪人員、物品進(jìn)出、車(chē)輛停放、停電、停水、電梯困人、做好登記及告知，郵件和報(bào)刊發(fā)放；A 對(duì)待來(lái)訪人員要熱情、禮貌、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、并按照《來(lái)訪人員登記表》的內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)；B確認(rèn)無(wú)異常再電話(huà)告知業(yè)主，巡邏人員進(jìn)行跟進(jìn)；車(chē)輛要按照規(guī)定停放，停電、停水、電梯困人要及時(shí)通知業(yè)主和工程人員進(jìn)行維修；C 檢查物品出門(mén)是否按照《出門(mén)條》上的物品一致，如果正常給予放行，反之不給予放行；D 郵件、報(bào)刊發(fā)放要及時(shí)，并按照《報(bào)刊發(fā)放登記表》、《郵件發(fā)放登記表》進(jìn)行登記；E 《來(lái)訪人員登記表》結(jié)束 外來(lái)人員接待流程 項(xiàng)目秩序 文件表單開(kāi)始室內(nèi)崗值班人員對(duì)來(lái)訪人員的盤(pán)問(wèn)及請(qǐng)其出示身份證等有效證件，A 登記好來(lái)訪人員的姓名、公司及單位名稱(chēng)、身份證號(hào)碼、需找那個(gè)部門(mén)及個(gè)人、進(jìn)出時(shí)間；B如沒(méi)有預(yù)約，需要電話(huà)向業(yè)主確認(rèn)是否接待，如業(yè)主不接待或不認(rèn)識(shí)，需要?jiǎng)衿潆x開(kāi)如是找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)問(wèn)有無(wú)預(yù)約；有預(yù)約的經(jīng)核實(shí)后給予放行C 來(lái)訪人員要與其登記的相符，不能任意在辦公區(qū)域內(nèi)穿行；D 值班人員需在來(lái)訪人員離開(kāi)后把時(shí)間注明清楚；E 結(jié)束 物品進(jìn)出管理流程 項(xiàng)目秩序 文件表單開(kāi)始室內(nèi)崗人員檢查人員是否帶有大件物品離開(kāi)該樓棟；A 有物品需要帶出樓棟的，請(qǐng)出示項(xiàng)目客戶(hù)門(mén)開(kāi)具的出門(mén)條，出門(mén)條需有部門(mén)蓋具的公章；B有出門(mén)條：按照出門(mén)條上的明細(xì)核對(duì)項(xiàng)目客戶(hù)帶出物品；無(wú)出門(mén)條：值班人員禮貌解釋并指引業(yè)主到項(xiàng)目客戶(hù)辦理出門(mén)條；然后根據(jù)出門(mén)條核對(duì)出門(mén)物品C 出門(mén)條上的物品與帶出物品一致，給予放行。不一致的需要重新到項(xiàng)目客戶(hù)及部門(mén)開(kāi)具出門(mén)條；D 值班人員需在出門(mén)條上簽字及注明日期、崗位，并填寫(xiě)出門(mén)條登記表；E 結(jié)束《物品進(jìn)出登記表》 信件收發(fā)管理流程項(xiàng)目秩序 文件表單開(kāi)始值班人員接到信件后，檢查信件及包裹有無(wú)損壞后簽字確認(rèn)并做好登記；A 登記好所在部門(mén)及個(gè)人姓名，信件到達(dá)時(shí)間；B及時(shí)把信件及包裹發(fā)放到業(yè)主手中；信件及包裹有破損的要及時(shí)反應(yīng)給業(yè)主，等待業(yè)主查看無(wú)異常后方能簽收；C 在最短時(shí)間內(nèi)把信件及包裹發(fā)放到各個(gè)部門(mén)及業(yè)主手中；D 值班人員需在業(yè)主簽字后，在值班人員一欄中簽字確認(rèn)；E 《郵件收發(fā)登記表》結(jié)束2 項(xiàng)目秩序應(yīng)急事件處理流程 治安事件 發(fā)生盜竊應(yīng)急處理流程 項(xiàng)目秩序 文件表單開(kāi)始巡邏人員接到業(yè)主告知家中被盜信息；A 立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入；B上報(bào)班長(zhǎng)，并通知監(jiān)控中心觀察可疑人員，各門(mén)崗加強(qiáng)出入警戒；C 根據(jù)業(yè)主要求向警方報(bào)案；D 協(xié)助警方調(diào)查案件；E 事后將整個(gè)事件經(jīng)過(guò)進(jìn)行記錄，以備后查；F 《值班記錄本》