【文章內(nèi)容簡介】 可沒?！　×己玫呐袛嗔碓从诮?jīng)驗，大多數(shù)經(jīng)驗卻來源于錯誤的判斷?！　?）微博、IM與社交平臺　　微博的溝通方式既包括一對多，也包括一對一（私信）。與IM相比，微博更具開放性，你可以關(guān)注任何人，任何人也可以關(guān)注你。與此同時，你也可以@任何人，向其提問并與其交流。微博這種簡單直接的溝通方式讓其成為不同于IM的社交平臺，許多志趣相投的人因微博而相識，通過轉(zhuǎn)發(fā)評論成為朋友。一個傳播甚廣的例子是李琪緣和權(quán)靜的故事，他們通過微博相識，一年后又在微博上直播求婚全過程?！　〔贿^IM雖然開放性不及微博，但在用戶黏性上卻更勝一籌，IM 穩(wěn)定的好友親戚關(guān)系，也讓騰訊成為典型的平臺級公司。因此，未來微博要成為強大的社交平臺，就必須建立起“廣泛而穩(wěn)定的人際網(wǎng)絡(luò)”，并滿足用戶實時溝通的需求。目前來看，新浪正在走從媒體平臺向社交平臺轉(zhuǎn)化道路，此命題將成為其重要的挑戰(zhàn)?！　?、營銷與公關(guān)　　承上，并形成以用戶為中心的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用戶自發(fā)承擔信息選擇、過濾、傳播。隨著用戶彼此之間信任度的提高，微博不僅成為高效信息傳播平臺，而且成為其他網(wǎng)絡(luò)行為的載體。比如作為營銷者，可以通過對微博用戶行為模式的分析，更精確的向用戶推送促銷信息、營銷廣告。比如作為公關(guān)者，通過對微博用戶間傳播方式了解，制定出更有效的公關(guān)方案?！　?）廣告：從盲目投放到精確打擊　　就廣告命中率來說，微博可謂投放最精確的媒介。廣告主都希望潛在消費目標看到其廣告，但在傳統(tǒng)廣告形勢下，他們只能通過地毯式廣告轟炸，推測用戶會喜歡上那些網(wǎng)站、看那些電視等，并制定相應(yīng)廣告策略。但微博的出現(xiàn)改變這一現(xiàn)狀，微博用戶不僅自發(fā)提供許多自身信息，比如興趣、年齡、愛好，而且經(jīng)常會“樂于助人”，向其他微博使用者推薦哪些產(chǎn)品更好用?！　τ谄放茝S商來說，一方面他們可以試用微博聚合后的資料，精確的定位自己的廣告推廣目標；另一方面，假如廣告話題設(shè)置適當，內(nèi)容更有趣有沖擊力，那么往往會取得“四兩撥千斤”的良好效果。因為用戶會通過轉(zhuǎn)發(fā)，將此廣告散布給自己所有的好友，以及好友的好友?！　〈送?，微博的互動特質(zhì)，也讓傳統(tǒng)上以冷冰冰面目出現(xiàn)的品牌廣告，擁有更多人情味兒。比如對一個廣告你覺得不錯，可以直接@廠商，詢問具體情況。　　2）營銷：互動交流代替強制推廣　　在微博時代，傳統(tǒng)營銷方式將發(fā)生顛覆，公司從此不用費勁調(diào)查就能夠精確找到現(xiàn)有及潛在用戶，并展開有價值的信息交流。傳統(tǒng)營銷中發(fā)生的“營銷目標錯位”將會消失，傳統(tǒng)營銷所塑造的高傲硬邦邦的品牌形象也將改變，在微博中公司完全可以通過溝通交流，讓品牌與用戶更加親密，具有人情味的營銷將讓用戶更加信賴品牌。例如在黑龍江伊春空難后，攜程第一時間在微博哀悼逝者，同時承諾為通過攜程購買機票逝者提供撫恤金。事后用戶對攜程的貼心表示出很大贊賞。　　另一方面，微博病毒式傳播特性也讓營銷能夠以小博大。通過話題設(shè)置及抽獎等手段，原有營銷信息迅速放大，取得意想不到的后果。例如新浪微博諾基亞N8案例，成為企業(yè)微博營銷可供參考的案例。　　3）公關(guān)：走入事件發(fā)生前線　　傳統(tǒng)的公關(guān)活動往往啟動于事件發(fā)生并造成惡劣影響后，而在微博時代，公關(guān)可以從事件剛發(fā)生時就介入。例如最近一起顧客抱怨凡客服務(wù)事件，名為@麥蕎的用戶指責本該2天送到的貨，6天后卻仍未送到。該條微博隨后被快速轉(zhuǎn)發(fā)達并傳播，直到當日凡客CEO陳年在看到此微博后回復(fù)“會解決的，我堅信”，抗議聲才逐漸平息。事件發(fā)生后第二日，@麥蕎即收到凡客客服的電話。　　因此在微博時代，如果某家公司陷入一場信譽危機，那么最好的方法是及時介入，并快速解決問題，不然該危機會迅速擴散并可能涌入傳統(tǒng)媒體，事后再補救效果就相當差。例如最近發(fā)生的“李國慶舌戰(zhàn)大摩女”事件，在微博平臺快速引發(fā)連鎖反應(yīng)，隨后傳導(dǎo)至各大門戶網(wǎng)站，并在第二日進入傳統(tǒng)媒體報道中，整個事件不論對李國慶還是當當網(wǎng)本身，都造成極大的名譽影響。在此過程中，當當PR部門反應(yīng)可謂緩慢，直到事件傳播不可收拾時，才發(fā)布姍姍來遲的官方聲明?！　　　。ㄗⅲ阂陨蠟椤袄顕鴳c舌戰(zhàn)大摩女”片段節(jié)選）　　另外需要注意的是，如果一家公司不能提早進入微博，并在其中建立口碑與誠信，那么當事件發(fā)生時，在微博里的反應(yīng)也可能會打折扣，因為信任是長期經(jīng)營的結(jié)果?！　　　≡谛畔⒏咝鞑ヅc人際互動傳播基礎(chǔ)上，微博還在改變著電子商務(wù)的形態(tài)。與此同時，微博用戶產(chǎn)生的海量信息，讓微博搜索功能變得強大，微博搜索的即時性與相關(guān)性已對傳統(tǒng)搜索引擎造成沖擊?！　?）電子商務(wù)：線上線下結(jié)合帶來的商機　　　　微博給電子商務(wù)帶來的商機是，基于移動通訊工具的LBS服務(wù)，將用戶與本地商家聯(lián)系更加緊密。舉個簡單的例子，新浪微博有一家名為@螺螄粉先生賬戶，用戶除了可以通過該賬戶下單外，還可以看到它最新的菜品以及促銷?？梢灶A(yù)期，當手機成為第一終端和互聯(lián)網(wǎng)第一入口后，手機所帶來的電子商務(wù)機會將非常巨大，而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微博將扮演關(guān)鍵角色?！　≡O(shè)想一下，在一個平常的周末，當你在街道上游逛時，打開微博并登陸，你會發(fā)現(xiàn)附近某個商場在促銷，某個店面在打折，而相隔不遠街道就能找到最棒的餐飲店。未來這些都將不是空想，能夠通過微博LBS（位置服務(wù)）來實現(xiàn)。LBS為用戶帶來便利，也為無數(shù)本地商家?guī)硇碌纳虣C，微博將同時成為它們線上推廣與線下定位的有效工具。比如它可以通過官方賬號派發(fā)優(yōu)惠券、打折卡，吸引粉絲。再通過簽到服務(wù)，與微博友人分享地理位置信息，為參觀吸引更多的人　　由于微博的強大信息傳播與組織方式，它在基于LBS的電子商務(wù)上還具有如下想象力：逆轉(zhuǎn)傳統(tǒng)銷售過程，將“生產(chǎn)者批發(fā)者零售者消費者”順序逆轉(zhuǎn)過來，通過消費者的聚合，向上游要貨。通過微博組織簽名打折行動，獲得更多的優(yōu)惠，而這一點其實在團購上已有所體現(xiàn)?！　?jù)統(tǒng)計，%，%，LBS前景可謂相當廣闊?！　?）微博搜索：以即時性相關(guān)性取勝　　在談微博搜索的優(yōu)勢前，可以先看看傳統(tǒng)搜索引擎的劣勢。傳統(tǒng)搜索引擎通常提供給你的是訪問次數(shù)最多的結(jié)果，而不是最相關(guān)的結(jié)果，而且市場會給你過期廢棄的條目；傳統(tǒng)搜索引擎越來越受到從事搜索引擎優(yōu)化（SEO）專人人士的利用，導(dǎo)致搜索結(jié)果偏差；傳統(tǒng)搜索引擎擅長搜被定格化的信息，而不擅長搜即時滾動信息?！　≡倏次⒉┧阉?，由于是從熟悉用戶處獲知結(jié)果，搜索相關(guān)性更強；由于是從最新狀態(tài)中搜人，所以能獲知該個體目前在做什么、甚至想什么；由于是在最新消息里搜主題，你能獲知某件事情進展到何種程度，并且大家對它的反應(yīng)。根據(jù)OneRiot發(fā)布的一份報告，40%的搜索屬于“瀏覽查詢”。此類搜索并不是為了得到一個內(nèi)心里特定的結(jié)果，更多的是希望發(fā)現(xiàn)關(guān)于主題的最新新聞。舉個例子，當用戶在百度中輸入“李宇春”時，他們極可能不是尋找李宇春演過哪些戲，李宇春個人發(fā)展歷程，而只是想知道最近她又哪些緋聞八卦，或者今天早上她吃了什么東西。此外，傳統(tǒng)搜索引擎將擁有60%的搜索查詢，主要為導(dǎo)航式與咨詢式查找。這也是為什么對于“微博搜索將取代傳統(tǒng)搜索”命題，多數(shù)人持否定態(tài)度?！　　　　　　俺蔀橐粋€讓其他應(yīng)用程序在上面運行的軟件平臺，是軟件技術(shù)一行最為光榮的終極目標之一。微軟把它的視窗軟件置于個人電腦操作系統(tǒng)平臺中的壟斷地位，從而住在了軟件技術(shù)工業(yè)長達20年之久。任何希望給個人電腦設(shè)計應(yīng)用軟件的人都不得不使用視窗操作系統(tǒng)”?！　　凇禙acebook 效應(yīng)》　　以上引述可以解釋為何Facebook、twitter均熱衷于成為平臺，因為平臺不僅讓其成為整個生態(tài)系統(tǒng)不可或缺的一環(huán)，所有參與者都要依賴其產(chǎn)品，而且意味著競爭對手要將其擠走將非常困難?！　≈袊⒉╅_發(fā)者目前也走上平臺化之路，如上文所提及的，包括新浪、騰訊、網(wǎng)易都已推出應(yīng)用開放平臺。對于它們來說，平臺基礎(chǔ)是否牢固、應(yīng)用數(shù)量是否豐富、平臺規(guī)則是否完善，將是影響未來誰將成為微博大贏家的主要因素。從絕對數(shù)量來看，twitter上應(yīng)用數(shù)量已超過30萬，而中國微博的總體應(yīng)用量級與其不過 10萬，種類更是少得可憐。唯一可以比較的是，中國門戶微博注冊用戶數(shù)量，根據(jù)已公布數(shù)據(jù)測算。　　據(jù)DCCI預(yù)測，2010年底中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)將突破6500萬個，2011年中將突破1億；2012012013年底，、。此外中國互聯(lián)網(wǎng)實際不重復(fù)微博獨立用戶數(shù)，2012012013年底預(yù)計將分別達到1億、 。毫無疑問，微博將繼續(xù)塑造中國互聯(lián)網(wǎng)的未來。微博行業(yè)概況：國外：youtube facebook twitter國內(nèi)：2006年3月21日，Odeo內(nèi)部項目Twitter上線。2006年7月15日，Twitter向公眾開放。2007年4月14日，嘰歪上線。2007年5月12日，飯否上線。2007年7月9日，做啥上線。2007年8月13日，騰訊滔滔上線。2008年5月12日，Plurk上線。2009年2月8日，嘀咕上線。2009年5月22日，聚友9911上線。2009年8月6日，F(xiàn)ollow5上線。12009年8月16日，139說客上線。12009年8月28日，新浪微博上線。12009年12月14日，搜狐微博上線。12009年12月22日，人民微博上線。12010年1月20日，網(wǎng)易微博上線。12010年4月1日，騰訊微博上線。 當今國內(nèi)主要制約微博業(yè)發(fā)展的因素。個因素正在嚴重地制約著地方微博的發(fā)展：　　一個是域名?！　∫粋€是消息定位(其實就是微博盈利問題)?！　∠葋碚f域名:　　地方微博用什么域名一直困擾著大家，比如你要建一個天津微博，你可能會選擇以下的域名形式：　　 (即地名+weibo形式)　　 (即wei+域名形式)　　 (即V+地名形式)　　 (即區(qū)號+weibo形式)　　大家看出問題來了嗎?第1種，域名實在太長，天津還好只有12位，如果是廣州呢?guangzhouweibo是14位，長得讓人受不了。第2種，域名也同樣很長，而且你用了wei的話還要同時拿下V。第3種與第2種同理。第4種，數(shù)字+拼音組合的域名在輸入上會有少許不便，尤其是用手機上網(wǎng)的時候，需要切換，有些麻煩。　　那么，我們要問，有沒有比這些更好的微博域名?答案是把weibo替換成58 , ， 。為什么要用58替換weibo呢?因為：第一、58的發(fā)音與WEIBO最像(5的發(fā)音首字母是W，與WEI的首字母相同，8的發(fā)音首字母是B與BO的首字母相同)。第二、58在國人眼里是吉祥數(shù)字。第三、與城市區(qū)號相匹配，組合成純數(shù)字域名，不管是在PC上還是在手機上輸入都非常方便(在不久的將來，手機上網(wǎng)的用戶將有望超過PC，所以我們不得不考慮手機上方便使用的域名)。在域名界一直流傳著一句話叫做數(shù)字會說話，把它用在微博上得到了最好的詮釋!　　另外，有人還提到，是用02258呢還是用58022呢?就是說網(wǎng)站是叫天津微博呢還是叫微博天津呢?這個答案是顯而易見的，我們可以參考地方報紙(微博是消息網(wǎng)，是傳媒)的叫法，比如天津日報，重慶日報，羊城晚報(忘記說了，58還可以音譯成“晚報”或者“微報”)，沒聽說過有日報天津，日報重慶，晚報羊城的吧? !　　第二個制約地方微博發(fā)展的因素是微博的消息定位(微博不是交際網(wǎng)而是消息網(wǎng)，有用的消息息才有價值)。　　任何脫離了大眾剛性需求的事物都不會長久，任何不是大眾剛性需求的消息都不會走得太遠。什么是剛性需求?衣、食、住、行、工作、學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的地方微博做出來學(xué)人家門戶微博，什么消息都有，什么消息都不過濾不做定位，消息又虛又雜，讓人無所適從。這樣你的微博有什么優(yōu)勢可言?你能競爭過門戶微博嗎?　　既然是地方微博，就要以地方的剛性需求消息為定位，讓當?shù)乩习傩漳塬@得對他有價值有意義的消息!　　比如我這幾天想買衣服，那我打開微博(這里指的是地方微博里面的一個子博或者叫一個欄目，就好比是一份報紙里面的其中一個關(guān)于衣服的版面)就要能即時收到在我附近(LBS)有哪些商家正在打折出售衣服，上