【文章內(nèi)容簡介】 。中央服務(wù)器對遠端單元發(fā)現(xiàn)的問題及時通過短信和界面告警的方式通知代維公司，并保存所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析處理。如果代維公司沒有在指定時間內(nèi)修復(fù)故障，系統(tǒng)會通知管理人員進行監(jiān)督。 系統(tǒng)試驗和使用情況 該項目早在2003年3月已經(jīng)通過公司的內(nèi)部測試，并在一些地市進行了長時間試運行。產(chǎn)品經(jīng)過幾次升級改造和實際運行測試保證了系統(tǒng)硬件的穩(wěn)定性和可靠性。根據(jù)聯(lián)通廣州分公司需求，桑瑞聯(lián)合廣州分公司運行維護部對該系統(tǒng)在室內(nèi)分布系統(tǒng)的維護管理的應(yīng)用進行了測試。試驗驗證了通過對網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的評價監(jiān)控可以簡單有效地達到發(fā)現(xiàn)室內(nèi)分布系統(tǒng)設(shè)備及天饋系統(tǒng)故障目的。同時，通過對系統(tǒng)分析管理功能的測試使用，驗證了系統(tǒng)作為獨立的評價管理體系對提高網(wǎng)絡(luò)運行維護管理與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效率的作用。測試報告詳情參見附件2。目前與廣東省聯(lián)通公司已經(jīng)簽署了商用合同，建成后的一期工程可以對廣州60個重點客戶群體的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行連續(xù)的評估，主動發(fā)現(xiàn)問題，并對運維質(zhì)量進行監(jiān)督。 網(wǎng)絡(luò)運行情況監(jiān)督無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知評價管理系統(tǒng)本質(zhì)上是實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量的監(jiān)督管理。其目的是使運營商實時了解網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，站在用戶的角度評價網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)運行效果，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。系統(tǒng)從無線網(wǎng)絡(luò)的最末端建立數(shù)據(jù)反饋，令網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)督管理實現(xiàn)真正的閉環(huán)反饋?？刂评碚摫砻鳎粋€通過系統(tǒng)輸出的最末端所建立的反饋是最有效的，一個差的末端反饋要好過一個好的中間反饋。建立閉環(huán)的數(shù)據(jù)反饋令網(wǎng)絡(luò)運營的管理層可以直接了解各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運行情況，了解最終用戶端使用反應(yīng)，輔助管理決策。通過撥打測試版本的監(jiān)測單元，維護人員還可以得知目標小區(qū)的實際呼叫情況和語音質(zhì)量情況。使用該系統(tǒng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)運行情況可以大大減少代維巡檢的工作量，節(jié)省人力費用，并達到人工巡檢方式無法實現(xiàn)的效率。 輔助運行維護管理通過建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知評價管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)運行過程中出現(xiàn)的各種故障問題都可以從最終的無線參數(shù)反應(yīng)出來，比傳統(tǒng)的巡檢方式更具時效性和準確性。從發(fā)現(xiàn)問題的能力來看，通過對最終覆蓋情況來發(fā)現(xiàn)中間環(huán)節(jié)眾多設(shè)備器件的問題比單純對設(shè)備本身進行監(jiān)控更為可靠和有效。特別是在室內(nèi)分布系統(tǒng)的維護管理中，存在大量的設(shè)備無法進行監(jiān)控或者監(jiān)控代價過高，通過用戶感知的方式可以以較小的代價實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行維護管理。通過支持撥打測試功能的監(jiān)測單元，維護人員可以及時發(fā)現(xiàn)單通、語音質(zhì)量差等隱蔽的網(wǎng)絡(luò)故障，真正做到防范于未然，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量平穩(wěn)。通過系統(tǒng)的代維管理功能，可以有效的對維護工作進行監(jiān)督管理。維護結(jié)果和花費的時間等都可以從系統(tǒng)上直接反映，系統(tǒng)遠端單元在故障恢復(fù)后會自動報告網(wǎng)絡(luò)情況，管理人員通過檢測設(shè)備的報告可以清楚的了解哪些故障已經(jīng)排除，哪些尚未恢復(fù)。 輔助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作 無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知評價管理系統(tǒng)的建設(shè)部署，不但可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障實現(xiàn)快速維護處理，還可以通過對相關(guān)參數(shù)的分析和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析達到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的目的。例如通過對相鄰小區(qū)參數(shù)和檢測點切換情況的分析和信號歷史情況，可以發(fā)現(xiàn)室內(nèi)分布網(wǎng)絡(luò)的潛在問題，達到優(yōu)化目的。 通過合理設(shè)置撥打測試任務(wù)，可以從測試結(jié)果分析得出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，節(jié)省大量人力資源，提高工作效率。 其他升級功能和系統(tǒng)拓展能力無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知評價管理系統(tǒng)具有合理的系統(tǒng)架構(gòu)，靈活的升級拓展能力。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測單元的高級撥測版本中，可以在同一系統(tǒng)平臺下實現(xiàn)點對點的CQT撥打測試，測試實際呼叫建立和直接感受監(jiān)測點的通話話音質(zhì)量，或者針對零話務(wù)基站進行撥打測試而無需派人前往現(xiàn)場。隨著市場的成熟，可以結(jié)合GPS、GPSOne地理數(shù)據(jù)實現(xiàn)全網(wǎng)的質(zhì)量評測，平滑升級為全網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評價優(yōu)化專家系統(tǒng)，對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)狀況進行集中監(jiān)控和評價，達到優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果的目的. 與現(xiàn)有室內(nèi)分布網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案的對比無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知評價管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)維護管理的結(jié)合，除了評價網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的功能，可以同時達到監(jiān)測主要設(shè)備和線路故障情況的目的，所以有必要與現(xiàn)有的維護網(wǎng)管系統(tǒng)進行對比。 現(xiàn)有室內(nèi)分布系統(tǒng)網(wǎng)管方案廣東省公司移動通信部已經(jīng)在對室內(nèi)分布系統(tǒng)以及室外直放站的設(shè)備監(jiān)控方面開展了相關(guān)工作，現(xiàn)已經(jīng)完成了全省21個地市分公司的直放站及室內(nèi)覆蓋統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)的設(shè)備招標工作，中標廠家為深圳國人通信有限公司、京信通信系統(tǒng)(廣州)有限公司。該項目已對直放站設(shè)備、干放設(shè)備（設(shè)備本身具備監(jiān)控功能）進行了監(jiān)控。因為2004年以前的直放站以及干放大多不具備監(jiān)控功能，因此原項目中準備通過以無線信號采集設(shè)備運行數(shù)據(jù)的方式來彌補。 設(shè)備監(jiān)控方式針對設(shè)備的監(jiān)控方式是對已經(jīng)具備監(jiān)控接口的有源設(shè)備進行的，是一個中間層次的反饋系統(tǒng)，無法顧及無源設(shè)備損壞的情況，也無法真實反映用戶感受，而且實施起來困難重重。設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)本身建設(shè)起來困難非常大。每一個建筑內(nèi)有源設(shè)備分布廣，為了將這分布在各處的設(shè)備監(jiān)控起來，目前使用的方法是重新布線從中建立一個以太網(wǎng)，使用HUB將這些設(shè)備的接口相互連接起來，這樣一來，設(shè)備品牌多，設(shè)備種類也多，協(xié)議多次轉(zhuǎn)換，不要說監(jiān)控干放/直放站，這些輔助設(shè)備本身的運營狀態(tài)就很難得到保證。其次因為涉及二次施工，物業(yè)協(xié)調(diào)的難度相當(dāng)大，施工方大多心力交瘁，聯(lián)通基層管理人員也苦不堪言。實際上，不同于基站等主設(shè)備，處于網(wǎng)絡(luò)末梢的室內(nèi)分布系統(tǒng)需要遠程調(diào)整的參數(shù)幾乎沒有，遙信和遙控的意義不大。像干線放大器等設(shè)備的參數(shù)在室內(nèi)分布網(wǎng)絡(luò)開通的時候需要結(jié)合現(xiàn)場情況調(diào)節(jié)到最佳數(shù)值，對這些參數(shù)進行遙控而不到現(xiàn)場勘測效果沒有任何意義。根據(jù)室內(nèi)分布系統(tǒng)維護經(jīng)驗，通常這些設(shè)備發(fā)生故障都需要整體更換，無法現(xiàn)場通過調(diào)整修復(fù)，所有根本不需要控制，只需要監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，這并不值得花這么大的代價來建立復(fù)雜的設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。 無線信號采集方式由于重點區(qū)域的室內(nèi)分布系統(tǒng)大多都是前幾年建設(shè)的，設(shè)備內(nèi)部沒有監(jiān)控接口，無法實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控。 因此目前計劃的解決方式是在設(shè)備附近設(shè)置無線信號采集設(shè)備，通過檢測設(shè)備泄露出來的無線信號參數(shù)來判斷設(shè)備運行狀況。從實現(xiàn)方式和收集的參數(shù)類型來看，這種方式與用戶感知方式似乎相同，但從系統(tǒng)軟件對參數(shù)的處理方式和采集設(shè)備的設(shè)計及安裝位置來看，兩者有本質(zhì)的區(qū)別。信號采集方式是設(shè)備監(jiān)控方式的延伸，因為無法對大量原有內(nèi)部沒有監(jiān)控接口的設(shè)備進行直接管理，原有方案希望通過以采集設(shè)備泄漏的無線信號參數(shù)的方式來替代希望獲取的設(shè)備本身參數(shù)。由于這種替代方式本身的局限性和設(shè)計理念的不同，信號采集方式與無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知評價管理系統(tǒng)是完全不同的兩種系統(tǒng)。具體表現(xiàn)在一下幾點：a) 信號采集方式帶來的差異信號采集測試儀體積較大，安裝位置設(shè)計為有源設(shè)備旁邊。采集的無線參數(shù)為干放設(shè)備泄漏或者通過耦合方式連接到信號采集測試儀。為了采集不同干放的參數(shù)和保證在信號差的情況下能夠正常上報故障，需要連接饋線和吸頂天線。布線帶來的施工困難和配件成本令建設(shè)成本偏高，而且采集的信號的位置往往是沒有話務(wù)量的機房和線井，單純是為了測試干放本身的工作狀況。 用戶感知系統(tǒng)出發(fā)點是感知用戶的實際使用體驗，所以設(shè)計安裝位置為室內(nèi)分布拓撲結(jié)構(gòu)的末端或者重點關(guān)注的區(qū)域。為了可以方便安裝在指定檢測的區(qū)域，用戶感知系統(tǒng)的遠端監(jiān)測單元體積小巧，而且采用美觀的隱蔽式的外觀設(shè)計，更容易被業(yè)主接受。從而真正達到監(jiān)測最終用戶情況的目的。b) 數(shù)據(jù)采集機制信號采集測試儀沿用設(shè)備監(jiān)控的傳統(tǒng)方式，采用的是系統(tǒng)輪詢的方式上報參數(shù)，當(dāng)發(fā)生嚴重網(wǎng)絡(luò)故障或者機房電源故障時往往不能及時發(fā)現(xiàn)，直到下次輪詢失敗才能發(fā)現(xiàn)。而且采集的是網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的瞬時值，波動較大。另外測試儀的初次啟動需要人工調(diào)試，當(dāng)斷電后無法自動恢復(fù)運行，需要人為干預(yù)，為維護帶來很大困難。用戶感知系統(tǒng)采用自動上報的方式和平均數(shù)據(jù)，避免瞬間波動帶來的誤報。上報數(shù)據(jù)動作本身就是一次短信呼叫的測試，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生嚴重問題導(dǎo)致無法上報時可以及時產(chǎn)生告警，從而減少對用戶的影響。c) 參數(shù)的處理方式信號采集方式采集到的數(shù)據(jù)的處理方式與設(shè)備參數(shù)一樣，只保存最新值和故障信息，無法實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的綜合評價和趨勢預(yù)測。用戶感知系統(tǒng)保存網(wǎng)絡(luò)參數(shù)供分析統(tǒng)計，真正實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)評價。 監(jiān)控范圍對比a) 用戶感知方式可以發(fā)現(xiàn)整個室內(nèi)分布系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)發(fā)生的故障，包括直放站、干放、主干線路上的無緣器件和天饋系統(tǒng)的故障b) 用戶感知方式可以實現(xiàn)重點區(qū)域監(jiān)控，通過安裝在重點區(qū)域保證重點區(qū)域的覆蓋情況，及時發(fā)現(xiàn)突發(fā)的和潛在的網(wǎng)絡(luò)問題，優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，對這些重點區(qū)域進行監(jiān)測評估。c) 傳統(tǒng)方式只關(guān)系某個設(shè)備的具體指標，只有當(dāng)設(shè)備本身發(fā)生故障時候才能發(fā)現(xiàn)。 實現(xiàn)監(jiān)控的建設(shè)成本對比a) 有很多設(shè)備并不具備監(jiān)控接口特別是早期建設(shè)使用的設(shè)備和進口設(shè)備，改造成本非常高，甚至接近設(shè)備本身價格。b) 網(wǎng)絡(luò)中實際運行的干放設(shè)備品牌型號眾多，具有監(jiān)控接口的設(shè)備的接口實現(xiàn)原理和監(jiān)控協(xié)議、接口各不相同，除了增加監(jiān)控模塊的硬件成本還需要大量人力資源進行改造和協(xié)調(diào)不同廠商，造成成本較高，