【文章內(nèi)容簡介】 狀況在原有的 “移動計費與客戶管理系統(tǒng)”產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對關(guān)鍵技術(shù)的改進試驗，決定投資開發(fā)新一代產(chǎn)品—“移動計費與客戶管理系統(tǒng)” 版本，新一代產(chǎn)品開發(fā)目標主要包括：? 支持 1000 萬以上用戶量級；? 每秒話單處理量不低于 5000 條記錄；? 支持 WAP/GPRS 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計費；? 支持與用戶屬性相關(guān)的資費策略；? 支持呼叫行為分析功能；? 改進實時高額控制模塊，實現(xiàn)反欺詐功能；? 支持 WAP 網(wǎng)上付費功能。目前，各項關(guān)鍵技術(shù)改進已通過測試和論證，下一步的主要工作在于對原型產(chǎn)品進行商品化開發(fā)。 版本軟件大幅度提升了處理能力并增加了系統(tǒng)功能（特別增加了對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持） ，使得該系統(tǒng)在性能和功能方面均處于國際領(lǐng)先水平。11 / 45. 投資的必要性和社會經(jīng)濟意義. 計費軟件需求的迅速增長和巨大的市場潛力以下幾個因素將導(dǎo)致中國移動計費軟件市場的迅速增長：由于中國加入 WTO 和電信市場競爭的日趨激烈，中國移動通信企業(yè)越來越意識到管理和服務(wù)的重要性，功能強大的計費軟件是改進服務(wù)質(zhì)量的重要工具之一，國內(nèi)的移動運營商勢必會加大這方面的投入。目前國內(nèi)已經(jīng)有中國移動通信集團公司和中國聯(lián)通兩家移動運營商，他們之間的市場競爭已經(jīng)逐步開始，為改進服務(wù)質(zhì)量，兩家運營商已經(jīng)加大了計費及其相關(guān)系統(tǒng)的投入。1999 年中國移動各個省在計費結(jié)算系統(tǒng)（不包括業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)）的投資被納入一級干線管理，投資均在 5000 萬人民幣以上。中國移動通信市場的迅速增長為移動計費軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。目前中國移動每年在計費相關(guān)系統(tǒng)的投資約占其年度收入的 3%，按 1999 年約 1000 億的收入計算，該領(lǐng)域的投資約為 30億人民幣。按國際電信運營商的投入水平在 4%至 7%計算，未來的計費市場還將有更大的增長潛力。投入開發(fā)新產(chǎn)品能夠為企業(yè)帶來可觀的利潤。. 保障中國移動通信業(yè)務(wù)的迅速增長移動通信的高速增長及業(yè)務(wù)發(fā)展對計費軟件提出了新的要求。移12 / 45動用戶數(shù)量的增加、新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推出、個性化服務(wù)的推出均需要開發(fā)新的計費產(chǎn)品，以保障中國移動通信業(yè)務(wù)的迅速增長。. 提高國內(nèi)電信企業(yè)經(jīng)營管理水平及競爭力開發(fā)“移動計費與客戶管理系統(tǒng)”有利于提高電信企業(yè)的經(jīng)營管理水平及競爭力。中國電信業(yè)由于長期壟斷，造成了電信企業(yè)在經(jīng)營、管理及服務(wù)等許多方面存在問題，隨著中國加入 WTO 和電信市場的開放，擁有先進的技術(shù)、管理、服務(wù)和資金優(yōu)勢的國外電信公司，將使我國電信企業(yè)面臨相當大的壓力和挑戰(zhàn)。建立起先進的“移動計費與客戶管理系統(tǒng)” ，通過計費系統(tǒng)提供的多種多樣的功能，迅速提高服務(wù)質(zhì)量，搶占更多的市場。這不僅可以提高移動通信企業(yè)自身的競爭力，更重要的是，可以確保國民經(jīng)濟命脈之一的通信產(chǎn)業(yè)不會被國外的企業(yè)所控制。. 提高國產(chǎn)軟件水平，發(fā)展中國軟件產(chǎn)業(yè)由于國外電信市場的成熟發(fā)展，使得國外的計費軟件系統(tǒng)具有一定的優(yōu)勢，如果我們不加大投入，開發(fā)自主版權(quán)的計費軟件產(chǎn)品，國外軟件廠商勢必會迅速占領(lǐng)我國利潤豐厚的計費軟件市場，影響我國民族軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過投資開發(fā) 版“移動計費與客戶管理系統(tǒng)” ，將使國產(chǎn)計費軟件達到國際領(lǐng)先水平，在保持國內(nèi)市場優(yōu)勢地位的同時，為參與國際競爭創(chuàng)造條件。13 / 45. 國家安全計費系統(tǒng)是電信運營商的關(guān)鍵系統(tǒng)，特別是直接控制移動交換機的聯(lián)機指令系統(tǒng)。如果完全采用國外軟件商的產(chǎn)品，對國家的通信安全會構(gòu)成嚴重的威脅。所以開發(fā)高性能自主版權(quán)的計費軟件系統(tǒng)是十分必要的。. 本企業(yè)實施該項目的優(yōu)勢. 市場占有率第一1998 年，公司被中國移動集團總公司選為指定開發(fā)商。至 1999年為止，本公司占有國內(nèi)江蘇、上海、云南、新疆四個移動計費的市場。市場占有率與另外 4 家軟件開發(fā)商（亞信德康、思特奇、邦訊、太極得捷）并列第一。由于本公司占有了江蘇與上海的移動計費市場，使得市場占有率的含金量高于其它 4 家開發(fā)商。另外，由于公司擁有的其它計費產(chǎn)品系列在國內(nèi)得到推廣銷售，也使得我們計費產(chǎn)品系列的總體市場占有率處于領(lǐng)先地位。. 專業(yè)技術(shù)人才優(yōu)勢本公司擁有一支刻苦鉆研，踏實肯干，勇于創(chuàng)新開拓，并富有強烈市場競爭意識的技術(shù)隊伍，并且專業(yè)知識結(jié)構(gòu)合理、員工年富力強。公司現(xiàn)有員工 228 人，平均年齡 歲， ％具有本科以上學(xué)歷，33% 以上具有碩士、博士學(xué)位或高級技術(shù)職稱。此外，公司擁有多名業(yè)界認證的工程技術(shù)人員，其中擁有 Oracle 認證專家14 / 45（OCP ）三名，Sybase 認證專家四名，經(jīng)過美國 CISCO 公司CCIE（CISCO 公司認證互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)專家）認證工程師 4 名（全球僅3000 多名） 、CCDP （CISCO 公司認證網(wǎng)絡(luò)設(shè)計專家）認證工程師2 名、CCNP （CISCO 公司認證網(wǎng)絡(luò)專員）認證工程師 2 名、HP公司認證的技術(shù)顧問工程師 3 名、IBM 公司認證的技術(shù)顧問工程師2 名。另外，從 1996 年開始，公司就開始致力于研發(fā)計費產(chǎn)品，經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司培養(yǎng)了一批熟悉電信計費知識的專業(yè)軟件開發(fā)人才。. 軟件工程管理優(yōu)勢公司在長期的軟件開發(fā)工程中，十分重視軟件工程管理。我們按照美國軟件工程研究中心（SEI）制定的軟件能力成熟度模型（SWCMM）和 ISO90003 國際質(zhì)量體系標準，結(jié)合公司在長期軟件項目開發(fā)過程中的經(jīng)驗，制定了完整的《軟件工程規(guī)范》 ，該規(guī)范強調(diào)面向過程的管理，采用了當代軟件工程管理技術(shù)領(lǐng)域的最新成果。我們把整個軟件開發(fā)過程分為三種過程，即主要過程、支持過程和組織過程。主要過程包括獲取過程、供應(yīng)過程、開發(fā)過程、運行過程和維護過程五個基本過程；支持過程包括文檔編制過程、配置管理過程、質(zhì)量保證過程、驗證過程、確認過程、聯(lián)合評審過程、審核過程和問題解決過程八個基本過程；組織過程包括管理過程、基礎(chǔ)設(shè)施過程、改進過程和培訓(xùn)過程四個基本過程。針對這些基本過程，我們制訂了完善的軟件項目管理、計劃管理、合同管理、需求管理、質(zhì)量管理、配置管理、過程管理、培訓(xùn)管理和維護管理工作15 / 45流程和控制程序，保證了軟件開發(fā)的質(zhì)量和進度，降低了軟件開發(fā)成本。針對國內(nèi)軟件企業(yè)配置管理普遍薄弱的現(xiàn)狀，公司特別加強了軟件開發(fā)過程中的版本控制、變更控制和標識控制。公司設(shè)有專門的軟件工程管理部，負責軟件開發(fā)過程的各項管理工作，軟件工程管理部先后組織實施了江蘇、上海、云南、新疆等地的移動計費系統(tǒng)、網(wǎng)間結(jié)算本地網(wǎng)計費與帳務(wù)系統(tǒng)等大型軟件系統(tǒng)，積累了豐富的軟件工程管理經(jīng)驗，具備了開發(fā)各種大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)的工程管理能力。. 集成服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢計費軟件是運行在大型廣域網(wǎng)和 UNIX 服務(wù)器之上的大型軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)計與優(yōu)化是軟件高效率可靠運行的保障，這需要經(jīng)過專業(yè)認證的工程師提供強有力的支持。公司設(shè)有專門的網(wǎng)絡(luò)部門和主機服務(wù)器部門，擁有多名 CCIE 和HP、 IBM 認證工程師，是大型廣域網(wǎng)系統(tǒng)集成和高可用主機系統(tǒng)集成方面的專業(yè)部門。公司先后承接了江蘇、云南、新疆、甘肅、湖北、青海、寧夏等數(shù)十個省市級的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、工程建設(shè)、系統(tǒng)優(yōu)化、擴容改造和系統(tǒng)維護工程，在大型 IP 網(wǎng)絡(luò)和 ATM 網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃、地址劃分與分配、路由策略、流量規(guī)劃、可靠性設(shè)計、安全性解決方案等方面有著國內(nèi)一流的技術(shù)水平。此外，在群集高可用性計算機系統(tǒng)、大容量數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、異地容災(zāi)計算機系統(tǒng)的系統(tǒng)建模、設(shè)計、安裝調(diào)16 / 45試、計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體優(yōu)化等方面具有多項大型工程的經(jīng)驗與技術(shù)優(yōu)勢。通過提供包括計費軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、主機集成在內(nèi)的完整的解決方案，增加了用戶的滿意度，提高了計費軟件產(chǎn)品的市場競爭力。. 專業(yè)的計費軟件公司本公司是國內(nèi)計費領(lǐng)域最專業(yè)的公司，我們的計費產(chǎn)品系列是最全面的。計費產(chǎn)品系列如下：? 移動計費與客戶管理系統(tǒng)；? 本地網(wǎng)計費與帳務(wù)系統(tǒng)；? 網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)；? 互聯(lián)網(wǎng)計費與用戶管理系統(tǒng)；? 客服中心系統(tǒng)，是計費系統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)品。本公司計費產(chǎn)品系列的全面性明顯優(yōu)于其它 4 個開發(fā)商。產(chǎn)品系列 亞信德康 思特奇 邦訊 太極得捷移動計費 有 有 有 有 有網(wǎng)間結(jié)算 有 無 無 無 無本地網(wǎng)計費 有 無 無 無 無智能網(wǎng)計費結(jié)算 有 無 無 無 無互聯(lián)網(wǎng)計費 有 有 無 無 無的本地網(wǎng)計費系統(tǒng)和網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)在中國電信的固定網(wǎng)系統(tǒng)中有大量的用戶，由于中國電信即將進入移動通信領(lǐng)域，這十分有利于17 / 45本公司的移動計費產(chǎn)品擴展至潛在的市場。. 專有技術(shù)與處理能力領(lǐng)先本公司擁有“虛擬并行處理器” （VPP，Virtual Parallel Processor） 、 “過濾網(wǎng)” 、 “組狀態(tài)處理器” （GSP，Group Status Processor）等專有技術(shù)，使得我們的產(chǎn)品在并行處理方面的性能處于國際領(lǐng)先水平。IBM 公司在 1999 年“電信峰會”上公布其 S70 機型的計費處理能力時，引用本公司在上海移動計費系統(tǒng)（該系統(tǒng)使用了 IBM 公司的 S70 機型）的話單處理指標為其目前最高處理性能指標。. 國際合作與技術(shù)引進1999 年，本公司與美國惠普公司成立了“計費軟件聯(lián)合開發(fā)中心” ， 引進惠普公司的計費中間件產(chǎn)品 SmartUsage，1999 年底，該中心開發(fā)成功了基于 SmartUsage 的“本地網(wǎng)計費”軟件，該產(chǎn)品在惠普中國測試中心經(jīng)過初步測試，性能達到了國外同類產(chǎn)品水平。SmartUsage 是基于 CORBA 技術(shù)的中間件產(chǎn)品，目前本公司已在其它計費產(chǎn)品中采用該中間件的設(shè)計模式。該技術(shù)的引進使得公司在軟件產(chǎn)品的構(gòu)件化和中間件開發(fā)方面處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。18 / 45第 2 章 技術(shù)可行性分析. 關(guān)鍵技術(shù)“移動計費與客戶管理系統(tǒng)”是基于 UNIX 和大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫的大規(guī)模并行處理系統(tǒng)，其實現(xiàn)技術(shù)涉及并行處理、快速檢索、數(shù)據(jù)壓縮、商務(wù)智能等技術(shù)。 版“移動計費與客戶管理系統(tǒng)”主要有以下一些關(guān)鍵技術(shù)：. 話單排重的核心技術(shù)—過濾網(wǎng)中間件排除重復(fù)話單是電信計費軟件最基本的和最重要的功能之一，同時也是系統(tǒng)處理的主要瓶頸之一。從移動交換機采集下來的數(shù)據(jù)是計費的來源，也是向用戶收費的依據(jù)，但由于各種原因，比如廣域網(wǎng)的傳輸、用戶的誤操作、交換機本身錯誤等，均會產(chǎn)生重復(fù)話單記錄，如果不將這些重復(fù)的話單記錄進行剔除，則會出現(xiàn)這樣的情況：即一個用戶只打了一次電話，但卻重復(fù)地收了兩次以上的錢，這樣勢必會造成用戶極大的不滿。在 1000 萬用戶情況下，假設(shè)每個用戶 1 天撥打 10 個電話，那么通話數(shù)每個月就是 30 億條記錄，按運營商目前的做法，系統(tǒng)至少要保存 4 個月的用戶數(shù)據(jù)，并排除 3 個月內(nèi)的重復(fù)話單，即系統(tǒng)要在滿足實時處理的前提下，在 120 億條數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)與某一條記錄完全一樣的所有記錄。按每條話單 150 字節(jié)計算，120 億條記錄所占的空間為 1800G，即 ，這么大的數(shù)據(jù)量，采用普通的檢索技術(shù)是19 / 45無法實現(xiàn)實時處理的。我們分析移動交換機和各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生重復(fù)話單特點與模式，經(jīng)過多次試驗、摸索，開發(fā)了“過濾網(wǎng)”排除重復(fù)的技術(shù)。目前， “過濾網(wǎng)”技術(shù)已普遍使用在江蘇、上海、云南、新疆各省市的移動計費系統(tǒng)中，經(jīng)過實踐證明，過濾網(wǎng)技術(shù)排除重復(fù)效率高、系統(tǒng)開銷小，完全可以滿足目前移動計費系統(tǒng)的要求。 版軟件的過濾網(wǎng)能夠滿足 1000 萬用戶實時排重復(fù)的處理要求，達到每秒處理 5000 條話單記錄的能力，這一指標處于國際領(lǐng)先水平