社區(qū)o2o項(xiàng)目商業(yè)策劃書模板(編輯修改稿)
2024-08-31 04:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：社區(qū)內(nèi)部的綜合在線論壇，為用戶提供在線溝通、經(jīng)驗(yàn)分享、交友、二手交易等服務(wù)，并提供便民信息查詢、商戶查詢等服務(wù)。如：天通苑生活圈、考拉社區(qū)、叮咚小區(qū)。目前在宜昌出現(xiàn)并使用的有家政類及代收代寄，二商超的配送及社區(qū)服務(wù)、社區(qū)綜合等都沒有很大起色。運(yùn)營模式及推廣滿足用戶需求獲取用戶資料獲取用戶資料通過活動(dòng)策劃提高用戶粘性迅速放大復(fù)制占領(lǐng)用戶市場占領(lǐng)整個(gè)市場整合周邊資源實(shí)現(xiàn)云商聯(lián)盟社區(qū)型O2O 存在的問題? 社區(qū)型O2O，沒有一家不想做自己垂直領(lǐng)域的入口，但繞不開的始終是服務(wù)低頻次、體驗(yàn)感差、推廣成本高、留不住用戶的問題。我們在運(yùn)營過程中可能會(huì)遇到的問題? 如何占領(lǐng)小區(qū)的渠道？? 如何減少推廣的成本？? 如何讓用戶進(jìn)來？? 如何整合周邊的商戶？? 如何黏住商家與客戶？? 如何提高用戶的購買頻次？解決框架：在這里沒有寫市場推廣的原因是我們APP 是屬于本地化的社區(qū)，不需要針對APP市場來進(jìn)行一個(gè)推廣。可以通過適量的視頻地域性廣告和朋友圈廣告來進(jìn)行推廣。渠道和推廣：以地產(chǎn)商、物業(yè)，商圈和地方政府政策為引導(dǎo)，免費(fèi)服務(wù)為主題，結(jié)合宜昌2015年智慧城市及本土首個(gè)社區(qū)型020商城爭取到資金及政策支持廣告能免費(fèi)或低價(jià)進(jìn)入小區(qū)，地推全面跟進(jìn)（最重要一環(huán)）產(chǎn)品終端：通過反饋調(diào)整優(yōu)化，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)(前期走單一化)體驗(yàn)，引導(dǎo)和留住用戶繳費(fèi)與支付：提供多種渠道，提高用戶粘性；鎖定商家與消費(fèi)者，積累主力商家電商平臺(tái)：建立商鋪商品系統(tǒng)，免費(fèi)讓商家進(jìn)來并提供廣告服務(wù)運(yùn)營：試點(diǎn)，眾籌，復(fù)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)紅利及其他增值（如地產(chǎn)）如何占領(lǐng)小區(qū)的渠道？? 渠道是一種不可復(fù)制的資源，如電梯廣告，是具備有獨(dú)立排它性質(zhì)。? 渠道相當(dāng)于小區(qū)的宣傳推廣途徑。? 渠道也是解決最后一公里物流的方法。? 渠道是掌握與關(guān)聯(lián)客戶的一種途徑。? 社區(qū)小賣店，體驗(yàn)店，自營店，網(wǎng)站，短信， DM直投，電梯廣告，電視屏幕，LED屏幕。渠道就是物業(yè)公司、地產(chǎn)商、政府政策等，擁有他們就擁有渠道。如何減少推廣傳播的成本？? 在社區(qū)O2O平臺(tái)中，最大的問題就是客戶消費(fèi)習(xí)慣和接受認(rèn)知的改變，要引導(dǎo)和培育他們。? 多級分銷推廣系統(tǒng)，讓推廣費(fèi)用最大化? 掌握住媒體，那么就能最低成本進(jìn)行推廣與投放。? 媒體=推廣渠道+視頻網(wǎng)站+社區(qū)服務(wù)+增值服務(wù)。能夠利用渠道直接進(jìn)入小區(qū)投放廣告，將大大節(jié)約金錢成本；地推人員能順利進(jìn)入小區(qū)宣傳推廣，將大大節(jié)約時(shí)間成本如何讓客戶進(jìn)來？? 廣告投放出去了，客戶愿不愿意掃二維碼，愿不愿意關(guān)注微信公眾平臺(tái)或下載應(yīng)用？? 用戶的顧慮在哪里？根據(jù)“ 企鵝智酷” 發(fā)放的3 萬份調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，有69% 的用戶表示，社區(qū)里根本沒有社區(qū)上門服務(wù)，甚至有71% 的用戶表示愿意嘗試生鮮食材配送，但有過半數(shù)的用戶表示，對社區(qū)上門服務(wù)的最大擔(dān)憂是收費(fèi)過高。連接線上線下最重要的一環(huán)便是地推，包括業(yè)主和商家，需要地推人員引導(dǎo)并建立信任度。地推人員一般選擇在校大學(xué)生為主，由公司統(tǒng)一組織管理。如何整合周邊的商戶? 通常周邊商戶的整合是– 將周邊商戶的電話整合到黃頁里面– 提供商業(yè)服務(wù)的目錄，支持預(yù)定。– 便利店或者小超市的商品展示與銷售– 增加虛擬業(yè)務(wù)支持機(jī)票酒店話費(fèi)之類? 整合商戶的目的是為什么？– 獲取用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)– 關(guān)聯(lián)用戶交易– 提高用戶粘性– 整體商業(yè)管理與運(yùn)營41本地供應(yīng)商整合? 挖掘社區(qū)周邊商戶的服務(wù)能力和價(jià)值，它的服務(wù)能力和價(jià)值代表平臺(tái)的效率。? 吸引線下用戶到線上用戶的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行流量的導(dǎo)入和客戶的營銷。? 通過規(guī)?；图惺降闹髁ι鐓^(qū)商戶帶動(dòng)流量形成社區(qū)周邊其他服務(wù)能力的提升。住宅用戶總體的流量是無法改變的，但是可以通過降低中間成本與提高服務(wù)水平來贏得用戶，將用戶的流量導(dǎo)入主力店。在平臺(tái)運(yùn)作中后期，可以同時(shí)配置輕資產(chǎn)和重資產(chǎn)。重資產(chǎn)指的是自營店。如何黏住 客戶 與 商家 ？? 提高社區(qū)平臺(tái)和周圍商戶的服務(wù)能力? 提高客戶購買單價(jià)及頻率? 社交溝通黏住社區(qū)主力軍：年輕人與中年人? 統(tǒng)一電子會(huì)員卡? 打造預(yù)付費(fèi)交易平臺(tái)，提升金融價(jià)值（最后一項(xiàng)將在社區(qū)的盈利模式中具體分析）通過及時(shí)信息流，和信息慣連，和用戶自我產(chǎn)生信息讓信息增值。微利時(shí)代解決的是購買頻次? B2C：全國，讓利范圍100元左右? O2O：城市，讓利范圍
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