社區(qū)o2o項目商業(yè)項目策劃書(編輯修改稿)
2024-08-31 04:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，并提供便民信息查詢、商戶查詢等服務(wù)。如：天通苑生活圈、考拉社區(qū)、叮咚小區(qū)。目前在宜昌出現(xiàn)并使用的有家政類及代收代寄，二商超的配送及社區(qū)服務(wù)、社區(qū)綜合等都沒有很大起色。運營模式及推廣滿足用戶需求獲取用戶資料獲取用戶資料通過活動策劃提高用戶粘性迅速放大復(fù)制占領(lǐng)用戶市場占領(lǐng)整個市場整合周邊資源實現(xiàn)云商聯(lián)盟社區(qū)型O2O 存在的問題? 社區(qū)型O2O，沒有一家不想做自己垂直領(lǐng)域的入口，但繞不開的始終是服務(wù)低頻次、體驗感差、推廣成本高、留不住用戶的問題。我們在運營過程中可能會遇到的問題? 如何占領(lǐng)小區(qū)的渠道？? 如何減少推廣的成本？? 如何讓用戶進來？? 如何整合周邊的商戶？? 如何黏住商家與客戶？? 如何提高用戶的購買頻次？解決框架：在這里沒有寫市場推廣的原因是我們APP 是屬于本地化的社區(qū)，不需要針對APP市場來進行一個推廣?？梢酝ㄟ^適量的視頻地域性廣告和朋友圈廣告來進行推廣。渠道和推廣：以地產(chǎn)商、物業(yè)，商圈和地方政府政策為引導(dǎo)，免費服務(wù)為主題，結(jié)合宜昌2015年智慧城市及本土首個社區(qū)型020商城爭取到資金及政策支持廣告能免費或低價進入小區(qū)，地推全面跟進（最重要一環(huán)）產(chǎn)品終端：通過反饋調(diào)整優(yōu)化，增強社區(qū)服務(wù)(前期走單一化)體驗，引導(dǎo)和留住用戶繳費與支付：提供多種渠道，提高用戶粘性；鎖定商家與消費者，積累主力商家電商平臺：建立商鋪商品系統(tǒng)，免費讓商家進來并提供廣告服務(wù)運營：試點，眾籌，復(fù)制，實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)紅利及其他增值（如地產(chǎn)）如何占領(lǐng)小區(qū)的渠道？? 渠道是一種不可復(fù)制的資源，如電梯廣告，是具備有獨立排它性質(zhì)。? 渠道相當(dāng)于小區(qū)的宣傳推廣途徑。? 渠道也是解決最后一公里物流的方法。? 渠道是掌握與關(guān)聯(lián)客戶的一種途徑。? 社區(qū)小賣店，體驗店，自營店，網(wǎng)站，短信， DM直投，電梯廣告，電視屏幕，LED屏幕。渠道就是物業(yè)公司、地產(chǎn)商、政府政策等，擁有他們就擁有渠道。如何減少推廣傳播的成本？? 在社區(qū)O2O平臺中，最大的問題就是客戶消費習(xí)慣和接受認(rèn)知的改變，要引導(dǎo)和培育他們。? 多級分銷推廣系統(tǒng)，讓推廣費用最大化? 掌握住媒體，那么就能最低成本進行推廣與投放。? 媒體=推廣渠道+視頻網(wǎng)站+社區(qū)服務(wù)+增值服務(wù)。能夠利用渠道直接進入小區(qū)投放廣告，將大大節(jié)約金錢成本；地推人員能順利進入小區(qū)宣傳推廣，將大大節(jié)約時間成本如何讓客戶進來？? 廣告投放出去了，客戶愿不愿意掃二維碼，愿不愿意關(guān)注微信公眾平臺或下載應(yīng)用？? 用戶的顧慮在哪里？根據(jù)“ 企鵝智酷” 發(fā)放的3 萬份調(diào)查報告統(tǒng)計顯示，有69% 的用戶表示，社區(qū)里根本沒有社區(qū)上門服務(wù)，甚至有71% 的用戶表示愿意嘗試生鮮食材配送，但有過半數(shù)的用戶表示，對社區(qū)上門服務(wù)的最大擔(dān)憂是收費過高。連接線上線下最重要的一環(huán)便是地推，包括業(yè)主和商家，需要地推人員引導(dǎo)并建立信任度。地推人員一般選擇在校大學(xué)生為主，由公司統(tǒng)一組織管理。如何整合周邊的商戶? 通常周邊商戶的整合是– 將周邊商戶的電話整合到黃頁里面– 提供商業(yè)服務(wù)的目錄，支持預(yù)定。– 便利店或者小超市的商品展示與銷售– 增加虛擬業(yè)務(wù)支持機票酒店話費之類? 整合商戶的目的是為什么？– 獲取用戶消費數(shù)據(jù)– 關(guān)聯(lián)用戶交易– 提高用戶粘性– 整體商業(yè)管理與運營41本地供應(yīng)商整合? 挖掘社區(qū)周邊商戶的服務(wù)能力和價值，它的服務(wù)能力和價值代表平臺的效率。? 吸引線下用戶到線上用戶的轉(zhuǎn)變，進行流量的導(dǎo)入和客戶的營銷。? 通過規(guī)?；图惺降闹髁ι鐓^(qū)商戶帶動流量形成社區(qū)周邊其他服務(wù)能力的提升。住宅用戶總體的流量是無法改變的，但是可以通過降低中間成本與提高服務(wù)水平來贏得用戶，將用戶的流量導(dǎo)入主力店。在平臺運作中后期，可以同時配置輕資產(chǎn)和重資產(chǎn)。重資產(chǎn)指的是自營店。如何黏住 客戶 與 商家 ？? 提高社區(qū)平臺和周圍商戶的服務(wù)能力? 提高客戶購買單價及頻率? 社交溝通黏住社區(qū)主力軍：年輕人與中年人? 統(tǒng)一電子會員卡? 打造預(yù)付費交易平臺，提升金融價值（最后一項將在社區(qū)的盈利模式中具體分析）通過及時信息流，和信息慣連，和用戶自我產(chǎn)生信息讓信息增值。微利時代解決的是購買頻次? B2C：全國，讓利范圍100元左右? O2O：城市，讓利范圍50元左右? 社區(qū)：區(qū)域，讓利范圍5~10元左右。? 每一個區(qū)域范圍的局限，決定利潤的大小如何提高客單價
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