社區(qū)o2o項(xiàng)目商業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-08-31 04:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，并提供便民信息查詢(xún)、商戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)。如：天通苑生活圈、考拉社區(qū)、叮咚小區(qū)。目前在宜昌出現(xiàn)并使用的有家政類(lèi)及代收代寄，二商超的配送及社區(qū)服務(wù)、社區(qū)綜合等都沒(méi)有很大起色。運(yùn)營(yíng)模式及推廣滿(mǎn)足用戶(hù)需求獲取用戶(hù)資料獲取用戶(hù)資料通過(guò)活動(dòng)策劃提高用戶(hù)粘性迅速放大復(fù)制占領(lǐng)用戶(hù)市場(chǎng)占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)整合周邊資源實(shí)現(xiàn)云商聯(lián)盟社區(qū)型O2O 存在的問(wèn)題? 社區(qū)型O2O，沒(méi)有一家不想做自己垂直領(lǐng)域的入口，但繞不開(kāi)的始終是服務(wù)低頻次、體驗(yàn)感差、推廣成本高、留不住用戶(hù)的問(wèn)題。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題? 如何占領(lǐng)小區(qū)的渠道？? 如何減少推廣的成本？? 如何讓用戶(hù)進(jìn)來(lái)？? 如何整合周邊的商戶(hù)？? 如何黏住商家與客戶(hù)？? 如何提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻次？解決框架：在這里沒(méi)有寫(xiě)市場(chǎng)推廣的原因是我們APP 是屬于本地化的社區(qū)，不需要針對(duì)APP市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行一個(gè)推廣。可以通過(guò)適量的視頻地域性廣告和朋友圈廣告來(lái)進(jìn)行推廣。渠道和推廣：以地產(chǎn)商、物業(yè)，商圈和地方政府政策為引導(dǎo)，免費(fèi)服務(wù)為主題，結(jié)合宜昌2015年智慧城市及本土首個(gè)社區(qū)型020商城爭(zhēng)取到資金及政策支持廣告能免費(fèi)或低價(jià)進(jìn)入小區(qū)，地推全面跟進(jìn)（最重要一環(huán)）產(chǎn)品終端：通過(guò)反饋調(diào)整優(yōu)化，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)(前期走單一化)體驗(yàn)，引導(dǎo)和留住用戶(hù)繳費(fèi)與支付：提供多種渠道，提高用戶(hù)粘性；鎖定商家與消費(fèi)者，積累主力商家電商平臺(tái)：建立商鋪商品系統(tǒng)，免費(fèi)讓商家進(jìn)來(lái)并提供廣告服務(wù)運(yùn)營(yíng)：試點(diǎn)，眾籌，復(fù)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)紅利及其他增值（如地產(chǎn)）如何占領(lǐng)小區(qū)的渠道？? 渠道是一種不可復(fù)制的資源，如電梯廣告，是具備有獨(dú)立排它性質(zhì)。? 渠道相當(dāng)于小區(qū)的宣傳推廣途徑。? 渠道也是解決最后一公里物流的方法。? 渠道是掌握與關(guān)聯(lián)客戶(hù)的一種途徑。? 社區(qū)小賣(mài)店，體驗(yàn)店，自營(yíng)店，網(wǎng)站，短信， DM直投，電梯廣告，電視屏幕，LED屏幕。渠道就是物業(yè)公司、地產(chǎn)商、政府政策等，擁有他們就擁有渠道。如何減少推廣傳播的成本？? 在社區(qū)O2O平臺(tái)中，最大的問(wèn)題就是客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和接受認(rèn)知的改變，要引導(dǎo)和培育他們。? 多級(jí)分銷(xiāo)推廣系統(tǒng)，讓推廣費(fèi)用最大化? 掌握住媒體，那么就能最低成本進(jìn)行推廣與投放。? 媒體=推廣渠道+視頻網(wǎng)站+社區(qū)服務(wù)+增值服務(wù)。能夠利用渠道直接進(jìn)入小區(qū)投放廣告，將大大節(jié)約金錢(qián)成本；地推人員能順利進(jìn)入小區(qū)宣傳推廣，將大大節(jié)約時(shí)間成本如何讓客戶(hù)進(jìn)來(lái)？? 廣告投放出去了，客戶(hù)愿不愿意掃二維碼，愿不愿意關(guān)注微信公眾平臺(tái)或下載應(yīng)用？? 用戶(hù)的顧慮在哪里？根據(jù)“ 企鵝智酷” 發(fā)放的3 萬(wàn)份調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，有69% 的用戶(hù)表示，社區(qū)里根本沒(méi)有社區(qū)上門(mén)服務(wù)，甚至有71% 的用戶(hù)表示愿意嘗試生鮮食材配送，但有過(guò)半數(shù)的用戶(hù)表示，對(duì)社區(qū)上門(mén)服務(wù)的最大擔(dān)憂(yōu)是收費(fèi)過(guò)高。連接線上線下最重要的一環(huán)便是地推，包括業(yè)主和商家，需要地推人員引導(dǎo)并建立信任度。地推人員一般選擇在校大學(xué)生為主，由公司統(tǒng)一組織管理。如何整合周邊的商戶(hù)? 通常周邊商戶(hù)的整合是– 將周邊商戶(hù)的電話(huà)整合到黃頁(yè)里面– 提供商業(yè)服務(wù)的目錄，支持預(yù)定。– 便利店或者小超市的商品展示與銷(xiāo)售– 增加虛擬業(yè)務(wù)支持機(jī)票酒店話(huà)費(fèi)之類(lèi)? 整合商戶(hù)的目的是為什么？– 獲取用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)– 關(guān)聯(lián)用戶(hù)交易– 提高用戶(hù)粘性– 整體商業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)41本地供應(yīng)商整合? 挖掘社區(qū)周邊商戶(hù)的服務(wù)能力和價(jià)值，它的服務(wù)能力和價(jià)值代表平臺(tái)的效率。? 吸引線下用戶(hù)到線上用戶(hù)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行流量的導(dǎo)入和客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。? 通過(guò)規(guī)?；图惺降闹髁ι鐓^(qū)商戶(hù)帶動(dòng)流量形成社區(qū)周邊其他服務(wù)能力的提升。住宅用戶(hù)總體的流量是無(wú)法改變的，但是可以通過(guò)降低中間成本與提高服務(wù)水平來(lái)贏得用戶(hù)，將用戶(hù)的流量導(dǎo)入主力店。在平臺(tái)運(yùn)作中后期，可以同時(shí)配置輕資產(chǎn)和重資產(chǎn)。重資產(chǎn)指的是自營(yíng)店。如何黏住 客戶(hù) 與 商家 ？? 提高社區(qū)平臺(tái)和周?chē)虘?hù)的服務(wù)能力? 提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)單價(jià)及頻率? 社交溝通黏住社區(qū)主力軍：年輕人與中年人? 統(tǒng)一電子會(huì)員卡? 打造預(yù)付費(fèi)交易平臺(tái)，提升金融價(jià)值（最后一項(xiàng)將在社區(qū)的盈利模式中具體分析）通過(guò)及時(shí)信息流，和信息慣連，和用戶(hù)自我產(chǎn)生信息讓信息增值。微利時(shí)代解決的是購(gòu)買(mǎi)頻次? B2C：全國(guó)，讓利范圍100元左右? O2O：城市，讓利范圍50元左右? 社區(qū)：區(qū)域，讓利范圍5~10元左右。? 每一個(gè)區(qū)域范圍的局限，決定利潤(rùn)的大小如何提高客單價(jià)
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