【文章內(nèi)容簡介】 考慮企業(yè)利益是理所當然的； (5)不清楚。2. 你個人認為上述問題中哪一項最好?(請你任選一項，并用○注明)(1)(2)(3)(4)(5)，倘若出現(xiàn)了不良品，并有可能給消費和用戶造成危險和不利時，你認為企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的措施最好?(在下述的六項措施中，請你任選一項，并用○注明)(1)關(guān)鍵是企業(yè)要把不良品控制在最小范圍內(nèi)，對要求索賠的顧客要換其正品，但不可聲張，以免使問題公開化；(2)單采取上述(1)的措施還不夠，除向要求索賠的顧客退換正品之外，還要盡可能地、悄悄地把銷售店的此類庫存品收回來，以免繼續(xù)造成不良影響；(3)從優(yōu)先考慮消費者利益出發(fā)，為了從根本上解除危險和不利，還必須發(fā)出“道歉廣告”，同時火速告知現(xiàn)在持有不良品的消費者，立即向就近銷售店退換；(4)因為不可能用正品換回出售的全部不良品，加之有被新聞界用“群眾公害”大幅通欄標題報道批評的危險，所以不如向有關(guān)消費者說明情況，做些解釋，求得諒解，不使問題公開化，這種辦法是上策；(5)不清楚；(6)其他意見(請自行記入下列括弧內(nèi))。()?(請在下述內(nèi)容中任選一項，并用○注明)(1)根本不買本企業(yè)的產(chǎn)品(完全購買其他企業(yè)的)；(2)有時也買，但多是購買其他企業(yè)的；(3)幾乎全是購買本企業(yè)的；(4)根本不用其他企業(yè)的產(chǎn)品。，(3)和(4)的回答者請繼續(xù)回答這樣的問題：為什么只購買和使用本企業(yè)的產(chǎn)品?出于下列哪項原因?(請用○注明)(1)本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好；(2)本企業(yè)產(chǎn)品價格比較便宜；(3)本企業(yè)產(chǎn)品雖然質(zhì)量不太好，但內(nèi)部購買比較便宜；(4)不考慮產(chǎn)品本身的好壞，應(yīng)樹立以廠為家的精神，故不使用外企業(yè)的產(chǎn)品；(5)沒有其他原因，只是習(xí)慣上愿意使用本企業(yè)的產(chǎn)品。6. 在本企業(yè)全部產(chǎn)品中，你作為一個消費者(而不是作為一個從業(yè)人員)，認為哪種產(chǎn)品是優(yōu)秀的?哪種產(chǎn)品是最差的(與其他同類企業(yè)的產(chǎn)品比較)?請分別舉出三個產(chǎn)品，寫在下面： (1)你認為是優(yōu)秀的產(chǎn)品①②③(2)你認為是最差的產(chǎn)品①②③，對國家的文化、社會及經(jīng)濟作出了很大的貢獻嗎?(任選一項，并用○注明)(1)有很大的貢獻；(2)有一定的貢獻；(3)沒有多大貢獻；(4)根本沒有貢獻；(5)不清楚。?(請在下列五項內(nèi)容中任選一項，并用○注明 )(1)對此事考慮不多；(2)發(fā)展前途還可以；(3)發(fā)展前途很大；(4)沒有什么發(fā)展前途；(5)不清楚。，請(4)的回答者，繼續(xù)回答下述問題：你為什么認為本企業(yè)沒有什么發(fā)展前途?(請在下面八個內(nèi)容中選擇三項，并根據(jù)重要程度的順序，注上①、②、③)(1)與其他企業(yè)比較，本企業(yè)的資本力量不足；(2)最高經(jīng)營者的能力低，氣魄??；(3)現(xiàn)在的產(chǎn)品不能適應(yīng)將來的需要；(4)技術(shù)水平低劣；(5)市場營銷方面的能力較弱；(6)企業(yè)似乎停滯不前；(7)在培養(yǎng)和使用人才方面存在問題；(8)環(huán)境將向不利于本企業(yè)方面轉(zhuǎn)化。，你認為現(xiàn)任的工作是否合適如果感到不合適的話，是否只有調(diào)離現(xiàn)有工作從事別的工作才能充分發(fā)揮自己的才能，并對企業(yè)做出較大的貢獻?如果有這種想法的話，請你具體回答。例如，我不想繼續(xù)從事現(xiàn)在的推銷員工作，想從事廣告宣傳工作。(在下列答案中，請你選擇一項接近自己想法的項目，并用○注明)(1)我認為現(xiàn)任的工作是合適的；(2)與現(xiàn)任的工作相比，下述工作能更好地發(fā)揮我個人的才能(寫明工作各類)。?(在下述內(nèi)容中選擇一項，并用○ 注明)(1)能經(jīng)常從上司那里知道企業(yè)方針和營業(yè)方針，沒有什么問題；(2)能知道一些，但不多；(3)不能確切地知道企業(yè)和營業(yè)的方針，因而對工作有影響；(4)上司從來不傳達任何方針，因而什么情況也不知道，如同瞎子和聾子一樣困難；(5)不清楚。，或者自己所屬的部和科的工作的意見，上司能經(jīng)常聽取嗎?(請在下述內(nèi)容中任選一項，并用○注明)(1)由于上司不好接觸，所以即使想提意見也很困難；(2)雖然能經(jīng)常聽取我的意見，但并不盲目接受，上司需調(diào)查研究之后再作處理；(3)上司完全聽取并采納我的一切意見；(4)上司完全無視我的意見和要求，所以即使說了也是徒勞的；(5)不清楚。，你對這些會議有什么意見?(請在下列內(nèi)容中，選擇一項最接近你的想法和項目，并用○注明)(1)會議過多，時間太長，效率極低，所以應(yīng)探討能解決根本性問題的會議形式；(2)召開會議是完全必要的，而且像現(xiàn)在這樣的召開次數(shù)、時間長短以及會議效率等都是適宜的，可照此繼續(xù)做下去；(3)開會固然是必要的，但用的時間太長，影響工作效率，故應(yīng)大大減少會議次數(shù)，壓縮會議時間；(4)不開會研究工作，會使一些人養(yǎng)成主觀武斷的壞作風(fēng)，而開會又會占用很多時間，所以應(yīng)充分發(fā)揮以往的開短會的精神；(5)我認為現(xiàn)在的會議次數(shù)和間隔時間還可以，問題在于應(yīng)嚴格遵守會議時間，并應(yīng)事前準備好有關(guān)資料，改進主持會議的方法，提高會議效率。14. 在你本人及你所屬的部或科的工作和業(yè)務(wù)中，是否有無效勞動應(yīng)該排除?如果有的話，請列舉三例寫在下面的欄內(nèi)：①②③，是否在因企業(yè)組織和編制不合理，而妨礙提高工作效率的現(xiàn)象?如果有的話，請寫在下面欄內(nèi)：□B卡：貴在協(xié)調(diào)調(diào)查卡片(B)是以銷售人員為調(diào)查對象的，具體詢問項目是：，對現(xiàn)任的工作感到自豪嗎?(在下列內(nèi)容中選一項，并用○注明)(1)感到無尚自豪；(2)有一定的自豪感；(3)沒有多少自豪感；(4)根本沒有自豪感；(5)感到很可恥。?(請在下列內(nèi)容中任選一項，并用○注明)(1)適合；(2)未必適合，但如讓我干，定能勝任；(3)不適合，但由于是企業(yè)安排的工作，一定拼命干好；(4)不適合，如果可能的話，請安排別的工作；(5)完全不適合，我厭惡這項工作，不堪忍受。，綜合考慮其質(zhì)量、性能及設(shè)計等因素，你個人有什么評價 ?(請在下列內(nèi)容中任選一項，并用○注明)(1)不好也不壞；(2)不亞于其他企業(yè)的同類產(chǎn)品，應(yīng)富有信心；(3)與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品比較，雖說不是特別出色的，但完全可以滿懷信心地去推銷；(4)與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品比較是低劣的，但可以努力去推銷；(5)雖說是一種特別低劣的產(chǎn)品，但因為推銷是本職工作，無奈只好去推銷；(6)不清楚。，你對正在銷售中的本企業(yè)的產(chǎn)品的價格如何評價?(請在下列內(nèi)容中任選一項，并用○注明)(1)價格合適；(2)與質(zhì)量和性能相比，價格偏低，可以適當提價；(3)雖然與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品相比價格偏高，但本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，價格必然高些；(4)與其他企業(yè)的同類產(chǎn)品比較，價格偏高，所以銷售工作很吃力；(5)價格過高，這樣繼續(xù)下去是不行的；(6)不清楚。5. 在企業(yè)的全部產(chǎn)品中，你認為最富有競爭能力和最缺乏競爭能力的產(chǎn)品是什么?請分別填寫在下列欄內(nèi)(幾個都可以)：①②③①②③④，作為企業(yè)(也包括你個人)，需要認真反省的問題是什么?請簡要記述在下列欄內(nèi)：，作為你個人應(yīng)該采取下列哪項措施予以彌補為好?(請在下列內(nèi)容中選擇兩個或兩個以上的項目，并用○注明)(1)對自己努力不足，表示反?。?2)反復(fù)做好用戶工作，在下年度努力杜絕退貨現(xiàn)象；(3)根據(jù)下同情況適當采取強硬措施，讓用戶取走貨物；(4)銷售額之所以沒有完成，均因企業(yè)不好所致，與用戶和我本人毫無關(guān)系，我束手無策；(5)與用戶充分協(xié)商，在取得諒解和協(xié)助的基礎(chǔ)上努力爭取用戶購買。，你是否經(jīng)常看到有些競爭企業(yè)總是搶先行動，并且特別令人氣憤 ?從各種條件來衡量，本企業(yè)今后最可怕的競爭對手是哪個企業(yè)?請在下列欄內(nèi)填上這些企業(yè)的名字：：(企業(yè)名)：：(企業(yè)名)：，你認為特別令人氣憤的競爭企業(yè)和最可怕的競爭企業(yè)，在市場活動方面或者在各項服務(wù)中，有否值得企業(yè)學(xué)習(xí)的地方?(請在下列內(nèi)容中選擇一項或兩項，并用○ 注明)(1)產(chǎn)品優(yōu)秀；(2)價格便宜；(3)廣告、宣傳工作搞得好；(4)與我企業(yè)相比，擁有出色的銷售店；(5)推銷員教育和訓(xùn)練搞得好，水平高；(6)銷售店政策得力；(7)具有靈活機動的市場戰(zhàn)術(shù)；(8)營業(yè)上的權(quán)限制搞得好；(9)研制新產(chǎn)品和改造老產(chǎn)品迅速；(10)商品出售后的服務(wù)工作搞得好。10. 你平均每天訪問幾家用戶?每天在外面渡過的時間為多少?請把大致戶數(shù)和時間寫在下列欄內(nèi)：：約戶。：約小時。?(請在下列內(nèi)容中任選一項，并用○注明)(1)加班時間太多，甚至達到了疲憊不堪的程度；(2)勞動時間過長，感到疲勞；(3)勞動時間雖長，但心情舒暢，所以不感到疲勞；(4)現(xiàn)行的工作時間適當；(5)想干的工作很多，但要適當?shù)馗桑?6)由于企業(yè)禁止或者限制正常時間以外的工作和加班，所以即使想干也不能干；(7)盡管工作不多，但卻干不過來。(或不定期)的書面報告制度，你有什么想法?(在下列內(nèi)容中任選一項，并用○注明)(1)現(xiàn)行的報告制度沒有什么問題，可以照此做下去；(2)報告內(nèi)容繁雜，花費時間過多，故影響推銷員的正常工作；(3)報告的形式和內(nèi)容均不合適，需要改進；(4)雖然寫書面報告很費事，但上級好像不怎么看；(5)有關(guān)人員提出報告之后，企業(yè)方面如何利用則不得而知，有什么反映也不清楚。(6)口頭匯報比書面匯報好，所以應(yīng)廢除書面報告制度。、股長、營業(yè)所所長以及支店店長等，在下述幾個問題上表現(xiàn)如何?(請在下列A、B、C……各項中用○注明自己的看法)(1)是否能夠徹底貫徹企業(yè)和營業(yè)方面的方法，。(2)是否能經(jīng)常向部下傳達市場情況、競爭企業(yè)動向以及對推銷員活動有參考價值的情報?，。(3)當你碰到個人力所難及的疑難問題時，上司是否能親自出面予以協(xié)助?