物業(yè)公司品質(zhì)專員相關(guān)崗位職責與工作內(nèi)容(編輯修改稿)
2024-08-31 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 善；，保持服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定；、落實各級管理人員工作安排、執(zhí)行、處理情況和各部門限期整改措施；，于每月底在客戶服務(wù)中心公示欄公布；，編制品質(zhì)月報；，并依據(jù)各部門提交的整改計劃及完成進度表而跟進檢查；：、內(nèi)容執(zhí)行情況；、員工手冊等管理內(nèi)容；人員在崗情況及是否遲到、早退。：，枯枝，落葉等，地面是否干凈，扶手是否有灰塵，窗臺、消防栓等是否有積灰。某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作手冊目錄：目 錄........................... 1一、文件修改控制................. 2二、組織機構(gòu)圖................... 3三、崗位職責、權(quán)限品質(zhì)管理部職責................... 4（一）總監(jiān)崗位職責、權(quán)限......... 5（二）經(jīng)理崗位職責、權(quán)限......... 6（三）副經(jīng)理崗位職責、權(quán)限....... 7（四）體系主管管理崗位職責、權(quán)限. 8（五）品質(zhì)管理員崗位職責、權(quán)限... 9四、作業(yè)指導(dǎo)書（一）質(zhì)量目標考核辦法.......... 10（二）質(zhì)檢實施辦法.............. 12（三）最低運營標準.............. 14（四）內(nèi)部審核控制程序.......... 33（五）管理評審控制程序.......... 38（六）品質(zhì)督檢控制程序.......... 41（七）顧客滿意度測量控制程序.... 44（八）設(shè)計開發(fā)控制程序.......... 46（九）供方選擇和評價控制程序.... 51（十）顧客財產(chǎn)控制程序.......... 54（十一）前期介入控制程序........ 56（十二）物業(yè)服務(wù)提供控制程序.... 58（十三）保潔綠化服務(wù)控制程序.... 61（十四）安全管理控制程序........ 62（十五）工程維修控制程序........ 64（十六）設(shè)備維?？刂瞥绦?....... 66（十七）服務(wù)狀態(tài)的標識控制程序.. 68五、質(zhì)量記錄清單................. 70某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作手冊內(nèi)容提要：品質(zhì)管理部職責：1. 負責組織品質(zhì)管理、品質(zhì)檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；2. 負責組織編制月度服務(wù)質(zhì)量檢查、提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量事故；3. 負責建立和完善質(zhì)量管理體系。制定并組織監(jiān)督實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善品質(zhì)管理目標負責制，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)
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