【文章內(nèi)容簡介】 貫穿始終進(jìn)而助力兒童成長；任務(wù)類游樂項(xiàng)目共設(shè)置有勇氣、智慧、耐心、力量、責(zé)任等十項(xiàng)任務(wù)關(guān)卡，每通過一項(xiàng)任務(wù)就可獲得一枚能力星星勛章。我們堅(jiān)持對家長，兒童，品牌高度負(fù)責(zé)的精神，按照科學(xué)管理的要求，致力于借助打造一流水準(zhǔn)的玩具體驗(yàn)品牌，讓親子快樂，探索，成長的主題深入人心?！窀泄贍I銷現(xiàn)代生理學(xué)、心理學(xué)的研究證明，在人們接受到的外界信息中，83%以上的是通過眼睛，11%要借助聽覺，%依賴觸覺，其余的則源于味覺和嗅覺。視覺符號的重要性可見一斑。一個成功的標(biāo)志符號是品牌個性的濃縮。從消費(fèi)者的角色，深入體會使用者的感受。多元、多面向地去找出消費(fèi)者的細(xì)膩體會，去找出那種沒有被發(fā)現(xiàn)、被宣揚(yáng)，卻最能代表消費(fèi)者切身體驗(yàn)的觀點(diǎn)。這種體會或許不是產(chǎn)品本身原來強(qiáng)調(diào)的特色賣點(diǎn)，但是這種感官體驗(yàn)對使用者而言，卻是非常親密而貼切的?？梢越⑵髽I(yè)cis識別系統(tǒng)，尤其注意使用針對兒童這個特殊群體的表情文化實(shí)現(xiàn)溝通。●情感式營銷注重兒童及家長情感訴求，設(shè)法觸動孩子內(nèi)心情感，通過相關(guān)刺激使；孩子和家長受其感染參與體驗(yàn)并獲得滿意。如，不定期策劃金牌親子互動游戲、黃金搭檔等主題活動，激發(fā)孩子和家長內(nèi)心情感共鳴，從而讓他們對企業(yè)存好感，達(dá)到情感營銷的目的?！袼伎际綘I銷啟發(fā)孩子智力訴求，通過講解玩具知識的運(yùn)用原理，讓孩子在玩具的玩里學(xué)到知識，讓家長覺得知識很有價值。 4P策略玩具總動員店的產(chǎn)品齊全，款式新穎。集眾多供應(yīng)商的優(yōu)秀產(chǎn)品與一身，可供孩子和家長根據(jù)喜愛篩選。我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、外觀、價格、文化、教育、售后等品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌，我們絕對選擇行業(yè)內(nèi)公認(rèn)質(zhì)量標(biāo)兵產(chǎn)品；關(guān)于產(chǎn)品外觀，我們講求新穎有吸引力；關(guān)于產(chǎn)品價格，我們會根據(jù)相關(guān)目標(biāo)群體，選擇不同檔次不同價位的產(chǎn)品；關(guān)于產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和教育意義，是我們特別強(qiáng)調(diào)的，對于兒童產(chǎn)品我們必須充分注意其內(nèi)涵和教育意義，以讓兒童快樂成長、家長放心為基本宗旨。另外我們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)要求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略，如下：(1)在選擇玩具方面著重體現(xiàn)產(chǎn)品的感性。如盡量選擇良好的工具把柄設(shè)計(jì)以便減小受壓不敏感的手掌和拇指與食指間的“虎口”處的承受力的沖擊，logo網(wǎng)指出，這樣可以避免因長時間使用工具而引起手指麻木與刺痛感，并減小了局部壓力強(qiáng)度。有些工具的握柄上做了指槽，這種固定了手指位置的指槽反而會影響操作的靈活性。“恰當(dāng)”的人機(jī)工學(xué)設(shè)計(jì)不僅令人視覺舒適而且“手感好”。增加兒童使用玩具的舒適感。(2)通過選擇合適的造型材料的玩具來增大產(chǎn)品的感性成份。在選擇玩具與人直接接觸的部件時，不能僅以材料的強(qiáng)度、耐磨性等物理量來做評定，而且還應(yīng)從所選材料與人情感關(guān)系的遠(yuǎn)近作為尺度來評價。研究指出，與人類情感最密切的材料是生物材料(如棉、木等)，其次是自然材料(石、土、金屬、玻璃等)，然后才是非自然材料如塑料材料。一般來說，與人類越接近的東西，越令人感到親切，更多一份感性因素。這樣可以使兒童第一眼看見它就會喜歡它。(3)通過研究現(xiàn)代人的審美方式來表現(xiàn)玩具的感性。玩具之美體現(xiàn)在玩具的使用過程中由合理的人機(jī)關(guān)系而產(chǎn)生的內(nèi)在美和由外觀形態(tài)產(chǎn)生的外在美?！霸煨蛢?yōu)美”其豐富的內(nèi)涵也包括了變化中的審美因素，比例與尺度、對比與均衡、韻律與節(jié)奏等美的規(guī)律都是人們在勞動中通過與產(chǎn)品視覺形象的和。諧化為審美因素。了解現(xiàn)代人不斷變化的審美觀有利于把握玩具中的感性因針對租賃業(yè)務(wù)，我們注重玩具產(chǎn)品的質(zhì)量性、安全性、教育性價值，針對不同收入家庭選擇高、中、相對低檔款式新穎、構(gòu)造獨(dú)特、材料安全產(chǎn)品供各種家庭選擇。針對體驗(yàn)業(yè)務(wù)，我們注重打造金牌主題體驗(yàn)活動，重視親子間的互動和伙伴關(guān)系的培養(yǎng)：另外，劃分功能體驗(yàn)區(qū)，如益智區(qū)、冒險(xiǎn)區(qū)、趣味區(qū)等等區(qū)域來滿足不同兒童和家長的選擇。針對維修業(yè)務(wù)，在創(chuàng)辦初期我們通過維修人員、業(yè)務(wù)人員和兒童共同協(xié)作來修復(fù)損壞玩具，來激發(fā)孩子的創(chuàng)造性和成就感；業(yè)務(wù)成熟后，還可以采用維修服務(wù)外包或是批量返回原廠維修。注重各種價格策略的綜合運(yùn)用。包括成本導(dǎo)向定價法，競爭導(dǎo)向定價法，重視顧客導(dǎo)向定價法的運(yùn)用包括理解價值定價法、需求差異定價法、逆向定價法及各種心理定價的運(yùn)用。具體的價格策略有:針對一些獨(dú)一無二的玩具采取特高定價法，在某種新玩具開始投放市場時，把價格定得大大高于成本，使企業(yè)在短期內(nèi)能獲得盈利，以后再根據(jù)市場形勢的變化來調(diào)整價格。與特高定價法相反的是“低價定價法”。人們常說“便宜沒好貨，好貨不便宜！”而低價定價法首先要做的就是消除消費(fèi)者的這種成見。這種價格策略就是先將某種玩具的價格定得盡可能低一些，以便迅速被消費(fèi)者所接受，優(yōu)先在市場取得領(lǐng)先地位。雖然產(chǎn)品的銷售利潤比較低，但銷售額增大了，總的銷售利潤也是水漲船高了。 “8“與“發(fā)”雖說毫不相干，但寧可信其有，不可信其無。滿足消賽者的心理需求總是對的。據(jù)一項(xiàng)國外市場的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生意興隆的商場、超級市場中產(chǎn)品定價時所采用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是0、1。而這種現(xiàn)象并不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是消費(fèi)者購買心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如0、6等似乎不帶有刺激感，容易被消費(fèi)者所接受；而不帶有弧形線條的數(shù)字，如l、4等則相對不受歡迎。所以，在商場、超級市場產(chǎn)品銷售價格中，5等數(shù)字最常出現(xiàn)，7等數(shù)字則出現(xiàn)的次數(shù)相對要少得多。我們公司可以借鑒這種規(guī)律擬定玩具價格。具體措施玩具的租賃價格大概在其銷售價格的10%左右，所以100元以內(nèi)的木制益智類玩具不適合租賃。只能把這類玩具放在房間里供顧客免費(fèi)玩，或象征性地收取少量的費(fèi)用。如果玩具店玩具更新速度很快，顧客對新玩具又表現(xiàn)得很熱烈，可以根據(jù)具體情況出租這類玩具。一種玩具（即使是益智玩具）玩得熟練之后就會令顧客感到乏味，總是買新玩具又不劃算，所以出租這類玩具可能會受到一些顧客的歡迎。 租賃玩具，將玩具店里的玩具租給顧客，任由他們在玩具店里玩，或者由顧客帶回家玩。其租賃計(jì)費(fèi)方式可以有兩種 ：按時間計(jì)算費(fèi)用。收費(fèi)臺設(shè)在租賃區(qū)域的門口，每位顧客進(jìn)去前交納押金，然后按其玩玩具的時間計(jì)算費(fèi)用。至于每小時收費(fèi)多少，根據(jù)玩具的數(shù)量和購買時的價格來確定。 （這種方式的好處是可以避免顧客長時間滯留在玩具吧里。缺點(diǎn)是容易使顧客感到不劃算。另外，這種方式對玩具吧里的玩具數(shù)且有一定要求，比較昂貴的玩具經(jīng)常會被顧客選擇，因而容易損壞。） 按玩具件數(shù)來計(jì)算。很簡單，就是按照單件玩具來確定其租賃費(fèi)用，顧客在結(jié)賬時，根據(jù)他們所玩玩具的件數(shù)和單件玩具的租賃價格來計(jì)算費(fèi)用，還可以加上一定的服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然，比較昂貴的玩具、租賃的單價要貴一些。（ 這種計(jì)費(fèi)方法的好處是昂貴和便宜的玩具租賃價格有所區(qū)別，對玩具的總數(shù)量要求不高。缺點(diǎn)在于顧客可能會長期滯留在玩具吧里，導(dǎo)致客流不暢。）將玩具分A、B、C、D四類。 租金:7天起租，A類10元/天，B類6元/天，C類4元/天，D類20元/天。 長租優(yōu)惠:從第8天起，半價優(yōu)惠，即A類5元/天，B類3元/天，C類2元/天，D類10元/天。押金（包括租金在內(nèi)）:A類800元，B類600元，C類300元取送費(fèi):市內(nèi)每件10元。 玩具租賃前，應(yīng)先檢查玩具有無損壞，做好記號。玩具租賃到期時，再次檢查玩具有無損壞。如果有新的損壞或損壞程度加重，則應(yīng)該要求顧客賠償。 每次玩具歸還時應(yīng)該及時消毒，整理歸位。玩具出租業(yè)務(wù)采取的會員制：a、金卡（包年卡）1280元，有效期一年，在有效期內(nèi)不收租金，會員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。b、銀卡（包季卡）480元，有效期三個月，在有效期內(nèi)不收租金，會員憑卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。c、年卡（計(jì)費(fèi)卡）500元，有效期一年，會員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標(biāo)價的8%為租金從會員卡中扣除，扣完為止。d、季卡（計(jì)費(fèi)卡）280元，有效期為三個月，會員憑卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按標(biāo)價的12%為租金從會員卡中扣除，扣完為止。體驗(yàn)業(yè)務(wù)，我們會根據(jù)所在區(qū)域空間成本、玩具成本、業(yè)務(wù)人員配備成本等加權(quán)平均收取體驗(yàn)費(fèi)。小注：最后價格必須同企業(yè)定價政策相符合。企業(yè)的定價政策是指：明確企業(yè)需要的定價形象、對價格折扣的態(tài)度以及對競爭者的價格的指導(dǎo)思想。最后價格還必須考慮是否符合政府有關(guān)部門的政策和法令的規(guī)定。最后價格還要考慮消費(fèi)者的心理。利用消費(fèi)者心理，采取聲望定價，把實(shí)際上價值不大的商品的價格定得很高（如把實(shí)際上值10元的香水定為100元），或者采用奇數(shù)定價（把一臺電視機(jī)的價格定為1299元），以促進(jìn)銷售。選定最后價格時，還須考慮企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員（如推銷人員、廣告人員等）對定價的意見，考慮經(jīng)銷商、供應(yīng)商等對所定價格的意見，考慮競爭對手對所定價格的反應(yīng)。影響渠道建立的因素包括顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競爭特性、企業(yè)特性包括企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)能力、產(chǎn)品組合狀況、營銷政策、環(huán)境特性等。對于渠道我們要求具有經(jīng)濟(jì)性、控制性和適應(yīng)性特點(diǎn)。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話營銷、捆綁式營銷、招募代理、直銷等方式建立玩具供應(yīng)渠道、服務(wù)渠道（包括消毒、使用培訓(xùn)等）、分銷渠道、媒體渠道等。供應(yīng)鏈渠道：選擇玩具供應(yīng)商時我們會評估供應(yīng)商的經(jīng)營時間，成長記錄，清償能力，合作態(tài)度，聲望，品牌等指標(biāo)；在激勵供應(yīng)商方面，我們通過分享項(xiàng)目建立合作伙伴關(guān)系和存貨持續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng)。通過培訓(xùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員，學(xué)習(xí)相關(guān)玩具應(yīng)用知識，消毒知識，兒童心理等知識，給玩具供應(yīng)商以專業(yè)，素養(yǎng)，信心來取得玩具批發(fā)商，特色玩具店，加盟店的信任以此來開辟供應(yīng)渠道，并且建立長期合作伙伴關(guān)系。分銷渠道:我們定位為玩具租賃服務(wù)企業(yè)，因此我們涉及的分銷渠道區(qū)別與傳統(tǒng)的產(chǎn)品分銷渠道。針對線上租賃業(yè)務(wù)，我們采用高效便利的第三方物流公司。媒體渠道：我們重視口碑及品牌營銷，所以也會格外注意媒體渠道。尤其重視“消費(fèi)者媒體”，我們堅(jiān)信人群效應(yīng)，我們注意消費(fèi)者感受。促銷策略通常包括人員促銷和非人員促銷，其中非人員促銷又包括廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。我們作為新創(chuàng)企業(yè)，在不同的時期，針對不同的產(chǎn)品，整合各種促銷手段，以達(dá)到最好的促銷效果。對于珍視每一次廣告機(jī)會，這要求我們明確廣告目標(biāo)、確定廣告預(yù)算、制定廣告戰(zhàn)略、進(jìn)行廣告效果評估、組織廣告宣傳；公共關(guān)系，是一項(xiàng)建立信譽(yù)、改善形象、增強(qiáng)組織部目標(biāo)與公眾利益一致性的工作。這要求我們企業(yè)建立良好的政府溝通渠道；與供應(yīng)商、促銷渠道建立良好的溝通網(wǎng)絡(luò)；人員推銷具有靈活性、現(xiàn)場性、選擇性強(qiáng)、反饋及時等特點(diǎn)，推銷員與顧客面對面交流，說服效果好，有利于培養(yǎng)業(yè)務(wù)單位間良好的人際關(guān)系。因此，必須加強(qiáng)對銷售人員招聘、挑選、訓(xùn)練、指導(dǎo)、激勵和評價方面的管理；營業(yè)推廣包括產(chǎn)品陳列、現(xiàn)場表演、產(chǎn)品展銷、樣品贈送、發(fā)放優(yōu)惠券等方式，具體方式以下有陳述：針對現(xiàn)在的玩具租賃市場的情況：注意提高孩子對玩具的顧客滿意度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，在沒有強(qiáng)勢企業(yè)的玩具租賃行業(yè)，提高顧客滿意度+口碑傳播意味著品牌的塑造、市場占有率的提高以及利潤的增長。 針對兒童市場的信息傳播特點(diǎn)：電視相比報(bào)紙、雜志或其他兒童刊物是兒童玩具廣告的最佳媒介，對不同年齡段兒童都有著穩(wěn)定的影響力。所以應(yīng)該在玩具租賃行業(yè)有針對性的進(jìn)行廣告，擴(kuò)大知名度，利于信息的傳播。 針對玩具本身的特點(diǎn)：分析玩具的消費(fèi)群體，進(jìn)行有針對性的營銷，抓住不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)，把鋼用在刀刃上。 玩具消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變：充分利用市場的特點(diǎn)進(jìn)行營銷，抓住消費(fèi)者的真正需求，商家對消費(fèi)者的一系列的情感消費(fèi)和精神上的需求進(jìn)行把握。 針對不同的兒童類群：把握群體的消費(fèi)特點(diǎn)，分析真正的需求，促進(jìn)銷售。 總之，針對不同的市場目標(biāo)進(jìn)行不同的營銷策略，把握消費(fèi)各階段的主要因素促進(jìn)有銷售的進(jìn)行和良性發(fā)展。具體促銷手段，填表即可領(lǐng)取短期（3天左右）體驗(yàn)卡一張，也可