【文章內容簡介】 程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征發(fā)。 負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。 做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需要物品的購買計劃和發(fā)放，做到帳帳相符、帳物相投，物品存放及保管安全妥善。 組織召開列會、會議，擬相關材料，做好會議記錄。 擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。 負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。 負責對內外及對上下業(yè)務的正常業(yè)務，保持公司形象，搞好值班室工作，監(jiān)督其他部門工作。 負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。 負責完成公司交辦其它各項工作任務。 第三章 辦公室主任崗位職責 在經理的領導下，認真學習和貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。 負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。 督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。 負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工上下班簽到。 負責公司印章的管理和使用。嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。 對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。 組織召開工作例會及日常會議，擬相關材料并做好會議記錄。 加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。 負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。 做好財務登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。1 負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。1 負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。 第四章 管理部職責 在物業(yè)公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。 負責本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。 負責協調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。 負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電的正常使用，發(fā)生故障應及時進行維修。 負責公共設施、設備的管理和維修養(yǎng)護、保證其正常運行。 負責催繳業(yè)主的物業(yè)管理費；水、電費。 負責業(yè)主鑰匙的管理。 完成公司交給的其它工作任務。 第五章 管理部主任崗位職責 在物業(yè)管理公司經理的領導下進行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務。 負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。 負責監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況，有權對其進行處罰。 對部門員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。 認真處理業(yè)主的投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。 負責對業(yè)主的裝修現場進行檢查，對存在的問題及時處理。 負責對業(yè)主領取鑰匙情況進行核實。 定期對業(yè)主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領導匯報。 第六章 保安隊長崗位職責 熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握住宅區(qū)整體情況。 帶領保安人員認真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度，切實履行保安員職責，作出表率。 交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。 負責本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。 管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。 合理安排勤務工作，及時解決工作中存在的問題，關心愛護保安隊員。 監(jiān)督隊員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現象。 對本班無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。 發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應立即報告，執(zhí)行重要任務時及時報告任務的進展和完成情況。 帶領保安人員認真履行崗位職責，及時完成上級交給的各項保衛(wèi)任務，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。 第七章 保安員崗位職責 門衛(wèi)崗位職責 著裝整齊，佩戴齊全，按時上崗交接班。 值班時不準擅自離開崗位、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等與工作無關的事。 執(zhí)勤中要講文明語、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不躁。 認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。 對外來人員一律出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。 嚴謹各類補修、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。 裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。 業(yè)主進入小區(qū)時應檢查臨時業(yè)主卡，裝修人員進入小區(qū)須檢查臨時出入證。 對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。 進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現有問題時迎請車主在檢查表上簽字確認。 巡邏崗崗位職責 巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。 負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內的打架斗毆事件。 嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼床單。 熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統掌握住宅區(qū)的整體情況。 勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 指揮小區(qū)內的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。 裝修方式時要不定時巡查使施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋撒和堆放。 要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。 第八章 保潔班長崗位職責 以身