【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征發(fā)。 負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jī)效考核。 做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需要物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放，做到帳帳相符、帳物相投，物品存放及保管安全妥善。 組織召開(kāi)列會(huì)、會(huì)議，擬相關(guān)材料，做好會(huì)議記錄。 擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，如加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。 負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外及對(duì)上下業(yè)務(wù)的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象，搞好值班室工作，監(jiān)督其他部門(mén)工作。 負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。 負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。 第三章 辦公室主任崗位職責(zé) 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。 負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序文檔的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。 督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工上下班簽到。 負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用。嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。 對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。 組織召開(kāi)工作例會(huì)及日常會(huì)議，擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。 負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。 做好財(cái)務(wù)登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的物品存放合理，保管安全妥善。1 負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。1 負(fù)責(zé)辦公室全盤(pán)工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 第四章 管理部職責(zé) 在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。 負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋?zhuān)龊猛对V記錄。 負(fù)責(zé)檢查住戶(hù)的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。 負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修養(yǎng)護(hù)、保證其正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)催繳業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)；水、電費(fèi)。 負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。 完成公司交給的其它工作任務(wù)。 第五章 管理部主任崗位職責(zé) 在物業(yè)管理公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實(shí)行具體管理和服務(wù)。 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門(mén)員工的工作情況，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。 對(duì)部門(mén)員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。 認(rèn)真處理業(yè)主的投訴問(wèn)題，做到派單及時(shí)，過(guò)程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿(mǎn)意。 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)。 定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)和建議，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第六章 保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。 帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真執(zhí)行保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)履行保安員職責(zé)，作出表率。 交接班時(shí)集中整理隊(duì)員的儀容儀表，組織召開(kāi)班前會(huì)和班后講評(píng)并做好績(jī)效考核。 負(fù)責(zé)本班人員的出勤、堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。 管理本班人員的在班工作，認(rèn)真做好交接班記錄。 合理安排勤務(wù)工作，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，關(guān)心愛(ài)護(hù)保安隊(duì)員。 監(jiān)督隊(duì)員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無(wú)亂拉亂掛現(xiàn)象。 對(duì)本班無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。 發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報(bào)告，執(zhí)行重要任務(wù)時(shí)及時(shí)報(bào)告任務(wù)的進(jìn)展和完成情況。 帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)，遵紀(jì)守法嚴(yán)防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。 第七章 保安員崗位職責(zé) 門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé) 著裝整齊，佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。 值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離開(kāi)崗位、嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。 執(zhí)勤中要講文明語(yǔ)、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶(hù)，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不躁。 認(rèn)真填寫(xiě)各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。 對(duì)外來(lái)人員一律出入登記，來(lái)訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。 嚴(yán)謹(jǐn)各類(lèi)補(bǔ)修、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區(qū)。 裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。 業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查臨時(shí)業(yè)主卡，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查臨時(shí)出入證。 對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。 進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)迎請(qǐng)車(chē)主在檢查表上簽字確認(rèn)。 巡邏崗崗位職責(zé) 巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi)小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件。 嚴(yán)禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼床單。 熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。 勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 指揮小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。 裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查使施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋撒和堆放。 要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。 第八章 保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 以身