【文章內(nèi)容簡介】 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例沒有專門的質(zhì)量管理職能5 %有職能，隸屬于其他部門7 20%有獨(dú)立質(zhì)量管理部門12 %質(zhì)量管理部門有綜合協(xié)調(diào)職能11 %本題有效填寫人次35第9題 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)情況 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例沒有明確的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針3 %有質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，但設(shè)定的數(shù)據(jù)較含糊8 %根據(jù)質(zhì)量方針、顧客要求設(shè)定了質(zhì)量目標(biāo)，并展開到相關(guān)職能和部門18 %根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針6 %本題有效填寫人次35第10題 公司是否在意ISO9000及其執(zhí)行情況 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例在意，并根據(jù)ISO9000建立了質(zhì)量管理體系，并有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)27 %不怎么在意，沒有按照ISO9000建立質(zhì)量管理體系，憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理5 %一般，出于市場需要按ISO9000建立了質(zhì)量體系，但沒有有效運(yùn)行3 %本題有效填寫人次35第11題 對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些監(jiān)測 [多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例源頭監(jiān)測32 %過程監(jiān)測29 %產(chǎn)品監(jiān)測23 %本題有效填寫人次35畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司質(zhì)量手冊庭畫 請?jiān)诖朔胖媚奈淖滞ネネ? 專業(yè)班級：物流管理131 團(tuán)隊(duì)成員：王小小 88888888 指導(dǎo)老師： 聯(lián)系電話: 2016年6月25日 發(fā)布2016年7月01日 實(shí)施頒 布 令本公司依據(jù)ISO9001:2000編制完成了《質(zhì)量手冊》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行?？偨?jīng)理： 2016年6月 25日 任 命 書為貫徹ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1． 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2． 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；3． 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；4． 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理： 2016年 6月25日總經(jīng)理： 2016年6月25日目錄公司簡介 4 5 5 51. 3質(zhì)量手冊的發(fā)放 6 6 7 8 9 9 9 10 文件控制 10 質(zhì)量記錄的控制程序 10 11 11 12 12 策劃 12 12 12 13 職權(quán)與溝通 14 14 18 18 18 18 19 19 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 19 與顧客有關(guān)的過程 19 設(shè)計(jì)和開發(fā) 19 采購 20 運(yùn)作控制 20 過程確認(rèn) 20 標(biāo)識(shí)和可追溯性 20 218. 測量、分析和改進(jìn) 21宗旨 21目標(biāo)及實(shí)施措施 21監(jiān)視和測量 22不合格品控制 25數(shù)據(jù)分析 26改進(jìn) 27支持文件 29 公司簡介 公司名稱：畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司所屬行業(yè)：裝修 設(shè)計(jì) 服務(wù)公司性質(zhì)：私營企業(yè)成立時(shí)間：2016年注冊資本：300萬元（人民幣）畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司，成立于江西南昌，現(xiàn)在處于公司成立初期，公司宗旨是“創(chuàng)意立身，服務(wù)立足，品質(zhì)立本，質(zhì)量立命”。真誠的心，供你選擇百變的時(shí)尚風(fēng)格，竭力為顧客獲得最大的價(jià)格優(yōu)惠，提供高質(zhì)量的服務(wù)，給客戶滿意的服務(wù)態(tài)度，追求第一是我們的公司理念。畫庭室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司，一家專業(yè)的室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)有限公司，現(xiàn)在初期以設(shè)計(jì)為核心，采購和工程外包。我們致力于以設(shè)計(jì)創(chuàng)品牌，以品質(zhì)贏未來。遵循“省心、舒心、放心、良心、安心”的五心級標(biāo)準(zhǔn)，讓您的整裝體驗(yàn)很省心，讓您的整裝咨詢很舒心，讓您的整裝工程很良心，讓您的整裝使用很放心。本公司的核心理念：216。 為客戶：提供專業(yè)﹑個(gè)性、定制化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；216。 為社會(huì)：倡導(dǎo)健康、綠色的家居生活，讓越來越多的人享受家庭的溫馨；216。 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作質(zhì)量，在工作中享受樂趣。公司地址：江西省南昌市北京東路339號(hào)電話：07915606068傳真：07915660036本手冊適用于公司承接的建筑裝飾工程，從投標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、竣工到交付使用全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。公司所有從事與工程質(zhì)量有關(guān)的人員必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。，編寫《質(zhì)量手冊》 質(zhì)量手冊經(jīng)各部門討論修改后，報(bào)管理者代表審核1. 3質(zhì)量手冊的發(fā)放，辦公室應(yīng)在手冊受控狀態(tài)處加以標(biāo)識(shí)，并統(tǒng)一編號(hào)。，應(yīng)按照經(jīng)過管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放名單，依序號(hào)發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。，當(dāng)顧客或其他外部人員需用時(shí)，需向辦公室提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由辦公室登記發(fā)放。 ，應(yīng)以書面形式提交辦公室，在意見未被采納批準(zhǔn)前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，應(yīng)考慮質(zhì)量手冊進(jìn)行換版。a. 作為質(zhì)量手冊依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大修改時(shí)；b. 公司質(zhì)量方針調(diào)整時(shí)；； 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)；；，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。，修改完后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊的持有者，手冊持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標(biāo)記，用鋼筆填寫手冊更改頁。，原文頁由辦公室收回，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)方可銷毀。，新版發(fā)放時(shí)，受控舊版同時(shí)收回，并由辦公室加蓋“作廢”標(biāo)識(shí)。、編號(hào)、存放。，不得外借、拆散、抽頁、污損或隨意更改。，追求責(zé)任后方可補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)要進(jìn)行登記，要進(jìn)行重新編號(hào)。，應(yīng)把手冊交回辦公室。、各單位局部更改報(bào)告和手冊更改記錄由辦公室歸檔保存。，版次同時(shí)更改。手冊頒布時(shí)為A版，第一次修改為A/1，第二次修改A/2……換版時(shí)文件代號(hào)中年度相應(yīng)更改。章節(jié)號(hào)修改條款修改日期修改人審 核批 準(zhǔn)2．1 GB／T 19023－1996 《質(zhì)量手冊編制指南》2．2 GB／T 6583－1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－術(shù)語》2．3 GB／T 19001－1994 《質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》本手冊采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—基本原理和術(shù)語》的術(shù)語和定義。為保證達(dá)到客戶要求及保證服務(wù)品質(zhì),公司建立符合 ISO 9001：2000 、運(yùn)作程序及作業(yè)指導(dǎo)書等文件執(zhí)行工作.本公司的質(zhì)量管理體系中有四個(gè)主要過程：管理過程、資源管理過程、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和改善過程。服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程從評審顧客的要求開始。運(yùn)作期間的活動(dòng)包括質(zhì)量策劃的控制、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、服務(wù)防護(hù)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、交付及交付后活動(dòng)。本公司透過資源管理過程來識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進(jìn)行服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。本公司通過改善過程來測量、分析和改善服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和其它質(zhì)量管理體系過程的表現(xiàn)。此過程的輸出將作為管理過程的主要輸入以決定質(zhì)量管理體系各過程的改善地方。目的是提高顧客滿意度。本公司的質(zhì)量管理體系文件分為四層：第一層：質(zhì)量手冊此文件詳述本公司如何滿足質(zhì)量管理體系的要求、其適用范圍、相關(guān)的公司運(yùn)作程序和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序及相互作用。第二層：運(yùn)作程序此層文件定義過程的流程和資源的要求，其與質(zhì)量手冊一起體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系策劃的輸出。第三層：工作指引及其它質(zhì)量文件 此層文件包括詳細(xì)描述有關(guān)服務(wù)實(shí)現(xiàn)、監(jiān)測及測量等的指引文件及其它與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的文件，它們包括但不限于服務(wù)規(guī)格、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。第四層：質(zhì)量記錄有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的質(zhì)量記錄會(huì)被保存用以證明質(zhì)量管理體系正在運(yùn)行中以及幫助從事改進(jìn)質(zhì)量的分析改善工作。 文件控制質(zhì)量手冊的控制在本手冊的相關(guān)章