物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-08-31 03:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保證公共場所井然有序和絕對(duì)安全，保證各類突發(fā)事件能夠及時(shí)得到控制和處理?！?公共場所保潔及綠化人員保證公共場所美觀潔凈，花艷草綠?！?垃圾箱等公用設(shè)施將經(jīng)過美化處理后置于恰當(dāng)位置?！?加強(qiáng)公共場所區(qū)域內(nèi)各公用設(shè)施（包括溝、渠、管道、綠化帶、池井、路燈、道路、停車場等）的巡查和維護(hù)。◆ 殘疾人士或有需要人士將得到安全員或保潔員的及時(shí)幫助?！?安全巡邏崗嚴(yán)密監(jiān)視公共場所內(nèi)的可疑人員和不明動(dòng)向。公共秩序管理◆ 負(fù)責(zé)控制人員進(jìn)出的安全員要熟知各類業(yè)主的工作制服（包括便裝），不得對(duì)業(yè)主的出入進(jìn)行盤問?！?各安全固定崗要熟悉王府花園各部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)及區(qū)域分布，以保證對(duì)外來人員流向的控制和引導(dǎo)?！?外來公務(wù)人員將受到門衛(wèi)的禮貌接待，門衛(wèi)將電話告知被訪者，經(jīng)被訪者首肯后，經(jīng)過登記驗(yàn)證后方可被放行?！?大堂安全由客服中心與安全巡邏崗配合管理，中心密切注視大堂情況，發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時(shí)處理?！?辦公區(qū)域主要通道由門禁系統(tǒng)控制，客服中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視各通道情況，發(fā)現(xiàn)長時(shí)間逗留人員，應(yīng)立即通知巡邏人員禮貌地進(jìn)行詢查?！?附樓I設(shè)有綜合業(yè)務(wù)區(qū)域，進(jìn)出人員較多，類型復(fù)雜，該區(qū)域安全員及巡邏崗需加強(qiáng)控制該區(qū)域的安全狀態(tài)?！?物品搬出，安全員要查驗(yàn)《物品放行條》，保證財(cái)產(chǎn)安全。三、 保潔與綠化管理保潔與綠化管理范圍◆ 保潔與綠化管理工作將在王府花園授權(quán)之區(qū)域內(nèi)作業(yè)?！?管理內(nèi)容主要為：園區(qū)公共區(qū)域保潔、公共設(shè)施保潔、垃圾收集清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)與 “四害”消殺等。管理模式與作業(yè)要求◆ 管理模式：根據(jù)保潔區(qū)域劃分責(zé)任范圍（保潔崗），落實(shí)責(zé)任人；根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)不同和王府花園的物業(yè)特點(diǎn)，將定時(shí)或定期集中作業(yè)方式與日常巡視保潔的作業(yè)方式相結(jié)合，制定小區(qū)保潔方案，實(shí)行全天候保潔?！?作業(yè)要求：嚴(yán)格按照公司質(zhì)量保證體系文件有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的要求，規(guī)范化作業(yè)。保潔之目的及概念保潔的目的 保潔作業(yè)的根本是清除建筑、建材表面附著的污垢，最終達(dá)到提高建筑美觀、保護(hù)建村壽命、潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的。 提高建筑美觀 注重環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)建材壽命保潔的概念 物業(yè)的保潔因其建材、場所、使用者、用途的不同，其相應(yīng)的清潔方法也不同，清潔也是千變?nèi)f化，正是這樣的變化對(duì)作業(yè)人員也提出專業(yè)化、廣泛的建材和冼劑知識(shí)的要求。/ 針對(duì)不同的建材采用不同清潔方法（如石材、金屬、塑膠等）/ 針對(duì)不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間、辦公區(qū)、走廊、停車場等）/ 針對(duì)清潔分類采用不同的清潔方法（日常清潔、定期清潔、特種清潔等）/ 針對(duì)用途不同采用不同的清潔方法公司之保潔原則/ 要求物業(yè)內(nèi)部任何部位必須干凈整潔，一塵不染，無衛(wèi)生死角/ 關(guān)切的服務(wù)，給人以溫馨的感覺/ 垃圾及時(shí)清理，免除空氣的污染/ 最大程度減少對(duì)辦公秩序和環(huán)境的影響，為業(yè)戶提供最大便利。保持建材常用常新/ 使用適當(dāng)?shù)南磩３纸ú耐庥^干凈、常新，不受損壞/ 使用無污染洗劑，保持環(huán)境的清新/ 采用保護(hù)措施，避免建材使用中的最小磨損作業(yè)情況督查/ 現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況，提供報(bào)告書/ 各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行互檢/ 各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查樹立良好的社會(huì)形象，創(chuàng)造一流的生活環(huán)境/ 使用高效作業(yè)設(shè)備，確保環(huán)境干凈、整潔/ 選用高素質(zhì)作業(yè)人員，注重人員形象教育/ 嚴(yán)格要求著裝整齊，服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化清潔作業(yè)的實(shí)施與方法清潔的實(shí)施正如前所述每幢小區(qū)的情況不同，故對(duì)其作業(yè)的實(shí)施也相對(duì)不同： 進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查 制定完善的作業(yè)計(jì)劃 劃分作業(yè)不同的區(qū)域進(jìn)行 制定全面的建材保護(hù)措施及方法
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