汽車運用與維修專業(yè)人才需求調研報告(編輯修改稿)
2024-08-31 03:04 本頁面
【文章內容簡介】 越來越高現代汽車技術日新月異，高科技應用越來越多，對汽車維修人員的職業(yè)技能提出了更高的要求；企業(yè)和客戶對汽車維修工的職業(yè)素養(yǎng)也提出了越來越高的要求；企業(yè)需要員工具有較強適崗能力，快速適應崗位，減少企業(yè)用工成本。可見，現代汽車維修人才需要具備更高的綜合素質。強勁的汽車消費力，活躍的汽車市場，巨大的消費潛力成為越來越多的汽車生產和銷售服務廠家的高度關注和重視的戰(zhàn)略高地。眾多汽車廠家越來越重視汽車服務市場，大量地建立4S店（含分店）（截止2016年12月）（圖1），對汽修人才需求呈現強勢增長。圖1 臨沂地區(qū)4S店及大型修理廠（含分店）數量分布圖隨著全國汽車銷售量下滑，大多數汽車4S店的利潤從依賴于汽車銷售已經轉向依靠售后服務。企業(yè)對售后服務質量提出了更高要求，企業(yè)需要的是懂技術、善溝通、服務好、綜合素質高的維修人員。（二）汽車企業(yè)對崗位需求分析在調查的汽車維修企業(yè)中，從事售后服務技術崗位主要分為機電維修、維修接待、配件管理、鈑金、噴漆、保險索賠等，有部分企業(yè)還增加了汽車美容、二手車評估、新車助理等崗位。其中機電維修崗位主要從事汽車機械、電器維修工作；鈑金崗位主要從事汽車車身變形修復、汽車內部裝飾維修；噴漆崗位主要從事汽車漆面修復工作；維修接待崗位主要從事接待需要維修服務的客戶，了解客戶需求，檢查、描述故障，商定維修價格，確定維修時間，做好信息交流溝通、服務維修承諾溝通，電話回訪等工作；配件崗位主要從事零配件倉庫管理工作；保險崗位主要從事汽車續(xù)保、索賠等工作。由于鈑金、噴漆崗位的特殊性，一般會設置相應的專業(yè)，培養(yǎng)專門的鈑噴人才。根據現代汽車維修企業(yè)汽車維修專業(yè)人才的崗位要求來看，汽車維修專業(yè)的主要任務應該是培養(yǎng)汽車機電一體化的高技能人才 。根據學生自身的特點，可以從事的崗位群包括：汽車機械維修崗位、汽車電器維修崗位、汽車維修業(yè)務接待崗位、汽車銷售崗位、汽車配件管理崗位、汽車保險與理賠崗位、事故車現場查勘與定損崗位等。這些崗位都對汽車維修專業(yè)知識有較高要求，因此從本次調研的情況表明，企業(yè)對汽車維修專業(yè)的高技能人才需求較大（圖2）圖2 汽車維修行業(yè)崗位分布情況（三）臨沂市汽車維修行業(yè)從業(yè)人員基本情況為了了解汽車維修行業(yè)機修工的年齡、學歷分布情況，我們調研了部分汽車4S店，統(tǒng)計如下：1. 汽車維修行業(yè)機修工的年齡分布（圖3）圖3汽車維修行業(yè)機修工的年齡分布2. 汽車維修行業(yè)機修工的學歷分布（圖4）圖4汽車維修行業(yè)機修工的學歷分布3. 汽車維修行業(yè)維修技術等級基本情況（圖5）圖5汽車維修行業(yè)維修技術等級基本情況4. 汽車維修行業(yè)在招聘中職學生時對素質要求所占比重情況（圖6）圖6汽車維修行業(yè)在招聘中職學生時對素質要求所占比重情況5. 汽車維修行業(yè)近三年認為汽車專業(yè)畢業(yè)生所需綜合素質的整體比重（圖7）圖7汽車維修行業(yè)近三年認為汽車專業(yè)畢業(yè)生所需綜合素質的整體比重6. 汽車維修行業(yè)汽車維修人才招聘渠道（圖8）圖8汽車維修行業(yè)汽車維修人才招聘渠道7. 汽車專業(yè)畢業(yè)生在汽車維修行業(yè)月收入（工資為畢業(yè)生轉正后為準）（圖9）圖9汽車專業(yè)畢業(yè)生在汽車維修行業(yè)月收入（工資為畢業(yè)生轉正后為準）從實際調查的情況來看，當前汽車維修從業(yè)人員法律意識、技術素質不高的問題，已成為制約汽車維修業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。從業(yè)人員中接受過高等職業(yè)教育的不多。特別是多數二、三類維修企業(yè)的從業(yè)人員大多是來自
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