校園快遞調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-31 01:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遞的價(jià)格反映。%的大學(xué)生認(rèn)為全國(guó)境內(nèi)的快遞價(jià)格設(shè)在1015元的價(jià)格是比較合理的，%的大學(xué)生認(rèn)為1520元的全國(guó)境內(nèi)價(jià)格是可以接受的，%的大學(xué)生認(rèn)為2025元的價(jià)格就有些稍微偏貴了，但是要是郵寄的地區(qū)過(guò)于偏遠(yuǎn)的話，在1520元的價(jià)位也是可以接受的。最后只有1%的大學(xué)生認(rèn)為全國(guó)境內(nèi)的快遞價(jià)格為25元是可以接納的，大多數(shù)的人還是接受不了這個(gè)價(jià)位的。隨著金融危機(jī)的持續(xù)，所有的物價(jià)都不斷的上漲，而現(xiàn)在大部分的大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源還是靠家庭來(lái)支持的，并沒(méi)有過(guò)多的額外收入，他們還是會(huì)把過(guò)多的錢放在生活費(fèi)中，而不會(huì)在快遞上花費(fèi)的過(guò)多，根據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)來(lái)看，我認(rèn)為，所以大學(xué)生認(rèn)為在全國(guó)境內(nèi)的快遞價(jià)格為15元是最劃算的。 收到校園快遞的完整度分析 圖2 收到校園快遞的完整度分布由上圖可以看出，校園快遞在發(fā)送到學(xué)生手里時(shí)大部分是完整的，但讓然有有一部分有破損情況，需要快遞服務(wù)人員繼續(xù)改善。 使用快遞的考慮因素表3 使用快遞的考慮因素很看重看重一般無(wú)所謂不關(guān)注費(fèi)用10%60%30%安全性85%15%送貨時(shí)間60%20%15%5%服務(wù)態(tài)度55%45%同學(xué)們?cè)谑褂每爝f時(shí)考慮的最多的是物品的安全性和送貨時(shí)間，說(shuō)明同學(xué)們對(duì)于快遞公司的信任感還不是很強(qiáng)，對(duì)于快遞公司的理賠不是很滿意，所以比較擔(dān)心物品損壞，還有就是送貨的時(shí)間，因?yàn)橥瑢W(xué)們的學(xué)習(xí)時(shí)間以及其他事情比較多，希望快遞公司能挑選一個(gè)比較空閑的時(shí)間；從表中可以看出大家在使用快遞時(shí)考慮的因素還是較多，說(shuō)明大家已經(jīng)樹(shù)立了較強(qiáng)的消費(fèi)和自我維權(quán)的觀念，這也同樣說(shuō)明同學(xué)們會(huì)選擇自己比較信任的快遞公司。 校園快遞存在的問(wèn)題現(xiàn)在的校園快遞在學(xué)校發(fā)展迅速，同樣也出現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)同學(xué)們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作人員服務(wù)態(tài)度差、送貨速度慢、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繁雜都是大家覺(jué)得很頭疼的問(wèn)題，說(shuō)明了大家對(duì)于快遞公司的服務(wù)制度存有質(zhì)疑，這樣也給快遞公司提出來(lái)了要求，提、派送貨物及時(shí)性、降低價(jià)格和改善服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行改善以及增加送貨區(qū)域，對(duì)校園快遞提出了更高的要求，盡快解決這些問(wèn)題方能占有更大的校園市場(chǎng)，收到同學(xué)的青睞。此外，制定統(tǒng)一可行的快遞送達(dá)制度來(lái)約束和管理這些同學(xué)中普遍出現(xiàn)的問(wèn)題。圖3 校園快遞存在的問(wèn)題 大學(xué)生主要選擇的快遞原因分析針對(duì)于選擇不同的快遞方式，對(duì)于郵件的寄發(fā)與接收也有著不同的看法?？傮w來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)于寄發(fā)方式為到學(xué)校固定代理點(diǎn)，選擇了比較安全的寄發(fā)方式，而對(duì)于接收郵件，大學(xué)生大部分選擇到指定地點(diǎn)接收，即一些快遞在學(xué)校校園內(nèi)設(shè)立的代理點(diǎn)，可見(jiàn)代理點(diǎn)的設(shè)立為大學(xué)生提供了很大的便利，也讓大學(xué)生對(duì)于郵件的安全性有一定的保障。在這個(gè)風(fēng)云變幻的時(shí)代，各快遞企業(yè)如何取得大學(xué)生這個(gè)巨大的市場(chǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)在物流企業(yè)的一個(gè)決勝點(diǎn)，大學(xué)生不僅僅在大學(xué)生活中的快遞市場(chǎng)占有率比較高，而且大學(xué)生學(xué)生時(shí)代使用的快遞，往往決定著大學(xué)生工作之后的快遞使用狀況，抓住了現(xiàn)在的大學(xué)生快遞市場(chǎng)，那么就抓住了以后的白領(lǐng)，金領(lǐng)等快遞使用的市場(chǎng)。伴隨著中國(guó)教育的普及，大學(xué)生的數(shù)量在不斷地增加，這個(gè)巨大的市場(chǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)在快遞公司的必爭(zhēng)之地。 校園快遞決定因素?fù)?jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生認(rèn)為快遞公司服務(wù)的決定因素，主要有寄存服務(wù)、包裝服務(wù)、財(cái)務(wù)安全等方面?？爝f主要講求的是送貨速度，同樣大學(xué)生快遞市場(chǎng)中最重要的決定因素之一。
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