【文章內(nèi)容簡介】 在線提供建議、分析（5）公司推出特色的專業(yè)整體套裝搭配（1）在網(wǎng)站初，資金、技術(shù)條件有限，網(wǎng)站中的系統(tǒng)還不完善（2）人員專業(yè)素質(zhì)有待提高、培訓(xùn)（1）在網(wǎng)上試衣和化妝的市場還不健全，發(fā)展空間大（2）網(wǎng)上租賃費(fèi)用低廉，適合剛起步的中小企業(yè)、網(wǎng)站（3）合適的技術(shù)支持伙伴（1）如果模擬化系統(tǒng)的開發(fā)不完善，會讓現(xiàn)有和潛在顧客流失（2）大型綜合服飾商場越發(fā)完善，增高顧客流失率風(fēng)險。拍拍網(wǎng)(1)用戶可以將心儀的衣服鞋帽，穿在了一個虛擬模特上（2）模擬衣服下有明確標(biāo)價(1)模特不可以改變身形，背景也是固定的(2)系統(tǒng)刻板，客戶安全感不高，可能會因此失去一些潛在客戶（1）在網(wǎng)上試衣和化妝的市場還不健全，發(fā)展空間大（2）電商商務(wù)市場的不斷完善，相關(guān)的法律、法規(guī)的調(diào)整、出臺，健全整體市場（1）系統(tǒng)模式相似沒有很大的競爭力（2）現(xiàn)在拍拍網(wǎng)還不是很重視試衣間，推廣幅度?。?）面向女性市場的，沒有男性市場試衣網(wǎng)（1）人形體可調(diào)節(jié)物可以前后調(diào)節(jié)，但只是局部，模特非常不真實(shí)（2）功能劃分清楚（1）場地背景是不可調(diào)節(jié)，缺乏空感（2）模擬模特形體可調(diào)節(jié)，但只是（3）局部模特非常不真實(shí)（1）在網(wǎng)上試衣和化妝的市場還不健全，發(fā)展空間大（2）電商商務(wù)市場的不斷完善，相關(guān)的法律、法規(guī)的調(diào)整、出臺，健全整體市場（1）相似的商城的不斷增加市場，競爭越發(fā)激烈（2）試衣間里商品定價高昂品牌網(wǎng)上商城模塊SWOT分析優(yōu)勢(S)劣勢(W)機(jī)遇(O)威脅(T)魅影（1）商品種數(shù)不冗雜，有針對性，（2）質(zhì)量有保證（3）配送時間統(tǒng)一，有信譽(yù)保證（4）服務(wù)質(zhì)量高，定位專業(yè)領(lǐng)域（5）價格親民（1）沒有形成模式、顧客信任度較低（2）沒有自己的物流配送團(tuán)隊（3）自設(shè)整體套裝搭配，被認(rèn)同需要一定時間（1）服飾網(wǎng)購逐漸為消費(fèi)群所接收（2）市場接受個性化，人們要求“量身制作”市場前景好（2）男性市場前景看好（1）現(xiàn)有商城的沖擊（2）產(chǎn)業(yè)鏈條不健全，配送過度依賴第三方（3）初期經(jīng)營利潤和業(yè)績難以保證淘寶（1）深受消費(fèi)者所知，有龐大的市場群體（2）商品數(shù)量上絕對優(yōu)勢，商品種類齊全，（3）商品平均價格低（1）淘寶網(wǎng)站貨物繁雜，商家眾多（2）商品信息不夠?qū)Ｒ缓蛯I(yè)，難以提供有價值的信息（1）小商品的生產(chǎn)快、價格的零售行業(yè)繁榮（2）網(wǎng)民穩(wěn)居世界排名第一，網(wǎng)絡(luò)市場大（1）交易對象認(rèn)定的模糊性（2）電子商務(wù)的交貨延遲，競爭不了實(shí)體店（3）商品質(zhì)量難檢驗凡客（1）VANCL凡客誠品的定位中產(chǎn)階級價。價格理想，贏得了廣大中低端網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信任與支持（2）首先推出“30天無條件退換貨”策略以及“送貨上門，現(xiàn)場試穿”服務(wù)策略（3）凡客擁有自己的物流配送團(tuán)隊單一平臺的支撐難以為凡客形成足夠的規(guī)模效應(yīng)，消費(fèi)者的口碑不太好（1）網(wǎng)民穩(wěn)居世界排名第一，網(wǎng)絡(luò)市場大(2)上游供應(yīng)鏈穩(wěn)定，都有自己的品牌后盾，（3）經(jīng)過幾年運(yùn)營時間的沉淀，無論在經(jīng)驗上還是資金上都勝過一籌（1）布局單一，視覺上個人貨物種類少（2）電子商務(wù)的不健全，競爭不了實(shí)體店綜上所述：各類知名品牌的網(wǎng)上商城，大多以主流品牌為主，網(wǎng)站銷售全面，滿足“一站式購齊”需求，有向綜合時尚商城發(fā)展的趨勢。這類網(wǎng)站最大優(yōu)點(diǎn)是有自己的一手貨源，技術(shù)專業(yè)，提供的信息很安全。產(chǎn)品在實(shí)體店里做好了宣傳，知名度大。市場定位好，客源穩(wěn)定。缺點(diǎn)在于除非顧客對此品牌產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)闹艺\度。否則顧客在其網(wǎng)頁上停留的時間就不會很長，畢竟只有一個牌子的產(chǎn)品，種類還是有限的，消費(fèi)者選擇度低。當(dāng)前形象設(shè)計行業(yè)大多是面向女性市場的，不看重男性市場。女性市場年齡細(xì)分定位不夠細(xì)致，這導(dǎo)致網(wǎng)上銷售市場減小，銷售渠道受到局限。沒定位好市場，就沒有明確目標(biāo)，使市場過大，造成企業(yè)的人力物力的大量浪費(fèi)。216。 與美容院競爭分析形象顧問或說彩妝顧問的出現(xiàn)對美容院等上時代的美容機(jī)構(gòu)起了很大的摩擦。美容院的優(yōu)點(diǎn)：美容院與色彩咨詢業(yè)目標(biāo)客戶特點(diǎn)基本相同；美容企業(yè)的顧客本身具有色彩診斷的迫切需求和消費(fèi)能力；美容企業(yè)有現(xiàn)成的顧客來源，稍加引導(dǎo)，即會為企業(yè)本身帶來明顯的增值效益；投資較少，見效極快，風(fēng)險小各現(xiàn)有大型美容企業(yè)都在健全自己的服務(wù)體系，人無我有，人有我強(qiáng)，一旦在同行中領(lǐng)先推出滿足客戶需求的項目，勢必會為該企業(yè)招攬更多的客戶群?？傊廊菰罕刃蜗笞稍冃袠I(yè)更容易融入時代，根基更穩(wěn)。美容院的缺點(diǎn)：美容院營銷方式單一；美妝產(chǎn)業(yè)法規(guī)約束力不太完善；創(chuàng)新思維不高，不夠?qū)I(yè)。自身優(yōu)勢：本公司有一批敢于創(chuàng)新、富有激情的年輕團(tuán)隊成員，他們善于學(xué)習(xí)新技術(shù)，擁有專業(yè)的技術(shù)。 運(yùn)用新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和廉價靈活的營銷模式，顛覆傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購買觀念，為顧客提供個性化定制服務(wù)，通過特有的模擬系統(tǒng)給顧客帶來親身試鏡的感覺。 市場細(xì)分嚴(yán)謹(jǐn)，市場定位明確，易于實(shí)際運(yùn)作，不造成公司的資源浪費(fèi)。 擁有專業(yè)的視頻教程，讓顧客隨時隨地都可以充實(shí)自己，通過學(xué)習(xí)提升時尚品位。將一對一的專業(yè)形象咨詢服務(wù)和配套的網(wǎng)上商城購物平臺相結(jié)合，相輔相成，讓顧客對咨詢服務(wù)更有安全感，使顧客購買時尚實(shí)物消費(fèi)品不再盲目，同時通過專業(yè)咨詢服務(wù)提升商城中自有品牌商品的價值，擴(kuò)大消費(fèi)群體。將多個模塊功能整合，進(jìn)行一體式創(chuàng)新，提升企業(yè)的綜合競爭力，完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和改造。自身劣勢：企業(yè)人員的經(jīng)驗不足，缺乏社會資源和公關(guān)能力。由于剛起步，規(guī)模較小，經(jīng)營管理、技術(shù)、資金等問題局限性較大。網(wǎng)站推廣初期影響力和規(guī)模小，還需很長一段時間的積累才能被消費(fèi)者認(rèn)可。 資金少，使公司開始的運(yùn)營成本低，發(fā)展受到很大的限制。起步階段，網(wǎng)站大多地方只能模仿其他已有的網(wǎng)站。 以彩妝行業(yè)為例，國內(nèi)彩妝市場正在以每年超過50%的速度增長。蛋糕急劇放大，競爭非常激烈。競爭力主要來自宣傳力度，認(rèn)知度和自身服務(wù)的優(yōu)化，所以初期競爭力弱。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品科技含量都有待提高，品牌效應(yīng)小。通過對比，我們看出，我們的公司占有十分大的優(yōu)勢，競爭對手具有的條件我們除經(jīng)驗外都具備了。因此，憑借準(zhǔn)確的市場定位，以網(wǎng)絡(luò)平臺為輔助，我們將具有很大的競爭力與發(fā)展空間。第五章 市場營銷計劃一、公司價值鏈分析制定市場營銷計劃，目的不外乎實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的增值。因此，在此有必要先對本公司的價值鏈作分析，了解價值鏈中的核心環(huán)節(jié)。如上圖所示，本公司運(yùn)營經(jīng)歷了以下環(huán)節(jié)：進(jìn)料后勤—生產(chǎn)經(jīng)營—發(fā)貨后勤—市場營銷—服務(wù)。進(jìn)料后勤環(huán)節(jié)，有材料質(zhì)量、供貨商的競價能力的威脅；生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，有合作商競價能力產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險，所以在在線商城和服務(wù)上提升產(chǎn)品的價值；發(fā)貨后勤環(huán)節(jié)，我們將竭盡所能提高訂單處理及發(fā)貨效率，提升顧客體驗價值；市場營銷環(huán)節(jié)，我們將在參考同類企業(yè)以及其他地區(qū)同行競爭情況的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行合理定價策略的同時，加強(qiáng)各種途徑的推廣力度；服務(wù)環(huán)節(jié)提高顧客滿意度，提升網(wǎng)站價值。二、公司推廣計劃為了謀求企業(yè)的長期發(fā)展，達(dá)到更好的銷售目標(biāo)，經(jīng)過一系列的市場調(diào)研和市場需求分析，制定了相關(guān)的網(wǎng)站推廣戰(zhàn)略，決定采用網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的方式，將各種營銷手段應(yīng)用到網(wǎng)站推廣當(dāng)中。分階段的網(wǎng)站推廣計劃綜述216。 前期的網(wǎng)站推廣計劃由于企業(yè)目前正處于創(chuàng)業(yè)之初，沒有足夠的資金，人力等，不可能花太多的資金，人力做大面積的廣告。面對這種情況本公司采用靈活的、可控制的、行之有效的市場推廣計劃，以最小的投資獲取最大的利益。首先，必須宣傳公司的網(wǎng)站，讓顧客知道并認(rèn)可魅影時尚空間的功能及其經(jīng)營理念。216。 中期的網(wǎng)站推廣計劃經(jīng)過前期網(wǎng)站推廣后，已經(jīng)有一部分消費(fèi)群體了解魅影時尚空間的概況，網(wǎng)站的訪問量也不段增加。但是還需要逐步擴(kuò)大宣傳的力度和范圍，配合本企業(yè)發(fā)展。目前所要做的是怎么樣讓潛在顧客成為正式顧客，并且留住原有顧客。216。 后期的網(wǎng)站推廣計劃經(jīng)過前期和中期的網(wǎng)站推廣后，魅影時尚空間在市場中占據(jù)了一定的地位，有了一定的資金和一批固定的顧客源。為進(jìn)一步發(fā)展，擴(kuò)大市場，還需繼續(xù)努力推廣網(wǎng)站。網(wǎng)站推廣的具體方式216。 電子郵件電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為手段，它分為兩部分，即廣告郵件、電子雜志。對很多收件人來說，廣告郵件就是垃圾郵件，所以本公司在設(shè)計使用時非常小心，一定要把握分寸不能胡亂投放郵件廣告，針對此種情況以及結(jié)合網(wǎng)站的整體情況，暫時不進(jìn)行大范圍的郵件推廣工作，只在網(wǎng)站的注冊用戶中進(jìn)行。向網(wǎng)站的注冊用戶發(fā)送電子郵件其目的在于能以此向他們介紹魅影時尚空間的最新動態(tài)以及一些優(yōu)惠活動，借此與顧客形成一種互動，穩(wěn)定顧客關(guān)系提高網(wǎng)站的再次訪問率。下面介紹一下郵件推廣的簡略實(shí)施步驟：，包括姓名、郵件地址、所在地區(qū)以及經(jīng)常瀏覽魅影時尚空間的哪一部分，比如試衣間、化妝間、一對一輔導(dǎo)等。，從而對用戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行科學(xué)的分析，根據(jù)分析結(jié)果將用戶進(jìn)行分類。在編寫郵件時結(jié)合各個用戶群體不同的消費(fèi)習(xí)慣采用不同的模板進(jìn)行編寫，盡量做到使用戶感覺定制化，從而提高對其該郵件的接受度。比如用戶喜歡化妝方面的技巧，那我們設(shè)計她的郵件時會更加注重這方面的內(nèi)容。“已讀回執(zhí)”的申請，以此確定顧客是否查看過我們所發(fā)送的電子郵件，并做好記錄。分析已讀回執(zhí)的數(shù)據(jù)，對于那些經(jīng)常查看的顧客可以列為重點(diǎn)對象，而那些幾乎從來沒收到過其回執(zhí)的顧客可暫時放入待開發(fā)顧客中，這樣可以使郵件推廣工作的對象更具目標(biāo)性。這是與顧客保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌及建立長期關(guān)系的最好方法之一。除了電子郵件，還可使用電子雜志，每月制作電子雜志，免費(fèi)向顧客的電子郵箱發(fā)送，同時把魅影時尚電子雜志放到眾多的下載網(wǎng)站供廣大網(wǎng)民免費(fèi)下載。216。 論壇宣傳選擇存在大量潛在顧客的論壇或者人氣比較好的論壇發(fā)帖子。經(jīng)過篩選，可選擇天涯論壇時尚霓裳靚影，19樓每日生活向?qū)r尚服飾搭配，時尚網(wǎng)BBS美容護(hù)膚彩妝發(fā)帖等。比如在時尚網(wǎng)BBS的美容護(hù)膚板塊選擇彩妝列表發(fā)表魅影時尚空間的帖子，“彩妝找自信，魅影大變身”并且跟上魅影的logo，直接點(diǎn)擊它進(jìn)入公司網(wǎng)站。每天輪流在各個論壇上發(fā)1到2個貼子，并經(jīng)常頂帖，注重維護(hù)。216。 口碑推廣口碑是人們對于企業(yè)的看法，也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個問題。不少企業(yè)以其強(qiáng)硬的服務(wù)在消費(fèi)群體中換取了良好的口碑，帶動了企業(yè)的市場份額。同時也為企業(yè)的長期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告宣傳費(fèi)用。一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑，人們會不經(jīng)意的對其進(jìn)行主動傳播。魅影時尚空間利用一些優(yōu)惠、免費(fèi)政策以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得顧客良好的口碑，比如對她選中的衣服不收設(shè)計費(fèi)，對個人進(jìn)行整套的形象設(shè)計等。口碑推廣具有一定的針對性、團(tuán)體性，魅影時尚空間的訪問者一般都是愛美人士，他們的社交圈中必定存在志趣相投的人，也有一定的