【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)。同時(shí)在各大高校學(xué)生中積累一定的信用度，樹立一定的知名度和品牌形象。繼而漸漸擴(kuò)大營(yíng)銷對(duì)象，以保持業(yè)績(jī)輝煌?！T就品牌，服務(wù)大眾（6—10年）初期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為我們下一步的擴(kuò)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)我們也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在我們實(shí)現(xiàn)中期戰(zhàn)略目標(biāo)（6—10年）的時(shí)期，我們將依靠5年以來(lái)積累的人氣與客戶的信賴，鑄就自己的行業(yè)品牌。中期戰(zhàn)略，我們的營(yíng)銷對(duì)象是社會(huì)各個(gè)群體，包括之前的營(yíng)銷對(duì)象——學(xué)生，還有公司以及各零零星星的散戶。我們面向社會(huì)營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)。6—10年間，我們的連鎖店的數(shù)量達(dá)到了7間。同時(shí)招聘營(yíng)銷人才，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)?！獢U(kuò)大已有市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏我們?yōu)榭蛻籼峁┖玫漠a(chǎn)品與好的服務(wù)。在把握已有市場(chǎng)的前提下，擴(kuò)大規(guī)模。在10后將連鎖店的數(shù)量增加到15間。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，我們的品牌已經(jīng)鑄就。我們將與公司訂立合同，成批量銷售我們的禮品。例如：在公司舉行活動(dòng)的時(shí)候，為他們提供獎(jiǎng)品。與公司訂立合同會(huì)是我們與大客戶合作的開端。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，我們的網(wǎng)店有了一定的名氣。此時(shí)，為相關(guān)產(chǎn)品的銷售（如服飾銷售）打廣告將會(huì)成為我們的收入來(lái)源之一。互利共贏，是我們的理念。 總體戰(zhàn)略目標(biāo) 營(yíng)銷戰(zhàn)略多少男男女女在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這已成為時(shí)尚一族的風(fēng)向標(biāo)。如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在成為一種新型的購(gòu)物方式。而同時(shí)實(shí)體店也還是有發(fā)展前景。我們選擇網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的方式，營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)。在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，我們遵循以下營(yíng)銷戰(zhàn)略：（1）、選擇產(chǎn)品策略——新、快 一．產(chǎn)品新奇，人無(wú)我有為了產(chǎn)品新奇，人無(wú)我有。我們確定了一個(gè)項(xiàng)目是DIY禮品。我們的DIY雖說(shuō)是Design it yourself。但是我們有可供選擇設(shè)計(jì)的方案。例如我們可以把中國(guó)文化中的吉祥圖案供顧客選擇設(shè)計(jì)進(jìn)他們的產(chǎn)品中。二．產(chǎn)品新到，更新快速禮品更新?lián)Q代有多快，我們的禮品店就更換的有多快，但是我們會(huì)保留一些被“更新?lián)Q代”掉的禮品。（2）、打理店鋪戰(zhàn)略——環(huán)境氛圍，溫馨浪漫 店鋪不打理，人氣下降，生意自然一落千丈。我們會(huì)花費(fèi)精力打理好實(shí)體店，注意環(huán)境衛(wèi)生，讓顧客了解我們的服務(wù)態(tài)度，我們的經(jīng)營(yíng)態(tài)度。讓自己的店鋪耳目一新，給人第一感覺良好。關(guān)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)，則將繼續(xù)吸納這方面的人才。前期將此業(yè)務(wù)交由廣告公司，網(wǎng)站設(shè)計(jì)以溫馨浪漫的氛圍為主。用漂亮的模板，吸引顧客的眼球。（3）、銷售策略戰(zhàn)略——直營(yíng)連鎖心禮有你店連鎖經(jīng)營(yíng)第一家門店在廣州海珠開業(yè)。心禮有你預(yù)計(jì)15年內(nèi)，開業(yè)門店將達(dá)到15家或以上。作為總部，能否對(duì)參與連鎖經(jīng)營(yíng)的各門店實(shí)施有效的管理，是連鎖經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。連鎖經(jīng)營(yíng)可區(qū)分為直營(yíng)連鎖與加盟連鎖。作為直營(yíng)連鎖，連鎖店的門店均由總部出資設(shè)立，在總部領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，采取微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理。（4）、售后服務(wù)戰(zhàn)略——服務(wù)、貼心、誠(chéng)信售后服務(wù)問(wèn)題是任何一個(gè)產(chǎn)品都要具備的。我們追求的是信譽(yù)，是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期的利潤(rùn)。我們切實(shí)做好售后服務(wù)，讓顧客滿意。我們采取禮品店員工自行送貨，假如客戶有問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)反映。 品牌推廣宣傳戰(zhàn)略 “酒香不怕巷子深”的營(yíng)銷模式已經(jīng)成為過(guò)去。而且我們的網(wǎng)店與實(shí)體店是新開的，必須做好宣傳，做出自己的品牌。建立品牌，商家還須主動(dòng)出擊。 我們的宣傳策略是：第一 針對(duì)校園（1）各高校的BBS宣傳。（BBS指電子公告板）（2）通過(guò)校園宣傳，這是極為不錯(cuò)的宣傳方式，的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。（3）派發(fā)傳單，專門到宿舍發(fā)傳單，并向他們說(shuō)明我們的網(wǎng)店與實(shí)體店。第二 針對(duì)公司（1）切實(shí)服務(wù)好大學(xué)生，當(dāng)他們到公司工作時(shí)，他們就是我們的宣傳者。（2）到公司附近發(fā)傳單進(jìn)行宣傳。（3）密切聯(lián)系公司人員，介紹我們的產(chǎn)品。并爭(zhēng)取在其公司的聚會(huì)中提供獎(jiǎng)品，即我們的禮品。這也就成了與公司的大宗交易。第三 針對(duì)大眾（1）在其他知名網(wǎng)站做廣告（2）在電視傳媒做廣告。（3）贊助社會(huì)上的各種活動(dòng)，借以提高知名度。注：隨著心禮有你禮品店的規(guī)模的擴(kuò)大，依次實(shí)行第一第二第三宣傳策略。五、公司管理體系企業(yè)文化是公司企業(yè)的靈魂所在，是公司價(jià)值觀的體現(xiàn)所在，在公司成長(zhǎng)的歷程中有著不可替代的作用，是不斷完善公司，健全運(yùn)行體制的精神支柱。我們的企業(yè)文化由使命、目標(biāo)、理念和價(jià)值觀組成。使命：引領(lǐng)送禮文化新潮流目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)最貼心的禮品專門服務(wù)，引領(lǐng)送禮文化的新潮流理念：（1）顧客至上：提供快捷周到而友善的服務(wù)，讓顧客送出心意收獲滿意。（2）員工第一：善待員工，成為合作伙伴，尊重與關(guān)愛，共同分享成果和成就感，其余一切會(huì)隨之而來(lái)。 （3）謙虛好學(xué)：永不滿足現(xiàn)狀，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)機(jī)制，卓越的企業(yè)首先要生產(chǎn)優(yōu)秀的員工。 （4）團(tuán)隊(duì)精神，合作共贏：團(tuán)結(jié)就是力量，合作才能強(qiáng)大，做大家有利益的事才能長(zhǎng)久，建立多贏的機(jī)制。 心“禮”有你市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部服務(wù)部物流部總經(jīng)理黃慧敏市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)張輝耿財(cái)務(wù)主管張偉德產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)李麗姬物流主管吳海眉黃慧敏：工商管理專業(yè)大二學(xué)生，現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)企劃部副部長(zhǎng)，大學(xué)期間長(zhǎng)期接觸組織策劃的工作。曾任大元帥府講解員，社聯(lián)外聯(lián)部副部長(zhǎng)。有著豐富的促銷經(jīng)驗(yàn)，以及較強(qiáng)統(tǒng)籌組織能力。張輝耿：現(xiàn)任市營(yíng)093班組織委員，大元帥府講解員，曾加入經(jīng)管啦啦隊(duì)和校團(tuán)委組織部，做過(guò)多項(xiàng)校園代理，做事穩(wěn)重，充滿激情和活力，在管理，組織及策劃方面較為擅長(zhǎng)。張偉德：人力資源管理專業(yè)學(xué)生，同時(shí)致力于學(xué)習(xí)金融知識(shí)。熱衷股票，曾在經(jīng)貿(mào)實(shí)踐部所舉辦的模擬炒股比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。現(xiàn)正學(xué)習(xí)對(duì)公司員工的管理與宏觀經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。在下一學(xué)年，將作為校證券協(xié)會(huì)統(tǒng)籌部部長(zhǎng)。吳海眉：現(xiàn)任校青協(xié)大元帥府講解員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，現(xiàn)接手大元帥府隊(duì)長(zhǎng)的所有工作，組織過(guò)部門培訓(xùn)，帶領(lǐng)帥府隊(duì)員參加各種志愿活動(dòng)，對(duì)管理資源方面有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。李麗姬：現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)的檔案部副部長(zhǎng)和校青年志愿者協(xié)會(huì)的大元帥府講解員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。熱衷于多次參與志愿者活動(dòng)，有著豐富的與人溝通交往的經(jīng)歷。曾經(jīng)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的電話訪問(wèn)員的兼職，對(duì)客戶服務(wù)有一定的了解與幫助。負(fù)責(zé)人主要職能總經(jīng)理黃慧敏制定和實(shí)施心禮有你的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃