【文章內(nèi)容簡介】 的基本格局已經(jīng)初步形成。品牌手機(jī)體驗連鎖店為我國服務(wù)業(yè)發(fā)展開辟了性領(lǐng)域，在緩解當(dāng)前就業(yè)壓力的同時，促進(jìn)我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步?！?公司總體戰(zhàn)略品牌手機(jī)體驗連鎖店最終目標(biāo)是通過公司科學(xué)、周到的管理和服務(wù)在國內(nèi)建立一系列連鎖店，利用網(wǎng)點優(yōu)勢，各連鎖店緊密聯(lián)合，共同發(fā)展。公司主要采取穩(wěn)定性戰(zhàn)略和增長型戰(zhàn)略。178。 經(jīng)營范圍的選擇 ：品牌手機(jī)體驗連鎖店主要從事各品牌手機(jī)出租，初期客戶主要是手機(jī)消費的大群體大學(xué)生。隨著公司的不斷發(fā)展進(jìn)步及公司各項管理服務(wù)體系的不斷完善，公司客戶將推廣到各個手機(jī)消費群體。178。 為經(jīng)營范圍服務(wù)的特異優(yōu)勢 ： 公司擁有科學(xué)、健全的管理與服務(wù)體系，能為公司贏得良好的信譽和口碑，并逐漸形成博大的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外，公司擁有業(yè)務(wù)推廣優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢、領(lǐng)先優(yōu)勢、客服優(yōu)勢、運營優(yōu)勢等眾多優(yōu)勢，能為來公司的客戶提供優(yōu)質(zhì)，周到的服務(wù)。178。 追求的目標(biāo)結(jié)果 ： 公司成立初期，建立4～5個品牌手機(jī)體驗連鎖店，通過經(jīng)營管理不斷完善公司各項經(jīng)營管理服務(wù)機(jī)制，不斷獲取經(jīng)驗。隨著公司的不斷發(fā)展進(jìn)步，公司將建立一系列分店，利用網(wǎng)點優(yōu)勢，各連鎖店共同發(fā)展?！?公司使命與宗旨178。 公司使命 ： 讓科技融入生活 ，讓創(chuàng)新服務(wù)人類。公司的使命是讓更多的人能夠體驗到科技進(jìn)步、科技創(chuàng)新給人們的生活帶來的方便、舒適、快樂。178。 公司宗旨 ： 尊重客戶的信念，尊重員工的信念?！?宏觀環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部分析178。 P. 政治、政策、法律利好、租賃樓宇等方面的資金支持，有對服務(wù)業(yè)的眾多獎勵和支持。、城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、國家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策的服務(wù)業(yè)項目，優(yōu)先安排土地利用年度計劃；對利用存量建設(shè)用地的服務(wù)業(yè)項目，優(yōu)先辦理建設(shè)用地供地手續(xù)。，對重點項目，優(yōu)先安排貸款資金，優(yōu)惠貸款利率。 E. 經(jīng)濟(jì)利好。服務(wù)業(yè)具有低能耗、高產(chǎn)出的特點，是世界公認(rèn)的“無煙產(chǎn)業(yè)”，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)完全符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向。2. 我國服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢，服務(wù)業(yè)占GDP的比重在不斷增長。3. 服務(wù)業(yè)門類廣、行業(yè)多、投資門檻低、發(fā)展空間大，可以為各類人員投資創(chuàng)業(yè)提供廣闊的發(fā)展平臺。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，吸納更多不同層次人員就業(yè)，是化解就業(yè)難、增加城鄉(xiāng)居民收入的重要途徑。S. 社會、文化利好1. 隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，人們對精神生活方面的要求越來越高，越來越熱衷于嘗試新的事物。2. 手機(jī)越來越成為人們生活的一部分，不同的人群對手機(jī)有不同層次的要求，比如外觀、功能、性能等。178。 SWOT分析： 企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢(S)劣勢(W)，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略，能夠形成規(guī)?；?，能夠形成一定時期的市場壟斷性。1. 顧客對公司業(yè)務(wù)的接受和認(rèn)可，需要一段時間。2. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗不足。3. 市場開發(fā)困難。行業(yè)分析機(jī)會(O)威脅（T）。1. 由于行業(yè)性質(zhì)，不容易形成行業(yè)壁壘。2. 國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的進(jìn)入。WT戰(zhàn)略,加大對公司的宣傳.,引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和服務(wù)理念.,擴(kuò)大公司規(guī)模.WT戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略,并適當(dāng)?shù)陌l(fā)展其他業(yè)務(wù),增強(qiáng)公司的核心競爭力.,以及其他各項優(yōu)勢,形成行業(yè)壁壘,作行業(yè)的領(lǐng)航者.ST戰(zhàn)略,確定科學(xué)合理,形成博大的企業(yè)文化.,尋求政策和資金方面的支持,把公司做大作強(qiáng).178。 劣勢分析劣勢分析公司內(nèi)部公司外部，規(guī)模較小，知名度不足，公司文化不夠博大。，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)驗不足。，公司體制不是非常完善。，公司打入市場較難。，宣傳不足，大眾對公司及業(yè)務(wù)認(rèn)識不足，無法進(jìn)行該方面的消費。178。 機(jī)會分析品牌手機(jī)體驗連鎖店從事的業(yè)務(wù)屬于手機(jī)行業(yè)的一個嶄新領(lǐng)域。公司能夠滿足人們對各種品牌手機(jī)消費的需求，同時，隨著公司的不斷發(fā)展進(jìn)步，規(guī)模的擴(kuò)大，連鎖經(jīng)營店數(shù)量的增多，公司可依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，達(dá)到優(yōu)勢互補，來更好的為顧客服務(wù)。同時在公司的發(fā)展過程中，會逐漸形成行業(yè)壁壘，增強(qiáng)公司核心競爭力，使公司在市場中占有更有利的地位。178。 分析結(jié)論：依據(jù)上述分析，可得出以下結(jié)論：目前國內(nèi)尚未進(jìn)攻這一領(lǐng)域的公司，所以在手機(jī)租賃服務(wù)領(lǐng)域，就國內(nèi)而言，我公司尚無競爭對手，這給我們搶占國內(nèi)市場提供了難得的機(jī)遇。我公司擁有科學(xué)的管理服務(wù)體制，以及人性化的服務(wù)理念，并且公司具有規(guī)?；?yīng)和潛力等，這些獨特優(yōu)勢為我們提供了切入國內(nèi)市場，爭取一定市場地位的有利條件。國家在政策，資金等方面的鼓勵和支持， 極有利于公司的發(fā)展。同時人們對體驗不同品牌手機(jī)的需求不斷提高。公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，加快公司的發(fā)展進(jìn)程，把公司規(guī)?；?。并逐漸形成行業(yè)壁壘，使公司在市場中處于更有利的地位。公司在發(fā)展過程中，應(yīng)注重服務(wù)體制和服務(wù)理念的不斷建設(shè)、發(fā)展、和完善，培育博大的公司文化?！?總體進(jìn)度安排、分階段制定公司的發(fā)展計劃與市場目標(biāo)178。 初期計劃 ： 在陜西省某市高校密集地帶等處，建立4～5家品牌手機(jī)體驗連鎖店。通過經(jīng)營管理不斷完善公司各項經(jīng)營管理服務(wù)機(jī)制，不斷獲取實際經(jīng)驗。讓公司的各項機(jī)制大致趨于成熟。178。 中期計劃 ： 利用公司基本成熟的經(jīng)營管理服務(wù)體制，并結(jié)合實際情況，在陜西省各城市建立6～8家連鎖店，在陜西省內(nèi)形成網(wǎng)點優(yōu)勢，各連鎖店優(yōu)勢互補，協(xié)同發(fā)展。178。 長遠(yuǎn)計劃 ： 將公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步推廣到陜西省臨近省份，并進(jìn)一步推廣到全國各大城市。最終目標(biāo)是讓公司連鎖店在全國形成網(wǎng)點優(yōu)勢，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。 ◆ 公司的業(yè)務(wù)線擴(kuò)張策略178。 核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張策略 ：品牌作為無形資產(chǎn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，通過品牌的延伸，充分發(fā)揮品牌資源潛能并延續(xù)其壽命周期，成為企業(yè)的一項重大戰(zhàn)略決策。公司適當(dāng)?shù)氖┬卸嘣?jīng)營，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類，例如手機(jī)殺毒、手機(jī)軟件、手機(jī)維護(hù)修理等業(yè)務(wù)。178。 核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)張途徑 ：通過戰(zhàn)略性并購以及重組資產(chǎn)和債務(wù)來組織和協(xié)調(diào)社會資源來擴(kuò)充實力。通過“延伸觸角”，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”組成更有實力的公司，盡可能占據(jù)更大的市場份額。◆ 主要的合作伙伴178。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ： 根據(jù)調(diào)查分析基本國內(nèi)沒有從事與本公司相同業(yè)務(wù)的公司，國內(nèi)在手機(jī)租賃領(lǐng)域擁有巨大的發(fā)展空間。178。 主要合作伙伴 ： 據(jù)市場調(diào)查，國內(nèi)某些地方有極少手機(jī)銷售個體戶還兼營手機(jī)的租賃業(yè)務(wù)。公司將努力對這些人員進(jìn)行吸收，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。◆ 戰(zhàn)略的實施基于以上戰(zhàn)略目標(biāo)，公司將專注于如何將其落實轉(zhuǎn)化為實際的行為并確保實現(xiàn)。在戰(zhàn)略實施過程中，將堅持適度合理性、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮、權(quán)變?nèi)椩瓌t，以解決不斷出現(xiàn)的各種問題，努力確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。為了達(dá)成上述目標(biāo)，公司將分三步來實現(xiàn)目標(biāo)：時間主要戰(zhàn)略實施說明第一階段第一季度～第一年市場滲透采用差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)市場的逐步拓展，以實現(xiàn)滲透一體化營銷通過文化—品牌一體化的營銷方式，確保公司順利運行第二階段第一年～第二年市場開拓在以大學(xué)生為主要客戶群的前提下，開發(fā)新的客戶市場滲透通過集中化戰(zhàn)略，實現(xiàn)市場的進(jìn)一步拓展第三階段第三年以后多元化經(jīng)營采用同心多元化戰(zhàn)略，利用原有優(yōu)勢資源及經(jīng)驗，面對新市場、新顧客增加新業(yè)務(wù)，提高公司的綜合競爭力新市場的開拓在進(jìn)一步鞏固國內(nèi)市場的前提下，全面擴(kuò)展客戶群，爭取市場分額進(jìn)一步提高，考慮向前一體化及國家化戰(zhàn)略。第一階段（第一季度～第一年）公司從事的業(yè)務(wù)屬于服務(wù)行業(yè)中新興的領(lǐng)域，擁有有別于競爭對手的經(jīng)營特色。公司將通過這種差異化戰(zhàn)略，以及文化—品牌一體化的營銷方式，迅速進(jìn)入市場，贏得市場和大眾的認(rèn)可。我們將通過加強(qiáng)營銷、制定有效的宣傳策略等措施，實現(xiàn)市場的進(jìn)入與開拓。從而將公司品牌打入初期目標(biāo)市場，樹立起和諧、創(chuàng)新的企業(yè)形象。這一階段，我們將會在某市建立2～3家連鎖店，以達(dá)到優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的目的。在此階段，我們的目標(biāo)是企業(yè)良好形象的樹立、及業(yè)務(wù)的系列化。178。 市場細(xì)分 根據(jù)客戶對業(yè)務(wù)或營銷組合的不同需要，將市場劃分為子目標(biāo)市場，并且針對子目標(biāo)市場的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷策略，以更有效的滿足顧客的需求。178。 市場選擇 采用單一市場集中化戰(zhàn)略，對細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷。公司初期的主要客戶群為手機(jī)消費的重要群體—在校大學(xué)生，公司將針對這一客戶群，提供我們最完善的服務(wù)，并不斷地吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善公司的各項體制。178。 市場進(jìn)入 　采用一體化營銷策略，針對公司具體市場，將其進(jìn)行分析，找到營銷突破口后，綜合應(yīng)用兩個以上的營銷要素，取得對抗競爭或迎應(yīng)消費者。第二階段（第一年～第二年）在第一階段，我們的主要客戶群為在校大學(xué)生，在公司的第二個發(fā)展階段，我們將對客戶群進(jìn)行拓展，尋求新的客戶，比如各種行業(yè)的職工、教師、白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)等。在這一階段，公司將采用集中化戰(zhàn)略，集中各種資源，形成專業(yè)化優(yōu)勢，形成企業(yè)的核心競爭力，并形成技術(shù)壁壘。這一階段，我們將會在陜西省的幾個城市陸續(xù)建立5～8家連鎖店，形成陜西省內(nèi)的網(wǎng)點優(yōu)勢，各連鎖店優(yōu)勢互補，協(xié)同發(fā)展。第三階段（第三年以后）公司將通過多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，充分利用原有資源，以滿足新市場、新客戶的需求。比如增加手機(jī)軟件、手機(jī)殺毒、手機(jī)維修、手機(jī)護(hù)理等業(yè)務(wù)。公司在穩(wěn)定原有市場的情況下，對市場作進(jìn)一步開拓，并試圖在全國范圍內(nèi)建立連鎖公司。同時，公司的客戶也將進(jìn)行全面拓展，并試圖打入國際市場。第四部分 營銷計劃 營銷背景我國改革開放以來，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，總體經(jīng)濟(jì)實力名列前茅，國民收入大幅度提高導(dǎo)致購買力成倍增長，人們對產(chǎn)品消費的周期越來越短，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，科技的進(jìn)步是影響產(chǎn)品生命周期的最基本因素，尤其是在電子產(chǎn)品方面。與北京、上海等發(fā)達(dá)等發(fā)達(dá)城市相比，地處西部的某的發(fā)展水平還有一定的差距，尤其表現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新方面，根據(jù)一系列調(diào)查表明，在品牌手機(jī)推廣方面，某與北京、上海的差距有——大學(xué)生作為未來信息時代的主宰者，對于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于手機(jī)方面所取得的一系列成就懷有極大地好奇心和求知欲，同時，大學(xué)生作為時代的“弄潮兒”，對于信息時代的上的各種“產(chǎn)物”，將其作為一種時尚的象征而使用，手機(jī)作為現(xiàn)代人使用頻率較高的通訊工具，以及方便、小巧而越來越成為人們生活之中不可或缺之物，成為了一種現(xiàn)代生活的代名詞，而各個公司應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不論是在手機(jī)操作系統(tǒng)，還是在手機(jī)的材質(zhì)方面都極盡所能，展開了激烈的競爭，而手機(jī)多以銷售為主，以生產(chǎn)——銷售模式獲取利潤，一部手機(jī)一旦賣出則成為了一個買主一段時間內(nèi)唯一使用專注使用的通訊工具。而隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，手機(jī)的更新?lián)Q代速度驚人，——要想隨時使用高端機(jī)，用戶則需要不斷的消費去購買，這無疑會成為一筆驚人的費用，而大學(xué)生作為純消費者，沒有自己的經(jīng)濟(jì)收入，其在校期間的一切開銷都依賴于自己的父母，加之大學(xué)期間的各項費用較高，一般家庭的學(xué)生無法達(dá)到不斷夠你買手機(jī)的消費水平，而且也缺乏實踐性。手機(jī)租賃業(yè)務(wù)與手機(jī)產(chǎn)品相比，取消了購買高端機(jī)的高額費用，而只需花較少的錢體驗即可。信息時代電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速率快，使用此種消費模式不僅能節(jié)省一筆可觀的費用，而且可以時時體驗新感覺，滿足大學(xué)生的好奇心和時尚感。公司發(fā)展初期以長安大學(xué)高消費群體為主要消費群體，進(jìn)入高端市場，樹立公司形象。在確立了基本的消費群體以后，伴隨產(chǎn)品的進(jìn)一步成熟，實行向下營銷策略，對產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)展，將以一般消費群體為主要消費群體。以高端手機(jī)以及前沿操作系統(tǒng)為主，以提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為輔，將公司產(chǎn)品以及服務(wù)同時推銷出去試點西安市各大高校體驗店全國主要城市高校各校區(qū)等廣闊市場全國各個城市開拓市場、面對各個階層消費者國外市場 1．產(chǎn)品導(dǎo)入期公司主要是以分銷商形式進(jìn)行運轉(zhuǎn)，以利用廠商提供的產(chǎn)品加之貼心，周到的服務(wù)贏得市場，除了利用廠商的有關(guān)營銷策略以外，公司將以推廣一種理念“在第一時間體驗科技發(fā)展的成果”為主要目的，旨在讓消費者了解我們公司的性質(zhì)，公司的經(jīng)營模式，以及公司所擁有的產(chǎn)品，并培養(yǎng)消費者一種對新生事物的強(qiáng)烈好奇心，主要通過店面的裝修，產(chǎn)品的擺放，精美傳單的發(fā)放，校園活動的贊助以及產(chǎn)品介紹會等形式，并定期在店里舉行新產(chǎn)品的體驗活動，讓消費者真正感受到我們的產(chǎn)品以及我們的服務(wù)態(tài)度，并強(qiáng)調(diào)我們公司并不是銷售型，而是出租型的服務(wù)性公司。在開張之前對公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓工作人員充分了解產(chǎn)品的性能，使用方法，使用壽命以及簡單的設(shè)計原理，除此之外，對工作人員的服務(wù)態(tài)度等方面也要加以強(qiáng)化。 在消費者體驗了我們的產(chǎn)品以及服務(wù)后，會出現(xiàn)一個租用熱潮，此時我們就進(jìn)入了產(chǎn)品成長期，以此同時廠商也會推出相應(yīng)的成長期營銷策略，與此相伴的公司使用電話直銷，人員直銷形式提高產(chǎn)品的知名度，并通過以往顧客的一個宣傳效應(yīng)吸引新的消費者，在此期間由于我們的顧客以學(xué)生為主，加之品牌機(jī)的租賃費用問題，可以吸收一部分我們的顧客作為我們的校園代理，減少廣告費用，使用電話和人員直銷過程中逐步建立公司的網(wǎng)站，將有關(guān)信息進(jìn)行收集，并作出相應(yīng)的市場調(diào)查問卷，就我們的產(chǎn)品以及服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。 隨著時間的推移，原來的新產(chǎn)品便面臨過時問題，此時公司應(yīng)與廠家進(jìn)行商議，盡快推出新的，可以滿足高端消費者消費愿望的產(chǎn)品，并沿用進(jìn)行改進(jìn)的營銷策略進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣活動。在此階段，除了對新產(chǎn)品進(jìn)行推廣以外，繼續(xù)對前一種商品進(jìn)行關(guān)注，當(dāng)一部分消費者尤其是男生轉(zhuǎn)向租賃新產(chǎn)品時，前一種商品可在女生中間進(jìn)行大面積推廣，免費體驗的機(jī)會增加，并推出優(yōu)惠活動，刺激女生了解高端機(jī)以及嘗試使用，擴(kuò)大消費面。而且在產(chǎn)品介紹會上使用學(xué)校學(xué)生做model做最貼近學(xué)生的宣傳，同時使用男款和女款手機(jī)，突出其時尚性。在產(chǎn)品成熟期，網(wǎng)站正式運行，將所用有關(guān)產(chǎn)品以及公司的相關(guān)信息全面的反應(yīng)在網(wǎng)站上，并在網(wǎng)站上建立用戶信箱，積極接受用戶的意見以及建議，在此階段，開始運用公司人員的人際關(guān)系拓展北郊市場，并就此種模式在陜西科技大學(xué)進(jìn)行試運行，并做相應(yīng)的市場調(diào)研以及市場分析，針對環(huán)境制定相應(yīng)的推廣計劃。 由于公司是處在一個分銷商的角色之上，所以必須搞好與廠商之間的聯(lián)系以及溝通，積極使