【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 厚，家庭觀念在后工業(yè)時(shí)期日益增強(qiáng)。 培養(yǎng)獨(dú)生子女全面成才的愿望增強(qiáng)，投資加大，帶領(lǐng)子女出游長(zhǎng)見識(shí)的家庭明顯增加。 因此，家庭旅游將成為最重要的旅游形式之一。②有組織的旅游市場(chǎng) 主要是企事業(yè)單位工會(huì)等組織所發(fā)動(dòng)組織的旅游（特別是周邊地區(qū)大企業(yè)組織的旅游），或由會(huì)議所帶來(lái)的會(huì)議旅游。 兩種出游方式出游靈活，既可以自己安排出游，也可以借助旅行社出游。旅行社在其中也能起到重要作用，應(yīng)高度重視重點(diǎn)企事業(yè)單位的出游。（3）按年齡層次細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)定位分“三個(gè)層次”， 即15—24歲、2544歲、45—64歲三個(gè)年齡層次。（4）按游客身份細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)定位分“四種身份”，即企事業(yè)管理人員旅游市場(chǎng)、服務(wù)銷售人員旅游市場(chǎng)、公務(wù)員旅游市場(chǎng)、學(xué)校師生旅游市場(chǎng)。 目標(biāo)市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，不是一成不變的。隨著運(yùn)輸工具的巨大變革和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游若能普遍利用航空和陸地高速交通，那么，邊遠(yuǎn)地區(qū)人員到達(dá)萊蕪市可能僅需幾小時(shí)，這時(shí)的目標(biāo)市場(chǎng)范圍就需要調(diào)整和擴(kuò)大。但中近期內(nèi)，交通難有根本改善，航空交通的使用條件還不充分，因此中近期內(nèi)上述目標(biāo)市場(chǎng)還是相對(duì)穩(wěn)定的。 客源市場(chǎng)趨勢(shì)及預(yù)測(cè) 1）客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 目前，我國(guó)城市居民人均年可自由支配收入在5001000美元之間。據(jù)研究，人均年可自由支配收入達(dá)到500美元時(shí)，是國(guó)內(nèi)旅游的迸發(fā)期；達(dá)到800美元時(shí)，是國(guó)內(nèi)旅游的成熟期，游客在觀光的基礎(chǔ)上更多地進(jìn)入休閑度假階段，同時(shí)，也是出國(guó)旅游的快速成長(zhǎng)期。 隨著個(gè)人信貸政策放寬及預(yù)期收入的增加，消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)一掃幾年來(lái)的低迷；隨著改革的深入，各類保險(xiǎn)、保障將日益完善，支出的不可預(yù)見性將日漸減少，人們的消費(fèi)傾向會(huì)有所改變，旅游消費(fèi)將會(huì)得到加強(qiáng)。 山東省雖地處東部發(fā)達(dá)地區(qū)，但工資水平較低，與山東省的經(jīng)濟(jì)地位不相稱，并在一定程度上與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步不相適應(yīng)。有跡象表明，未來(lái)幾年將是山東省工資增加幅度較快的時(shí)期。人們用于旅游消費(fèi)的可自由支配收入將會(huì)有較快的增加，省內(nèi)旅游的頻率將會(huì)加大。城市居民以回歸自然、求知休閑、娛樂(lè)健身、放松身心為目的的周末旅游會(huì)有很大市場(chǎng)。萊蕪市以自然景觀為底蘊(yùn)，可實(shí)現(xiàn)旅游者潛在需求。因此預(yù)見在中近期萊蕪市旅游市場(chǎng)將會(huì)以較快的速度擴(kuò)大。 2）國(guó)內(nèi)總體客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)由于部分?jǐn)?shù)據(jù)的可信度原因，用回歸預(yù)測(cè)等方法難度較大。在此用經(jīng)驗(yàn)期望預(yù)測(cè)法。2000年至2010年是我國(guó)由小康向富裕型發(fā)展的時(shí)期，影響居民出游有四個(gè)重要因素：一是可自由支配收入快速增長(zhǎng)；二是交通快速改善；三是文化素質(zhì)普遍提高，旅游已成為生活的組成部分；四是與素質(zhì)教育相呼應(yīng)，修學(xué)旅游大發(fā)展。 2001年—2005年為快速發(fā)展期，這一時(shí)期需要改善旅游環(huán)境，強(qiáng)化旅游地形象，新上旅游項(xiàng)目；2006年—2010年為穩(wěn)定發(fā)展期；2011—2020年為穩(wěn)定期。國(guó)內(nèi)游客目前為初級(jí)階段，潛力很大，因?yàn)橥獠拷煌ǜ纳扑俣燃涌?，?guó)內(nèi)游客進(jìn)入通道越來(lái)越暢通，近距離游客增速會(huì)很快。在快速發(fā)展期，我們期望年游客增長(zhǎng)率達(dá)到14%，；在穩(wěn)定發(fā)展期則達(dá)到8%，在遠(yuǎn)期2020年估計(jì)能穩(wěn)定在564萬(wàn)人左右。 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 本著針對(duì)性與有效性原則，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征與萊蕪市實(shí)際，在主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。 1）營(yíng)銷渠道（1）大眾傳媒 大眾傳媒是人們接觸最多、直觀性很強(qiáng)、很有效的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道。主要利用《齊魯晚報(bào)》、《青島晚報(bào)》、《齊魯周刊》及濟(jì)南、泰安、青島、淄博、臨沂等地電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體，這些媒體分布于客源集中的大中城市，營(yíng)銷效果好。（2）互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快、容量大，且可以實(shí)現(xiàn)快速雙向互動(dòng)，是新興的營(yíng)銷渠道。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)用戶飛速增長(zhǎng)，極大地改變了信息交流模式，而且網(wǎng)上用戶具有較高的知識(shí)層次和收入水平，對(duì)旅游信息的需求極為明顯。目前已建立關(guān)于萊蕪市的網(wǎng)站，、并注意內(nèi)容的趣味性、可讀性，還要增加網(wǎng)上預(yù)定項(xiàng)目，以適應(yīng)市場(chǎng)的新變化。（3）公關(guān)網(wǎng)絡(luò)利用各系統(tǒng)的關(guān)系，必要時(shí)借助名人促銷?！裥姓缆糜螛I(yè)是政府主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)，通過(guò)行政官員在其參加各類會(huì)議及接待工作時(shí)予以涉及?！裆唐钒b渠道一些萊蕪市產(chǎn)日用品，特別是名品，可由旅游局協(xié)調(diào)，實(shí)行捆綁式宣傳，在宣傳商品的同時(shí)兼顧旅游區(qū)宣傳?！窠煌ň€路—尤其是高速公路渠道●市、區(qū)內(nèi)賓館渠道 2）綜合營(yíng)銷策略（1）提高旅游綜合吸引力，豐富度假旅游產(chǎn)品，吸引過(guò)夜游客。過(guò)夜客人消費(fèi)多，有利于旅游各要素的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于提高效益。（2）媒體營(yíng)銷，挖掘文化內(nèi)涵●動(dòng)員“意見帶頭人”（一般為名記者、主持人、學(xué)者、作家、文體明星、知名企業(yè)家等）在熱門媒體（電視、報(bào)刊的熱門專欄）上，經(jīng)常寫一些與萊蕪市有關(guān)的散文、游記、體會(huì)或采訪實(shí)錄、專訪、專欄等。●大力宣傳萊蕪市有關(guān)旅游網(wǎng)站，可將主頁(yè)制作得再精美些，發(fā)布豐富的信息，并且要十分注意經(jīng)常性更換信息，避免一些城市網(wǎng)站“一張老面孔，一看近半年”，那樣只能適得其反。對(duì)訪問(wèn)本網(wǎng)站的網(wǎng)民可設(shè)立有獎(jiǎng)旅游，或隨機(jī)選擇網(wǎng)民進(jìn)行免費(fèi)旅游，帶動(dòng)網(wǎng)民的網(wǎng)上交流與宣傳。（3）重點(diǎn)營(yíng)銷，尋找龍頭●在全國(guó)設(shè)立齊魯大峽谷游記征文大獎(jiǎng)賽（只獎(jiǎng)勵(lì)一至二名最優(yōu)秀者便可，一年僅需10000元），在其網(wǎng)上刊登有關(guān)情況與評(píng)選條件，并對(duì)萊蕪市進(jìn)行介紹。●對(duì)主要客源地中小學(xué)生及教師可實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游，如對(duì)優(yōu)秀班主任、團(tuán)干部、工會(huì)干部實(shí)行免費(fèi)旅游、有獎(jiǎng)旅游，因?yàn)樗麄兊膸?dòng)性強(qiáng)?！翊罅Πl(fā)展國(guó)內(nèi)修學(xué)旅游與書法比賽等活動(dòng)。（4）要十分重視在濟(jì)南及濟(jì)青高速、京滬高速公路兩側(cè)的宣傳，以適應(yīng)中近距離乘汽車旅游的游客，特別是自備車游客劇增的現(xiàn)實(shí)，爭(zhēng)取一部分過(guò)路順訪游客。（5）樹行業(yè)龍頭，用優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)招徠游客。可考慮在賓館業(yè)方面引進(jìn)國(guó)內(nèi)外著名飯店管理公司（集團(tuán)）（如錦江集團(tuán)、光大集團(tuán)、假日集團(tuán)等）管理一至數(shù)家賓館飯店，用其規(guī)范化的運(yùn)作與高水平的服務(wù)來(lái)帶動(dòng)飯店業(yè)的發(fā)展；同時(shí)也能將其客源帶到萊蕪市，使萊蕪市飯店業(yè)常見常新，這本身就可以構(gòu)成旅游資源。（6）旅行社方面，一是探討成立中外合資旅行社，提高對(duì)外對(duì)內(nèi)的接待招徠能力，建立穩(wěn)定的客源渠道。二是將現(xiàn)有的旅行社通過(guò)對(duì)內(nèi)、對(duì)外實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，達(dá)到集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化，擴(kuò)大規(guī)模實(shí)力；對(duì)中小型旅行社實(shí)行專業(yè)化，以特色取勝?？傊?，應(yīng)通過(guò)游人滿意而獲利，并通過(guò)滿意的游客影響帶動(dòng)潛在游客