信息安全運(yùn)維流程模板(編輯修改稿)
2024-08-30 10:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)，應(yīng)做好維護(hù)記錄：巡檢、安全查殺、備份、更新、升級、故障排查等。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總并整理，最終形成月報(bào)、季報(bào)和年度總結(jié)報(bào)告。 運(yùn)維服務(wù)配置管理配置管理的目的是通過將客戶組織、信息、關(guān)系進(jìn)行集中、統(tǒng)一管理，為服務(wù)過程提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持，以優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、確保服務(wù)質(zhì)量。配置管理范圍是公司運(yùn)維合同范圍內(nèi)的客戶的生產(chǎn)和運(yùn)行環(huán)境中的硬件、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、服務(wù)包以及組織人員等。配置管理應(yīng)使用有效管理工具，以確保在運(yùn)維服務(wù)過程中，能夠掌握客戶信息系統(tǒng)及時(shí)準(zhǔn)確的配置信息，更快、更簡化、更徹底地識別各個(gè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的屬性及關(guān)系。在事件、問題、變更和發(fā)布等流程活動(dòng)中，通過管理工具，可以隨時(shí)調(diào)取配置管理數(shù)據(jù)庫中的對應(yīng)數(shù)據(jù)，為上述過程提供基礎(chǔ)信息。同時(shí)，在上述過程中，可以即時(shí)生成配置信息變更請求，通過變更管理和配置管理流程的有效配合保障配置管理數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性。配置經(jīng)理在執(zhí)行過程中對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，過程記錄予以保持。 服務(wù)報(bào)告服務(wù)報(bào)告管理的目的是為客戶提供及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確的服務(wù)信
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