【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 素，如質(zhì)量、產(chǎn)品包裝等K=50G6組● 購(gòu)買過“”● 將來(lái)購(gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇購(gòu)買● “”但不是首選“”與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)值比K=80G7組● 購(gòu)買過“”● 將來(lái)購(gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)首選購(gòu)買“”如何加強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)度K=100根據(jù)整合品牌評(píng)估模型可以得出該產(chǎn)品的綜合品牌評(píng)估指數(shù)為：品牌指數(shù)=（100G7）+（80G6）+（50G5）+（15G4）+（10G3）+（5G2）+（0G1）●A值通用調(diào)研問卷被訪者姓名：_____________電話：_______________手機(jī)：_______________被訪者詳細(xì)地址:____區(qū)/鎮(zhèn)________居委/村_________________編號(hào)：______________訪問員姓名：________________________訪問員編號(hào)：___________________________督導(dǎo)姓名：_____________________督導(dǎo)編號(hào)：__________________________________訪問時(shí)間：_____年____月____日______時(shí)開始：________時(shí)結(jié)束：時(shí)長(zhǎng)：_______分鐘調(diào)研問卷范例A1．[不提示]請(qǐng)問您都聽過或見過哪些牌子的某類產(chǎn)品呢？還有呢？還有呢？（第一提及和其他提及分別記錄在牌子【表1】中，第一提及為單選、其他提及為復(fù)選）A2．[不提示]請(qǐng)問您都聽過或見過哪些牌子的某類產(chǎn)品廣告呢？這里所指的廣告包括電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、路牌、燈箱、網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)站、郵寄宣傳品等。還有呢？還有呢？（第一提及和其他提及分別記錄在牌子【表1】中，第一提及為單選、其他提及為復(fù)選）［訪問員注意：?jiǎn)朅3時(shí)，先將A1的全部答案過錄到A3]【出示卡片】A3．除了您剛才提到的這些牌子的產(chǎn)品之外，請(qǐng)問您都聽過或見過卡片上哪些品牌的產(chǎn)品呢？還有呢？還有呢？[復(fù)選][訪問員注意：?jiǎn)朅4時(shí)，先將A2的全部答案過錄到A4]【出示卡片】A4．除了您剛才提到的這些牌子的產(chǎn)品之外，請(qǐng)問您都聽過或見過卡片上哪些品牌的產(chǎn)品廣告呢？這里的廣告包括電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、路牌、燈箱、網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)站、郵寄宣傳品等。還有呢？還有呢？（復(fù)選）【出示卡片】A5．在將來(lái)購(gòu)買該類產(chǎn)品時(shí)，您會(huì)首先選擇哪個(gè)牌子呢？第二選擇呢？第三呢？[每列單選]請(qǐng)問為什么您把　　　　(讀出A5的答案“首選”)作為首選品牌呢？【追問】還有呢？還有呢？【訪問員注意：深入追問原因。如“質(zhì)量好”，要追問質(zhì)量好在哪些方面，如何好？】 　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　還有呢？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　還有呢？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　【出示卡片】A6a．請(qǐng)問您曾經(jīng)購(gòu)買過哪些品牌的該類產(chǎn)品呢？還有呢？還有呢？[復(fù)選]【出示卡片】A6b．請(qǐng)問在過去一年內(nèi)，您都購(gòu)買過哪些品牌的產(chǎn)品呢？我說的過去一年是指從現(xiàn)在開始往前算的12個(gè)月。還有呢？還有呢？[復(fù)選]【出示卡片】A7．請(qǐng)問在過去六個(gè)月內(nèi)，您都購(gòu)買過哪些品牌的該類產(chǎn)品呢？還有呢？還有呢？[復(fù)選]【出示卡片】A8．請(qǐng)問在過去一年內(nèi)，您最常購(gòu)買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品呢？[單選]請(qǐng)問為什么您會(huì)最常購(gòu)買　　　　(讀出A8的答案)品牌的產(chǎn)品呢？【追問】還有呢？還有呢？【訪問員注意：深入追問原因。如“質(zhì)量好”，要追問質(zhì)量好在哪些方面，如何好？】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　還有呢？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　還有呢？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【出示卡片】A9a．請(qǐng)問目前您擁有哪些品牌的該類產(chǎn)品呢？包括您現(xiàn)在正使用的、存放的，但不包括不打算使用的。還有呢？還有呢？[復(fù)選]【出示卡片】A9b．請(qǐng)問在過去一年內(nèi)，您最常使用哪個(gè)品牌的產(chǎn)品呢？[單選]【牌子表－1】A1品牌知名度（不提示）A2廣告知名度（不提示）A3品牌知名度（提示）A4廣告知名度（提示）A5下次購(gòu)買選擇的品牌A6a曾經(jīng)購(gòu)買過A6b過去一年購(gòu)買過A7過去六個(gè)月購(gòu)買過A8過去一年最常購(gòu)買A9a目前擁有的品牌A9b最常使用的品牌第一提及其他提及第一提及其他提及首選第二第三[單選][復(fù)選][單選][復(fù)選][復(fù)選][復(fù)選][單選][單選][單選][復(fù)選][復(fù)選][復(fù)選][單選][復(fù)選][單選]競(jìng)爭(zhēng)品牌1001001001001001001001001001001001001001001001競(jìng)爭(zhēng)品牌2002002002002002002002002002002002002002002002自有品牌1003003003003003003003003003003003003003003003競(jìng)爭(zhēng)品牌3004004004004004004004004004004004004004004004競(jìng)爭(zhēng)品牌4005005005005005005005005005005005005005005005競(jìng)爭(zhēng)品牌5006006006006006006006006006006006006006006006競(jìng)爭(zhēng)品牌6007007007007007007007007007007007007007007007競(jìng)爭(zhēng)品牌7008008008008008008008008008008008008008008008競(jìng)爭(zhēng)品牌8009009009009009009009009009009009009009009009競(jìng)爭(zhēng)品牌9010010010010010010010010010010010010010010010競(jìng)爭(zhēng)品牌10011011011011011011011011011011011011011011011其他（注明_____)不記得/不清楚999999999999999999999999999999999999999999999●D值通用調(diào)研問卷先生/女士：您好！我是公司的訪問員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)經(jīng)銷商滿意度的市場(chǎng)研究，我們非常希望了解您的看法和意見，您的意見對(duì)我們非常重要。調(diào)研問卷范例D1請(qǐng)問貴公司與行業(yè)企業(yè)合作的主要負(fù)責(zé)人在嗎？現(xiàn)在我想和他/她談?wù)?，可以?〔如果被訪者不在公司，則預(yù)約合適的時(shí)間再次訪問〕D2請(qǐng)問貴公司與我公司的合作時(shí)間有多長(zhǎng)呢？ [單選]編碼跳問半年1終止訪問一年2兩年3超過兩年4不知道/不記得 99[出示卡片]D3. 請(qǐng)問貴公司除了經(jīng)銷我公司產(chǎn)品以外，是否經(jīng)銷該行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品呢？（復(fù)選）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一01競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二02[出示卡片]D4. 請(qǐng)問貴公司除了經(jīng)銷我公司的品牌以外，是否還經(jīng)銷以下其他品牌呢？（復(fù)選）競(jìng)爭(zhēng)品牌一01競(jìng)爭(zhēng)品牌二02D5. 以下是一些影響該行業(yè)企業(yè)與經(jīng)銷商合作關(guān)系的因素，請(qǐng)問您認(rèn)為它們的重要程度是怎樣的呢？請(qǐng)您用“1——9”分對(duì)每一個(gè)句子進(jìn)行打分，“9分”代表最重要的因素，“1分”代表最不重要的因素。請(qǐng)問對(duì)于（從打勾處逐一讀出功能句子）您認(rèn)為它的重要程度是多少分呢？（該提問只適用于一級(jí)經(jīng)銷商，對(duì)二三級(jí)經(jīng)銷商的指標(biāo)需要確定，并需要對(duì)每一個(gè)指標(biāo)做簡(jiǎn)單解釋）重要程度得分盈利（指在給公司帶來(lái)的利潤(rùn)）利潤(rùn)率日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)商務(wù)政策發(fā)票賬務(wù)（指在促銷方面的票據(jù)管理方面）供貨管理渠道管理（指在補(bǔ)貨、缺貨溝通方面）幫助經(jīng)銷商開拓業(yè)務(wù)（指在門面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品陳列方面）幫助經(jīng)銷商開拓業(yè)務(wù)培訓(xùn)支持（包括常規(guī)和深入培訓(xùn)，例如產(chǎn)品、技術(shù)和銷售技巧等培訓(xùn)）協(xié)助代理商制訂、完成市場(chǎng)計(jì)劃，例如，促銷獎(jiǎng)勵(lì)、廣告宣傳[出示卡片] [出示功能卡]D6 【針對(duì)我公司和D3題中有選擇的企業(yè)逐一提問】以下是一些描述與該行業(yè)企業(yè)合作的功能句子，根據(jù)貴公司與該行業(yè)企業(yè)合作的情況，請(qǐng)問您對(duì)它滿意度的評(píng)價(jià)是多少分呢？請(qǐng)您在“1——5”分之間選擇一個(gè)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，“5”分代表最高分，“1分”代表最低分，謝謝。訪問員舉例：例如：請(qǐng)問您用對(duì)“總是公平對(duì)待我”描述貴公司與行業(yè)企業(yè)合作的滿意程度是什么呢？訪問員確認(rèn)被訪者對(duì)題意的了解：請(qǐng)問您現(xiàn)在是否了解我們這道題目的意思呢？（被訪者回答否定，須從頭開始向被訪者解釋題意；被訪者回答肯定，開始功能句子的提問）。[訪問員將答案編號(hào)記錄在下表中]我公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2作為合作伙伴，值得我信賴合作中，總是遵守諾言總是公平對(duì)待我如果合作中產(chǎn)生問題，總能提供一個(gè)公平合理的解決方案與他合作，讓我覺得自豪總是非常尊重我對(duì)于我們這樣的公司，是非常合適的合作伙伴是我不可缺少的合作伙伴