上海寶鋼工程技術(shù)有限公司員工關(guān)懷計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-08-30 08:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 達(dá)到的效果，唯有這樣，才使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，否則，員工將認(rèn)為自己和企業(yè)的關(guān)系不過(guò)是一種交換買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，企業(yè)付多少錢(qián)，我出多少力而已。 具體說(shuō)來(lái)，公司可以： ? 在員工及配偶和家人的生日送上一份小禮物或者卡片 ? 設(shè)立員工子女的獎(jiǎng)學(xué)金 ? 提倡員工加班，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自開(kāi)車(chē)送員工回家 ? 由領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)優(yōu)秀員工及其父母一起吃年夜飯 ? 在新年給員工送上新年禮物 ? 對(duì)退休員工定期問(wèn)候 ? 對(duì)員工家庭事務(wù)加以關(guān)心和幫助 ? 為員工編制一份治安案例防范手冊(cè) ? 由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每年給員工送上一張小卡片，寫(xiě)上員工的優(yōu)點(diǎn)和不足 所有以上這些措施，其目的都在于體現(xiàn)公司對(duì)員工的重視和關(guān)心，真心關(guān)注員工的發(fā)展。 2． 心理輔導(dǎo) 隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，人們面臨的壓力越來(lái)越大，心理健康逐漸引起了人們的重視，而心理輔導(dǎo)在企業(yè)管理中的重要性也就凸現(xiàn)了出來(lái)。當(dāng)前，國(guó)際上流行的員工支持計(jì)劃EAP（employee assistance program），就是由企業(yè)為員工設(shè)置一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。它通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議，對(duì)員工及其家屬親人的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)，幫助員工解決自我及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，從而提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。 EAP的處理程序通常可以分為三個(gè)階段： ? 針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。 ? 處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)。 ? 改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 EAP的內(nèi)容包括壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢(xún)等。結(jié)合公司實(shí)際情況，可以考慮設(shè)置一個(gè)心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，或者在人力資源部?jī)?nèi)設(shè)置一個(gè)心理衛(wèi)生崗位，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的心理人士任職，其主要職責(zé)如下： 1) 把脈與診治 采用專(zhuān)業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。 2) 宣傳與推廣 搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式引導(dǎo)員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。 3) 全員培訓(xùn) 開(kāi)展員工和管理者培訓(xùn)，通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。 4) 心理咨詢(xún) 組織多種形式的員工心理咨詢(xún)，對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢(xún)熱線(xiàn)、網(wǎng)上咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢(xún)等多種形式，充分解決員工心理困擾問(wèn)題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 3． 加強(qiáng)管理溝通 在現(xiàn)代企業(yè)之中，溝通已從微不足道的小事，逐漸變成企業(yè)里舉足輕重的一環(huán)，而今它又成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的巨大動(dòng)力。 在企業(yè)中，上級(jí)和下級(jí)之間的溝通，有助于中層和基層員工能夠了解企業(yè)的最終目標(biāo)，將企業(yè)的整體戰(zhàn)略貫徹到底層，從而使每個(gè)員工都能夠明確自己的奮斗目標(biāo)所在。而部門(mén)之間的溝通更是對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行和順利開(kāi)展有著不可忽視的作用。此外，溝通在開(kāi)發(fā)員工的情緒資本各項(xiàng)措施中也起到不可忽視的作用，它是員工與企業(yè)維持和諧的重要方法。 所以，重視溝通是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要關(guān)注的事情。管理溝通具體可以分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通主要在制度框架中進(jìn)行，如書(shū)面溝通、會(huì)議溝通和個(gè)別溝通等，這在企業(yè)中一般都已經(jīng)得到重視和應(yīng)用。但正式溝通有時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張的感覺(jué)，使真實(shí)的想法無(wú)法表達(dá)，而非正式溝通就更容易讓員工開(kāi)放地表達(dá)自己的想法，釋放壓力。常見(jiàn)的非正式溝通方式主要有： 1) 走動(dòng)式管理 主管人員在員工工作期間不時(shí)到員工附近走動(dòng)，與員工進(jìn)行交流，或者解決員工提出的問(wèn)題。主管人員對(duì)員工及時(shí)的問(wèn)候和關(guān)心，即使本身不能解決工作中的難題，但足以使員工感到壓力的減輕，感到鼓舞和激勵(lì)。但主管人員在走動(dòng)式管理的過(guò)程中，應(yīng)注意不要對(duì)員工具體的工作行為做過(guò)多的干涉，不要對(duì)他們指手畫(huà)腳、平頭論足，否則會(huì)給員工一種突然襲擊檢查工作的感覺(jué)，容易產(chǎn)生心理壓力和逆反情緒。 2) 開(kāi)放式辦公 主管人員辦公室隨時(shí)向員工開(kāi)放，只要沒(méi)有客人在辦公室里或正在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，員工隨時(shí)可以進(jìn)入辦公室與主管人員討論問(wèn)題。這樣做可以便于員工隨時(shí)與主管人員進(jìn)行溝通，將員工置于比較主動(dòng)的位置上，員工可以選擇自己愿意的時(shí)間與主管人員進(jìn)行溝通，可以比較多地主導(dǎo)溝通的內(nèi)容。 3) 工作間歇時(shí)溝通 主管人員利用各種各樣的工作間歇與員工進(jìn)行溝通，例如與員工共進(jìn)午餐，在喝咖啡的時(shí)候聊聊天等等，但要注意不要過(guò)多談?wù)摫容^嚴(yán)肅的工作問(wèn)題，可以談?wù)撘恍┍容^輕松的話(huà)題，例如昨天晚上的足球賽、烹飪的技術(shù)、家常事等，這樣不僅有利于發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的問(wèn)題，讓員工主
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