【文章內(nèi)容簡介】 率和市場占有率的攀升，為客戶提供良好和更具增值價值的新產(chǎn)品和全線服務(wù)，包括售前、售后和運營過程中的所有環(huán)節(jié)。 ★　弊端：不利于品牌建設(shè)，影響整體市場發(fā)展，銷售不穩(wěn)定。★　對策：對當?shù)卮砩痰倪x擇將嚴格要求；我們將派出技術(shù)人員和市場人員全程參與市場開發(fā)。依據(jù)授權(quán)原則和市場游戲規(guī)則適時加固合作關(guān)系，在價格保護、進貨價格、現(xiàn)貨供應(yīng)、發(fā)貨速度、產(chǎn)品種類等各個方面進行控制和支持。推廣策略人員推銷：　產(chǎn)品銷售以一支既懂專業(yè)技術(shù)又懂營銷技巧的高素質(zhì)推銷隊伍。銷售隊伍人員應(yīng)經(jīng)常與造紙企業(yè)進行交流，與其建立良好的合作關(guān)系，了解用戶對公司及產(chǎn)品的要求，促進產(chǎn)品的完善。廣告宣傳：電視廣告投放量較多，老年人是一個特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習慣、消費決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實消費需求和潛在消費需求的特殊性，電視宣傳是我們的最低消費層，所以電視廣告一般集中于公益廣告方面。營銷公關(guān)：★　貿(mào)易展銷會　公司將重點參與科技制藥研討會和原材料行業(yè)的大規(guī)模展銷會，更系統(tǒng)的了解客戶和同行業(yè)信息，及時的調(diào)整和修正我們的產(chǎn)品發(fā)展計劃和銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?！铩⌒侣劙l(fā)布會 承辦大型的學術(shù)交流會、研討活動和行業(yè)內(nèi)部協(xié)會或是其他機構(gòu)組織的活動，更有效傳播我公司知名度?！铩∶襟w參與將積極參與和配合有關(guān)媒體的活動，獲得盡可能多的軟、硬新聞的機會。在企業(yè)與品牌的信息傳播上將不遺余力?！铩』ヂ?lián)網(wǎng)促銷我們將建立自己公司的專業(yè)網(wǎng)站，及時發(fā)布各種相關(guān)信息，使其逐漸發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)可靠的、及時的、對分銷及顧客有影響的、對行業(yè)景氣情況進行預測的重要來源，并與各保健藥品公司和原材料公司網(wǎng)站進行鏈接?！铩I(yè)刊物、文章報導公司的負責人經(jīng)常作為營養(yǎng)均衡師的專業(yè)人士參與有關(guān)本行業(yè)的活動，并就有關(guān)產(chǎn)品和市場問題發(fā)表意見?！铩」残蜗蠼ㄔO(shè)企業(yè)和品牌的形象建設(shè)是影響深遠的。為此我們將開展系列公益活動，如在華商學院設(shè)立專項獎學金，成立愛健康基金會，盡可能的和媒體進行如何綠色保健專題的合作，凸現(xiàn)我們的“綠色保健”理念?！铩≈苯余]寄進行商業(yè)信函和郵購活動。該活動在以用戶為基礎(chǔ)對象發(fā)布一定數(shù)量的信息，旨在獲得迅速的客戶反應(yīng)和尋求銷售機遇。包括最新產(chǎn)品信息，專業(yè)性的附加資料，等等?！铩∩鐣J證　我們現(xiàn)有的產(chǎn)品和新研發(fā)產(chǎn)品將以最快速度獲得相關(guān)質(zhì)檢、科研部門的認證，并獲得本行業(yè)和客戶行業(yè)技術(shù)權(quán)威和領(lǐng)導者的肯定與推薦。市場開發(fā)策略對已開發(fā)市場：在該市場上，我們主要與有知名度覺高的產(chǎn)品競爭，以優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立產(chǎn)品及品牌形象，突出“綠色保健”的經(jīng)濟和環(huán)保效益，不斷擴大市場，提高品牌知曉度、美譽度，樹立良好的品牌形象；建立品牌忠誠度，搞好公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好的社會形象，贏得顧客的信賴。潛在市場：指很少使用保健產(chǎn)品和保健意識薄弱的地區(qū)。這類市場的經(jīng)濟發(fā)展水平相對比較落后，企業(yè)規(guī)模比較小。市場開發(fā)的方式在于專業(yè)銷售與當?shù)氐胤降男麄?，提高農(nóng)村老人對保健的意識，使客戶了解本產(chǎn)品的各項性能、適用情況等；宣傳本六、六、公司戰(zhàn)略共同宏愿提供老年人需要的產(chǎn)品，開發(fā)老年人滿意的服務(wù)，為老年人的健康著想，為構(gòu)建以孝文化為主導的和諧社區(qū)貢獻一份力量。打造中國社區(qū)老年產(chǎn)品和服務(wù)第一品牌。公司宗旨：全心全意為老人服務(wù)，真心真意為老人著想。管理理念：以老人為本，以服務(wù)為源泉，以客戶為導向，以市場為準則。發(fā)展戰(zhàn)略我公司在初期六個月的經(jīng)營中，通過采用市場滲透戰(zhàn)略，獲取社區(qū)老人用品90%市場份額，并在社區(qū)老人用品服務(wù)業(yè)務(wù)中形成壟斷經(jīng)營。成為社區(qū)老人用品一流的公司。通過半年的經(jīng)營、發(fā)展，公司將整合內(nèi)部資源、總結(jié)工作經(jīng)驗，采取三個階段的發(fā)展計劃：第一階段：第七個月初至第二年末，公司將業(yè)務(wù)擴展，建立老人娛樂健身等服務(wù)業(yè)務(wù)。第二階段：第三年初我公司改組股份有限公司，并成立以老人用品，老人服務(wù)為主成立全資子公司——康樂源老年服務(wù)有限責任公司。由原來的三個社區(qū)拓展到更多社區(qū)。第三階段：第六年初，康樂源公司將采用水平一體化的投資發(fā)展戰(zhàn)略，在廣州、深圳、珠海、汕頭建立四個子公司。采用兼并、收購、聯(lián)合或特許經(jīng)營等方式進行擴張。人力資源戰(zhàn)略目標： 建立合法規(guī)范、健康發(fā)展、持續(xù)激勵、開放創(chuàng)新的人力資源管理制度。途徑： 　建立競相吸引人才、激勵人才、鼓勵成才的軟環(huán)境；　實施以人為本，以業(yè)績?yōu)閷颍詬徫粸榛A(chǔ)的管理模式；把人力資源戰(zhàn)略管理提升到企業(yè)生存的地位上來，鼓勵全員參與。具體戰(zhàn)略實施： 以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前提，根據(jù)企業(yè)生命周期理論，將在不同階段實行有差異的人力資源戰(zhàn)略：　創(chuàng)業(yè)期　　這一時期人力資源戰(zhàn)略的核心是：充分發(fā)揮管理團隊的人格魅力、創(chuàng)造力和影響力，注意利用“外腦”，向外界學習；在工作中挖掘各門類人才，為以后企業(yè)向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)；促進人才組織化，幫助員工設(shè)計自己的職業(yè)生涯。　　　　成長期　　這一時期人力資源戰(zhàn)略的核心是完善組織結(jié)構(gòu)，加強組織建設(shè)和人才培養(yǎng)，大量吸納高級人才，鼓勵員工的自我超越；企業(yè)與員工建立共同愿景，加速企業(yè)員工與企業(yè)文化的融合?！　　　　〕墒炱凇　∵@一時期的人力資源戰(zhàn)略核心是激勵組織的靈活性，具體措施是建立“學習型組織”、提供企業(yè)發(fā)展遠景規(guī)劃、建立人力資源儲備庫，采取比競爭對手更為優(yōu)秀的人才壟斷戰(zhàn)略；在崗位設(shè)計和激勵手段多樣化上有所創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)本公司致力于建設(shè)優(yōu)秀的學習型組織，我們崇尚合作與競爭的平衡，崇尚務(wù)實與創(chuàng)新的完美結(jié)合，崇尚通過團隊的協(xié)作實現(xiàn)自我的超越，最終實現(xiàn)員工、投資者、用戶和社會的最大滿意?！? 同時，我們堅信：以感恩之心為他提供服務(wù)，把他們看作是我們每個人的父母，讓他在享受服務(wù)的同時感受到無處不在的孝心。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 將從以下三個方面重點加強：★　不斷推進制度創(chuàng)新。完善和發(fā)展管理制度，提升人力資源開發(fā)水平，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其向柔性有機的組織方向發(fā)展，既保持企業(yè)的控制力，又保持靈活性?！铩〔粩嗤七M技術(shù)創(chuàng)新。以公司現(xiàn)有研發(fā)力量為核心，不斷開發(fā)適銷對路的造紙化學品，同時充分利用各種資源，加強國內(nèi)外成熟的、先進的技術(shù)的引進、消化和吸收?！铩∑髽I(yè)核心競爭力建設(shè)。集中公司關(guān)鍵資源如研發(fā)和營銷環(huán)節(jié)，進行有效的整合，形成持久的、獨特的的企業(yè)競爭優(yōu)勢，獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，可以采用贈送、試銷、折扣的方式引導一部分“潮流領(lǐng)導者”使用本產(chǎn)品。然后，以適中的價格、盡善盡美的服務(wù)、有力的公關(guān)手段打開市場。技術(shù)服務(wù)與支持售前服務(wù)：采用宣傳、培訓和交流等手段，通過營銷部和公關(guān)部的協(xié)作努力，使現(xiàn)實和潛在用戶對于產(chǎn)品的特性與適用范圍有初步的認知；售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)（如電話訂貨、網(wǎng)上電子商務(wù)），急顧客所需，及時送貨上門；售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品；設(shè)立面對全國范圍的免費服務(wù)熱線電話（800電話）與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。七、管理架構(gòu)公司性質(zhì)春暉老人產(chǎn)品有限公司是一家有限責任制公司；公司順應(yīng)國內(nèi)國際老齡化大趨勢而開設(shè)以連鎖形式經(jīng)營，專注于發(fā)掘老人產(chǎn)品市場和給老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，是一家具有獨立法人資格的多元投資主體的經(jīng)濟實體。2組織形式春暉老人產(chǎn)品有限公司組織形式如下圖：董事會總經(jīng)理各面門經(jīng)理營銷部財務(wù)部部 公關(guān)部物流部綜合部部門職責及配置董事會：公司的股東代表組成，屬于決策層，負責制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選。 總經(jīng)理：負責公司各方面的經(jīng)營管理，對董事會負責，決定副經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，制定和監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略實施。綜合部：負責內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)各部之間的關(guān)系及人員招聘、培訓、考核和規(guī)劃，人員設(shè)置6名。營銷部：負責公司總體的營銷活動，決定公司的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等，人員設(shè)置21名。物流部：與供應(yīng)客商保持緊密溝通,全面了解供應(yīng)市場狀況并制定采購計劃和倉儲計劃。全面負責供應(yīng)鏈管理工作,主導供應(yīng)鏈過程和系統(tǒng)的持續(xù)改進。對采購市場進行預測，人員設(shè)置6名。財務(wù)部：負責資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負責日常會計工作與稅收管理，人員設(shè)置4名。 公關(guān)部：負責對內(nèi)、對外公共關(guān)系工作，建立企業(yè)和品牌形象，組織大型公關(guān)活動，人員設(shè)置6名。創(chuàng)業(yè)團隊人員配置姓名學歷職務(wù)湯健榮博士董事長兼總經(jīng)理葉健龍大專副總經(jīng)理兼財務(wù)部長梁嘉歡大專公關(guān)部長陳德升大專營銷部長鄭澤銘大專綜合部長陳梓軒大專物流部長顧問團人員配置姓名（單位稱呼）職務(wù)（職稱）顧問方向廖榮就太陽城集團董事長市場顧問陳達美華職院長公司戰(zhàn)略路線顧問藍群輝華職教授管理顧問思然法律事務(wù)所法律顧問人力資源管理為了適應(yīng)未來高速變化的環(huán)境，我們將設(shè)計充分體現(xiàn)彈性的人力資源規(guī)劃，重點做好三項工作： 　 評估: 由綜合部建立一套人力資源評估體系，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行整體性的評價，以便企業(yè)能清楚知道現(xiàn)有人力資源的“質(zhì)”與“量”?！『诵娜肆Y源: 　那些能使企業(yè)保持競爭能力的核心人力資源，將是我們的人力資源規(guī)劃的重中之重，我們?yōu)橹O(shè)計專門的